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301：シニアアカウントマネージャー

契約業務における摩擦や無駄な負担をなくし、より効率的なコラボレーションを実現するプロダクトの開発・提供

## 募集背景

私たちは、契約業務・管理クラウド『Hubble』を提供するスタートアップです。継続率99％を維持しながら成長を続け、いまや日本を代表する大企業・超エンタープライズ企業での導入が急速に広がっています。

契約は、法務・事業部・経営をまたぐ全社横断の業務です。
大企業ほどその構造は複雑で、複数の部門・システムをまたいで業務そのものを作り変える必要があります。
お客様から求められるのは、ツールの使い方を説明することではなく、
**顧客企業の業務プロセスを設計し直し、関係者を巻き込んで変革をやり切り、継続的な成果まで描き切ること**です。

## ポジション概要

大企業（上場）・超エンタープライズ企業を対象に、契約業務の変革と継続的なカスタマーサクセスを設計・推進いただくポジションです。
個社ごとの伴走にとどまらず、再現性のある「成功の型」をつくり、顧客の事業に深くインパクトを残していただきます。

ご経験や志向に応じて、活用設計・契約更新・アップセルを通じてNRR最大化を担う**ビジネス起点**のアプローチからも、業務変革プロジェクトの推進やシステム連携を担う**技術起点**のアプローチからも、力を発揮いただけます。

まずは顧客企業のサクセッションを中心に、ご志向に応じて組織の拡大フェーズではマネジメントもお任せしたいと考えています。

## ミッション

大企業の契約業務をHubbleを軸に再設計・定着させ、複雑な組織を横断して活用を広げ、NRR（売上継続率）を最大化すること。
属人的な対応で終わらせず、変革と攻略のプロセスを再現可能な「型」へと昇華させていただきます。

## 職務内容

- **業務プロセスの再設計**：顧客の契約業務にまつわる法務・事業部間のワークフローを構造的に捉え、あるべき姿（To-Be）を設計し、合意形成を進める
- **エンタープライズプロジェクトの推進**：経営層から現場まで複数のステークホルダーを巻き込み、導入・活用・契約更新のプロジェクトをリードする
- **継続サクセスとNRRの最大化**：オンボーディングからアダプション、契約更新・アップセルまでの戦略を設計し、実行する
- **技術を活かした課題解決**：外部システム連携・API活用・生成AI機能の業務最適化など、技術的な側面から顧客に助言・伴走する（必要な技術はご入社後キャッチアップでOK）
- **プロダクトへの還元・成功事例の形化**：成功事例を再現可能な型に標準化し、顧客の声を構造化してプロダクト開発へ還元する

## このポジションの魅力

- 日本を代表する大企業の契約業務変革を、ご自身の設計で前進させられます
- 業務設計・プロジェクト推進・技術活用・継続サクセスを一気通貫で経験でき、**どの企業でも通用するポータブルで市場価値の高いキャリア**を築けます
- 個別の伴走ではなく、成功の「型」を仕組み化し、組織の資産として残せます
- 上流の提案から実装・やり切りまで、自分の手で完結できる裁量があります

## キャリアパス

- 複数のプロジェクトやエンタープライズ領域を束ねるリード／マネージャー（CS本部長・VP of CS級）への発展
- 型化・仕組み化のナレッジを全社へ展開する、CS Ops／ソリューションアーキテクト／イネーブルメントの責任者
- 業務×技術のポータブルスキルを軸に、カスタマーサクセス・セールス・プロダクトマネジメント・事業開発など多方向へ広がるキャリア

※新組織の立ち上げ・社内異動の実績があります

## 利用ツール
社内コミュニケーション：Slack
顧客管理・顧客分析：Salesforce
プロダクト利用状況：Codatum、Redash、Datadog
問合せ対応・諸告知：Intercom
ヘルプページ：Zendesk
タスク管理：Asana
資料保管：Google Drive
ナレッジ蓄積・共有：Notion
タスク等自動化：Zapier
アイデア壁打ち等：Gemini

301：シニアアカウントマネージャー 応募フォーム

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