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Customer support operation

顧客体験を大切にしたいカスタマーサポート(リーダー候補)募集
チャットでHafH(ハフ)ユーザーの旅のお困りごとを解決する 「HafHコンシェルジュ」のメンバー(リーダー候補)を募集します! 旅のサブスクサービス「HafH」には「HafHコンシェルジュ」という カスタマーサポートがあります。 コンシェルジュは、会員であるユーザーに向けて、より良い旅の体験を 提供する役割を担っていることはもちろん、大切なパートナーである 提携施設からのお問合せやご相談に応じる「HafHの顔」となる重要な ポジションです。 今回は、このコンシェルジュチームの成長を担ってくれる仲間を募集しています! *フルリモートで働けるので、日本国内どこからでも勤務していただけます! 【業務内容】​ ◾️カスタマーサポート業務におけるオペレーション設計・構築を担うポジションです。 - 業務課題の発見、ヒアリング、構造化 - 業務プロセスやフローの可視化、整理・設計 - KPI設計、データー分析 - プロダクトへの改善フィードバック - オペレーションにおけるガイドライン制定 【業務時間】 実働8時間 ▶︎土日祝日を含むシフト制      9:00~19:00(2交代制)      9:00 - 17:00 / 10:00 - 19:00 ※今回は10:00 - 19:00の時間帯に勤務いただける方を募集しています。