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※こちらは「株式会社HafH User Success&Communities」での採用となります。 KabuK Styleは、「多様な価値観を、多様なまま許容する社会のインフラを創る」をミッションに、旅のWalletサービス「HafH（ハフ）」を提供するトラベルテックカンパニーです。 私たちが創りたい「世界を変える」インフラの第一歩として、2019年4月からHafHをスタートしました。 現在では、130の国と地域、10,000拠点以上の宿泊施設と提携し、120,000人以上の会員様にご利用いただいており、多様なライフスタイルを応援するとともに、より簡単で、便利に、お得に旅ができる旅行・宿泊業を変革するプラットフォームとして拡大を続けています。 チャットでHafH（ハフ）ユーザーの旅のお困りごとを解決する「HafHコンシェルジュ」のリーダー候補を募集します！ コンシェルジュは、会員であるユーザーに向けて、より良い旅の体験を提供する役割を担っていることはもちろん、大切なパートナーである提携施設からのお問合せやご相談に応じる「HafHの顔」となる重要なポジションです。 お困りごとの解決だけでなく、何故その困りごとが発生しているのか根本原因を分析し、適切にプロダクト改善に繋げる役割やメンバーの育成も担っていただきます。 また、安全にプラットフォームを利用いただくための環境整備も担当いただきます。 常にユーザーファーストに考え、多くの部署と協業しながら総合的にサービス品質を高めていく部署です。 ＊フルリモートで働けるので、日本国内どこからでも勤務可能です！ 日本との時差が2-3時間程度であれば、日本国外からの就業も可能です（国外に居住するためのVisaサポートはありません） 【業務内容】 - チャット・メールベースでのユーザー対応 - 提携施設からの電話（Zoom phone）による問い合わせ対応 - 業務プロセスの改善提案 - ユーザーからのフィードバックを関連部署に伝える等、その他付随する業務 - メンバーからの質問対応、エスカレーション対応 - 問い合わせデータのまとめ、分析 - シフト・勤怠管理 - その他付随する業務 KabuK Style is a travel tech company that provides the travel wallet service "HafH" with the mission of "Creating infrastructure for a society that embraces diverse values as they are." As the first step toward building this world-changing infrastructure, we launched HafH in April 2019. Currently, we have partnered with over 10,000 accommodation facilities across 130 countries and regions, with more than 120,000 members using our service. We continue to expand as a platform that supports diverse lifestyles while revolutionizing the travel and hospitality industry, making travel easier, more convenient, and more affordable. We are looking for a member to join the HafH Concierge, a team that helps HafH users resolve their travel-related issues via chat! The Concierge team is responsible not only for enhancing the travel experience for our members but also for serving as the "face of HafH", responding to inquiries and consultations from our valued partner facilities. Beyond resolving user issues, this role involves analyzing the root causes of problems and contributing to product improvements accordingly. Additionally, you will support CS members to develop, and help maintain a safe platform environment for all users. As a team that prioritizes user-first thinking, we work closely with various departments to enhance service quality comprehensively. - Fully remote – Work from anywhere in Japan! - If you are abroad with a time difference of 2-3 hours from Japan, you can still apply (Visa sponsorship is not available for overseas residency). <Job responsibilities> - Responding to inquiries via chat and email - Handling Zoom Phone inquiries from partner hotels - Suggesting improvements for workflow and operations - Assigned tasks based on your strengths and expertise - Sharing customer feedback with relevant teams - Respond to questions from CS members and handle escalations - Compilation and analysis of inquiry data - Shift and attendance management - Other related tasks

※こちらは「株式会社HafH User Success&Communities」での採用となります。 KabuK Styleは、「多様な価値観を、多様なまま許容する社会のインフラを創る」をミッションに、旅のWalletサービス「HafH（ハフ）」を提供するトラベルテックカンパニーです。 私たちが創りたい「世界を変える」インフラの第一歩として、2019年4月からHafHをスタートしました。 現在では、130の国と地域、10,000拠点以上の宿泊施設と提携し、120,000人以上の会員様にご利用いただいており、多様なライフスタイルを応援するとともに、より簡単で、便利に、お得に旅ができる旅行・宿泊業を変革するプラットフォームとして拡大を続けています。 チャットでHafH（ハフ）ユーザーの旅のお困りごとを解決する「HafHコンシェルジュ」のメンバーを募集します！ コンシェルジュは、会員であるユーザーに向けて、より良い旅の体験を提供する役割を担っていることはもちろん、大切なパートナーである提携施設からのお問合せやご相談に応じる「HafHの顔」となる重要なポジションです。 お困りごとの解決だけでなく、何故その困りごとが発生しているのか根本原因を分析し、適切にプロダクト改善に繋げる役割も担っていただきます。 また、安全にプラットフォームを利用いただくための環境整備も担当いただきます。 常にユーザーファーストに考え、多くの部署と協業しながら総合的にサービス品質を高めていく部署です。 ＊フルリモートで働けるので、日本国内どこからでも勤務可能です！ 日本との時差が2-3時間程度であれば、日本国外からの就業も可能です（国外に居住するためのVisaサポートはありません） 【業務内容】 - チャット・メールベースでのユーザー対応 - 提携施設からの電話（Zoom phone）による問い合わせ対応 - 業務プロセスの改善提案 - 得意分野に合わせてお任せする業務を決定 - ユーザーからのフィードバックを関連部署に伝える等、その他付随する業務 KabuK Style is a travel tech company that provides the travel wallet service "HafH" with the mission of "Creating infrastructure for a society that embraces diverse values as they are." As the first step toward building this world-changing infrastructure, we launched HafH in April 2019. Currently, we have partnered with over 10,000 accommodation facilities across 130 countries and regions, with more than 120,000 members using our service. We continue to expand