Partner Success Specialist (Global Hotel Operations)

KabuK Styleは、「多様な価値観を、多様なまま許容する社会のインフラを創る」をミッションに、つみたて旅行サービス「HafH（ハフ）」を提供するトラベルテックカンパニーです。 私たちが創りたい「世界を変える」インフラの第一歩として、2019年4月からHafHをスタートしました。 現在では、130以上の国と地域、20,000拠点以上の宿泊施設ネットワークへのアクセスを提供し、140,000人以上の会員様にご利用いただいており、多様なライフスタイルを応援するとともに、より簡単で、便利に、お得に旅ができる旅行・宿泊業を変革するプラットフォームとして拡大を続けています。 ------------------- Partner Success Specialist （Global Hotel Operations）として、KabuK Styleのグローバルホテルパートナーとの日々のオペレーションを支えていただきます。ホテルのオンボーディング（導入支援）、運用設定、パートナーサポートを担当し、担当エリアにおいて円滑な運営と優れたパートナー体験の実現に貢献していただくポジションです。 ＜主な業務内容＞ - 直接契約しているホテルパートナーの日常的な運営管理 - ホテルのオンボーディング（導入支援）および社内システム上のパートナー情報の管理・更新 - ホテル情報、料金、在庫、各種運用設定の登録・更新 - ホテルパートナーからの運用に関する問い合わせ対応および日常的な課題解決 - 営業、プロダクト、カスタマーサポートなど社内の関連部門と連携し、円滑なパートナー運営を推進 - オペレーション品質のモニタリングおよび業務プロセス・パートナー体験の改善提案 - TPSに関連するオペレーション業務のサポート - 社内業務やパートナー管理に必要なレポート・各種ドキュメントの作成 ホテルパートナーとの協業やオペレーションの改善、そしてより良いパートナー体験の提供にやりがいを感じる方に最適なポジションです。KabuK Styleのグローバルホテルネットワークを支えながら、パートナーシップ全体におけるオペレーション品質の向上に重要な役割を担っていただきます。 ------------------- KabuK Style is a travel tech company that provides HafH, a Travel Fund Service, with the mission of "Creating infrastructure for a society that embraces diverse values as they are." As the first step toward building this world-changing infrastructure, we launched HafH in April 2019. Currently, we provide access to an accommodation network of over 20,000+ properties across 130+ countries and regions, with more than 140,000 members using our service. We continue to expand as a platform that supports diverse lifestyles while revolutionizing the travel and hospitality industry, making travel easier, more convenient, and more affordable. ------------------- As a Partner Success Specialist (Global Hotel Operations), you will support the day-to-day operations of KabuK Style's global hotel partnerships. You will manage hotel onboarding, operational setup, and partner support to ensure seamless operations and an excellent partner experience across assigned markets. ＜Key Responsibilities＞ - Manage the day-to-day operations of directly contracted hotel partners. - Coordinate hotel onboarding and maintain partner information across internal systems. - Configure and update hotel information, rates, inventory, and operational settings. - Support hotel partners by responding to operational inquiries and resolving day-to-day issues. - Collaborate closely with Sales, Product, Customer Support, and other internal teams to ensure smooth partner operations. - Monitor operational quality and identify opportunities to improve processes and partner experience. - Support TPS-related operational tasks as needed.　　 - Prepare operational reports and documentation to support internal processes and partner management. This role is ideal for someone who enjoys collaborating with hotel partners, improving operational processes, and delivering an outstanding partner experience. You'll play a key role in supporting KabuK Style's global hotel network while helping ensure operational excellence across our partnership ecosystem.

- 学士号を取得済み、または取得見込みの方（もしくは同等の実務経験をお持ちの方） - 英語・韓国語・日本語でのビジネスレベルのコミュニケーション能力 - 高い整理・管理能力と、細部まで丁寧に対応できる方 - 社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方 - 主体性と責任感を持ち、変化の速い環境で複数の業務を柔軟に遂行できる方 - ホテル運営、ホスピタリティ業界、旅行・観光業界、パートナーサポート、または関連分野での実務経験をお持ちの方 ------------------- - Bachelor's degree (or expected graduation) or equivalent practical experience. - Business-level proficiency in English, Korean, and Japanese. - Strong organizational skills with excellent attention to detail. - Strong communication skills and the ability to build positive working relationships with internal and external stakeholders. - Proactive, responsible, and able to manage multiple tasks in a fast-paced environment. - Experience in hotel operations, hospitality, travel, tourism, partner support, or a related field.

- ホテル、OTA（オンライン旅行代理店）、トラベルテック企業、またはホスピタリティ関連プラットフォームでの業務経験 - 予約システム、PMS（ホテル管理システム）、チャネルマネージャーなど、ホテル関連システムの利用経験 - オペレーション業務やパートナーオンボーディング（導入支援）の経験 - スタートアップ企業など、変化やスピード感のある環境での業務経験 ------------------- - Experience working with hotels, OTAs, travel technology, or hospitality platforms. - Familiarity with reservation systems, PMS, channel managers, or other hotel-related systems. - Experience supporting operational processes or partner onboarding. - Experience working in a startup or other fast-paced environment.

- 旅行・ホスピタリティ業界への興味・関心をお持ちの方 - 整理整頓や細かな確認が得意で、品質にこだわって業務に取り組める方 - 円滑なコミュニケーションと協働を通じて、社内外の関係者と良好な信頼関係を築ける方 - 当事者意識を持ち、自ら課題を見つけて主体的に解決へ取り組める方 - スピード感があり、多様なバックグラウンドを持つメンバーと働く環境を楽しみ、変化にも柔軟に対応できる方 ------------------- - Passionate about the travel and hospitality industry. - Organized, detail-oriented, and committed to delivering high-quality work. - Builds strong relationships through clear communication and collaboration. - Takes ownership of tasks and proactively solves problems. - Thrives in a fast-paced, multicultural environment and adapts quickly to change.