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Customer support operation

顧客体験を大切にしたいカスタマーサポート(リーダー候補)募集
チャットでHafH(ハフ)ユーザーの旅のお困りごとを解決する 「HafHコンシェルジュ」のメンバー(リーダー候補)を募集します! 旅のサブスクサービス「HafH」には「HafHコンシェルジュ」という カスタマーサポートがあります。 コンシェルジュは、会員であるユーザーに向けて、より良い旅の体験を 提供する役割を担っていることはもちろん、大切なパートナーである 提携施設からのお問合せやご相談に応じる「HafHの顔」となる重要な ポジションです。 今回は、このコンシェルジュチームの成長を担ってくれる仲間を募集しています! *フルリモートで働けるので、日本国内どこからでも勤務していただけます! 【業務内容】​ ◾️カスタマーサポート業務におけるオペレーション設計・構築を担うポジションです。 - 業務課題の発見、ヒアリング、構造化 - 業務プロセスやフローの可視化、整理・設計 - KPI設計、データー分析 - プロダクトへの改善フィードバック - オペレーションにおけるガイドライン制定 【業務時間】 実働8時間 土日祝日を含むシフト制      ▶︎9:00~19:00(2交代制)      9:00 - 17:00 / 10:00 - 19:00 ※今回は10:00 - 19:00の時間帯に勤務いただける方を募集しています。

経理責任者

<募集背景> KabuK Styleは、「多様な価値観を、多様なまま許容する社会のインフラを創る」をミッションに、旅のサブスクサービス「HafH(ハフ)」を提供するトラベルテックカンパニーです。 私たちが創りたい「世界を変える」インフラの第一歩として、2019年4月からHafHをスタートしました。 現在では、30の国と地域の2,000拠点以上の宿泊施設と提携し、60,000人以上の会員様にご利用いただいており、多様なライフスタイルを応援するとともに、より簡単で、便利に、お得に旅ができる旅行・宿泊業を変革するプラットフォームとして拡大を続けています。 プロダクトも組織も拡大フェーズにあり、経理領域の体制の構築・強化を担っていただける方を募集します。 「成長フェーズの組織で自分の力を発揮したい」「海外拠点と連携し経理業務経験を積みたい」など、興味をお持ちの方はぜひご応募ください。 <ポジションの魅力と特徴> ・将来的な海外への事業拡大に向けて、英語スキル・経理経験を活かせます ・フルリモート&フルフレックスの勤務形態でライフスタイルに合わせて働けます <業務内容> 経理責任者としての経理業務全般をご担当いただきます。具体的には以下の通りです。 ・決算業務(年次・月次、監査法人対応、連結決算等) ・税務業務 (顧問税理士が作成した申告書の確認及び納税対応) ・予算作成/予実管理 ・経理一般業務(経費精算 ・売掛金/買掛金の管理 ・支払処理 ・固定資産管理等) ・会計処理に必要な業務プロセスの設計