as a platform that supports diverse lifestyles while revolutionizing the travel and hospitality industry, making travel easier, more convenient, and more affordable. We are looking for a member to join the HafH Concierge, a team that helps HafH users resolve their travel-related issues via chat! The Concierge team is responsible not only for enhancing the travel experience for our members but also for serving as the "face of HafH", responding to inquiries and consultations from our valued partner facilities. Beyond resolving user issues, this role involves analyzing the root causes of problems and contributing to product improvements accordingly. Additionally, you will help maintain a safe platform environment for all users. As a team that prioritizes user-first thinking, we work closely with various departments to enhance service quality comprehensively. - Fully remote – Work from anywhere in Japan! - If you are abroad with a time difference of 2-3 hours from Japan, you can still apply (Visa sponsorship is not available for overseas residency). <Job responsibilities> - Responding to inquiries via chat and email - Handling Zoom Phone inquiries from partner hotels - Suggesting improvements for workflow and operations - Assigned tasks based on your strengths and expertise - Sharing customer feedback with relevant teams - Other related tasks

KabuK Styleは、「多様な価値観を、多様なまま許容する社会のインフラを創る」をミッションに、Travel Walletサービス「HafH（ハフ）」を提供するトラベルテックカンパニーです。 私たちが創りたい「世界を変える」インフラの第一歩として、2019年4月からHafHをスタートしました。 現在では、130の国と地域、10,000拠点以上の宿泊施設と提携し、120,000人以上の会員様にご利用いただいており、多様なライフスタイルを応援するとともに、より簡単で、便利に、お得に旅ができる旅行・宿泊業を変革するプラットフォームとして拡大を続けています。 HafH（ハフ）をさらに拡大させていくため、日本国内の未提携宿泊施設の新規開拓・提携宿泊施設へのコンサルティング提案をお任せできるHotel Sales Account Manager（Japan）を募集しています！ 日本国内のホテルへの契約交渉・管理を担当し、当社戦略に沿った競争力のある契約条件の交渉を行います。 また、ホテルパートナーとの関係を深めながら、市場のトレンドを把握し、ユーザーのニーズに合った宿泊施設の品質と提供体制を整えることが求められます。アカウントマネージャーとして、ホテルとのリレーションを構築し、当社の宿泊施設ポートフォリオの拡充に貢献する重要なポジションです。 ＜ポジションの魅力と特徴＞ - 国内のホテルと強固な関係を築きながら、交渉力を生かしてHafHの収益最大化に貢献できます。 - フルリモート＆フルフレックスの勤務形態でライフスタイルに合わせて働けます。 ＜業務内容＞ - 未参画宿泊施設へのアプローチ・商談 - 未参画宿泊施設との契約 - 提携宿泊施設とのリレーション構築・フォローアップ - 提携宿泊施設の課題解決及び送客数UPのための提案 - サービス改善要望のヒアリングと開発サイドへのトスアップ - その他付随する業務 KabuK Style is a travel tech company that provides the travel wallet service "HafH" with the mission of "Creating infrastructure for a society that embraces diverse values as they are." As the first step toward building this world-changing infrastructure, we launched HafH in April 2019. Currently, we have partnered with over 10,000 accommodation facilities across 130 countries and regions, with more than 120,000 members using our service. We continue to expand as a platform that supports diverse lifestyles while revolutionizing the travel and hospitality industry, making travel easier, more convenient, and more affordable. We are looking for a Hotel Sales Account Manager (Japan) to expand HafH even further. This role will be responsible for developing new partnerships with accommodation properties in Japan that are not yet affiliated with HafH and providing consulting proposals to our partner hotels. This role is responsible for managing and negotiating contracts with hotel partners across Japan, ensuring competitive hotel conditions that align with the company’s strategic objectives. This role involves cultivating and maintaining strong relationships with hotel partners, identifying emerging market trends, and ensuring the quality and availability of accommodation options that meet the evolving needs of our users. The Account Manager will play a key role in enhancing the company’s portfolio and driving the success of hotel partnerships in Japan. <Why join us> - Be able to contribute to maximizing HafH's revenue by leveraging your negotiation skills while building strong relationships with domestic hotels - Fully remote & fully flexible work environment to match your lifestyle ＜Job responsibilities＞ - Approaching and negotiating with non-partnered accommodations - Contracting with new accommodation partners - Building relationships and following up with partnered accommodations - Identifying and solving issues for partnered accommodations, proposing strategies to increase guest bookings - Gathering feedback on service improvements and communicating requests to the development team - Other related tasks