総合旅行業務取扱管理者 / Travel Services Manager

KabuK Styleは、「多様な価値観を、多様なまま許容する社会のインフラを創る」をミッションに、つみたて旅行サービス「HafH（ハフ）」を提供するトラベルテックカンパニーです。 私たちが創りたい「世界を変える」インフラの第一歩として、2019年4月からHafHをスタートしました。 現在では、130の国と地域、10,000拠点以上の宿泊施設と提携し、120,000人以上の会員様にご利用いただいており、多様なライフスタイルを応援するとともに、より簡単で、便利に、お得に旅ができる旅行・宿泊業を変革するプラットフォームとして拡大を続けています。 本ポジションでは、総合旅行業務取扱管理者としての専門性やご経験を活かし、旅行業における安全性・法令遵守の観点から、社内ルールや広告内容、顧客対応を横断的に確認・監修していただきます。 参考ページ　 https://kabuk.co.jp/ ＜ポジションの魅力と特徴＞ - 旅行スタートアップの根幹を支える、ポジション 　総合旅行業務取扱管理者として、法令遵守や安全管理を通じて、お客様が安心して旅を選べる体験を支える中核的な役割を担います。 　事業が健全に成長するための基盤づくりに関われます。 - 顧客体験を起点に仕組みを育てていく 　顧客対応方針や業務フローを横断的に捉え、顧客視点から、実務に即した仕組みとして設計・改善していくことができます。 　顧客体験に寄り添いながら、仕組みづくりを通じてサービスを支えていきたい方にフィットするポジションです。 - フレックスタイム制・服装自由で、ライフスタイルに合わせた勤務が可能 　ご経験を活かして、無理なく長く新しいサービスを創っていく環境で働きたい方にピッタリです。 - 勤務地である東京オフィスは渋谷区恵比寿、西口から徒歩3分の好立地です。明るく落ち着いたオフィスで業務に取り組める環境が整っています。 　服装も自由で堅苦しさはありません。 ＜主な業務内容＞ - 営業所での総合旅行業務取扱管理者としての各種業務（法令に準拠し、安全・公正に行われるよう監督） - 登録行政庁、業界団体（JATA・IATA等）への報告や更新業務、法定手続き等の実施 - 利用規約や関連規定の確認・改定アドバイス - 各種キャンペーンやサービスにおける広告表現の内容チェック - 各種手配業務の監督および実務アドバイス - 契約関連の手続き・お客様への説明対応 - 当社サービスにおける顧客対応に関するエスカレーション・苦情対応 - 業務全体が法令に準拠し、安全・公正に行われるよう監督 - その他、会社状況やご希望を踏まえた柔軟な相談業務もあり - その他付随する業務 - 社内コミュニケーションツール Slack、Notion、Zoom、Meet等 KabuK Style is a travel tech company that provides the travel wallet service "HafH" with the mission of "Creating infrastructure for a society that embraces diverse values as they are." As the first step toward building this world-changing infrastructure, we launched HafH in April 2019. Currently, we have partnered with over 10,000 accommodation facilities across 130 countries and regions, with more than 120,000 members using our service. We continue to expand as a platform that supports diverse lifestyles while revolutionizing the travel and hospitality industry, making travel easier, more convenient, and more affordable.

- 総合旅行業務取扱管理者の資格をお持ちの方 - 旅行会社での実務経験をお持ちの方（目安：5年以上） - 東京オフィスへの出社が可能な方（一部業務においてリモート相談可） - PC基本操作（メール・Word・Excelなど） - 顧客対応経験（オンライン、オフラインいずれかのご経験）

- マネジメント経験をお持ちの方 - 旅行業界での法務対応・規約整備経験 - オペレーション設計・チーム立ち上げ経験 - オンラインでのコミュニケーション - 英語（日常会話レベル） - 広告チェック・コンプライアンス業務の経験

- KabuK Styleのミッションに共感し、自律的に業務を進められる方 - 関係者との調整・確認を行い、誠実なコミュニケーションを大切にしながら、業務を客観的な視点で捉え、仕組みとして設計・改善していける方 - 旅行業の法令・規制に関する知識や実務経験を有し、総合旅行業務取扱管理者の資格を活かして業務に関われる方