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ID CDP CRM 基盤設計構築責任者
ID CDP CRM 基盤設計構築責任者
■ミッション
・J-TOURにおけるファンID基盤・CRM/CDP環境を構築し、ファンデータを継続的に獲得・蓄積・活用できる仕組みを立ち上げます
・公式Web、アプリ、LINE、SNS等のファン接点をつなぎ、ファンIDを継続的に獲得できる導線を設計します
・顧客データの取得、分析、活用を通じて、ファンエンゲージメントとスポンサー価値の向上を実現します
■期待役割
・J-TOUR全体のファンID、CDP・CRM基盤を、デジタルプロダクト・ファン接点と一体で設計していただきます
・外部パートナーと協業しながら、自ら品質・優先順位・投資対効果を判断していただきます
・社内のセールス、競技・運営、プロダクト、コンテンツなどを横断するつなぎ役になっていただきます
・立ち上げ期であるため、方針策定やベンダーコントロールだけでなく、要件定義、導入、運用・改善まで深く入りこんでいただきます
・将来的には、ファンデータ活用プロセスの型化や進化、チーム作りにも積極的に関与いただきます
■主な業務内容
・ファンID獲得戦略・導線の設計
・CDP・CRMの要件定義・導入・運用設計
・公式Web・アプリ・LINE・SNS等とのデータ連携設計
・ID統合、データ構造、顧客セグメント設計
・CRM施策、ファンエンゲージメント施策の企画
・外部開発会社・テクノロジーパートナーとのプロジェクト推進
・Web・アプリを含むデジタルプロダクト改善への参画
・データを活用したファン拡大・スポンサー価値向上施策の企画