210：インサイドセールス マネージャー候補（SMB領域）

本ポジションのミッション

少数の社内メンバーと外注リソースを組み合わせて実行体制を設計し、自らも手を動かしながら、再現性のある運用と目標数字の達成を両立するプレイングマネージャーです。

SMB領域（従業員数51～500名）における最初のミッションは、限られた社内リソースの中で、内製・外注の役割分担、KPI、品質基準、業務プロセスを構築し、日常的な細かな指示がなくても成果を生み出せる状態をつくることです。

募集背景

私たちは契約業務・管理クラウド『Hubble』を提供するスタートアップです。継続率99%以上を維持しながら、シリーズBを経て導入企業が急速に拡大。累計導入社数は1,000社以上となり、契約業務の新しいスタンダードを創る挑戦を続けています。

SMB領域のISは、少数精鋭の社内メンバーと外注リソースを組み合わせて運営しています。単純に外注先へ業務を依頼するのではなく、目標から逆算して実行体制を設計し、数字・品質・育成・改善まで一貫して担う責任者が必要不可欠。そのため、マネジメントまたは外部リソース活用の経験を持ち、組織をリードいただける方を募集します。

具体的な業務内容

• SMB領域の目標・KPI・先行指標の設計
• 社内メンバーと外注リソースの役割分担・稼働配分の設計
• 営業代行、BPO、業務委託など外注先の選定・立ち上げ・オンボーディング
• 外注先の活動量・商談品質・成果のモニタリングと改善
• Web、ウェビナー、展示会、アウトバウンドなど複数チャネルの運用管理
• リード対応、アプローチ、フォロー、商談化までのプロセス設計
• トーク・リスト・品質基準・エスカレーションルールの整備
• 未達要因の分析と、施策・リソース配分・運用の変更
• 必要に応じた顧客対応・施策実行・現場課題の特定
• マーケティング、FS（フィールドセールス）など関係部署との合意形成・施策推進
• 自走状態まで整えた業務の、後任または既存メンバーへの移管

入社後6ヶ月で期待すること

• 専任の社内メンバーと外注リソースの役割分担を明確にする
• 外注先を含む実行体制とマネジメント方法を構築する
• リード対応から商談化までの運用を型化する
• 少数チームを牽引し、目標数字を達成する
• チャネル・施策ごとの結果を分析し、リソース配分を改善する
• 属人的な成功を、チームで再現できるプロセスへ変換する

このポジションの魅力

• SMB領域の実行体制をゼロから設計できます
• 内製・外注を組み合わせ、限られたリソースから成果を最大化できます
• 戦略・KPI設計と現場実行の両方を担えます
• 自身がつくった運用を、自走する組織・仕組みへ育てられます
• IS OpsやEnterprise領域のマネージャーとして役割を広げられます

想定キャリア

SMB領域での役割は、マネージャーへ成長するための育成ポジションではありません。すでにマネジメントと巻き込みの力を持つ方が、まずSMB領域の実行体制を完成させることを期待しています。

外注体制・KPI・運用を確立し、後任または既存メンバーへ移管できる状態になった後は、Enterprise領域へ異動し、アカウント攻略・部門横断連携・メンバー育成を担うマネージャーとして活躍いただくことを中長期のキャリアとして想定しています。

主な利用ツール

• 顧客管理・分析：Salesforce、BI
• MA：Account Engagement
• 企業データベース：SalesNow
• 商談・会話分析：amptalk
• コミュニケーション：Slack
• ナレッジ共有：Notion、Google Drive
• タスク管理：Asana
• AI活用：Gemini

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以下のうち、少なくとも一方の実経験があり、もう一方について類似経験または高いポテンシャルがある方。

1. 少人数チームにおけるマネジメント、チームリード、メンバー育成の経験
2. 業務委託・営業代行・BPO・代理店などの外部リソースを活用し、目標数字をつくった経験

加えて、以下を重視します。

• 自身も実務へ入り、現場の課題を特定・改善できること
• チーム目標に責任を持ち、未達要因を分解して打ち手を変更できること
• 限られた人員・予算の中で、優先順位とリソース配分を決められること
• 他部署や関係者を巻き込み、実行まで前へ進められること

• 営業代行、BPO、業務委託、代理店の選定・立ち上げ・マネジメント経験
• 少人数チームでプレイヤーとマネージャーを兼務し、目標を達成した経験
• 内製・外注の役割分担、KPI、品質基準、レポーティング方法を設計した経験
• 外注先の契約、単価、工数、品質を含む費用対効果を管理した経験
• 複数チャネルのリード対応・商談化を管理した経験
• ダッシュボードや定例レビューを設計し、数字に基づいて改善した経験
• 業務を自走状態まで仕組み化し、後任へ移管した経験
• BtoB SaaS・The Model型組織でのセールスまたはIS経験

• 自分一人の成果ではなく、チームとして数字をつくることに責任を持てる方
• 設計だけで終わらず、必要に応じて自ら現場へ入れる方
• すべてを抱え込まず、他者が再現できる仕組みへ変換できる方
• 外注先へ責任を転嫁せず、要件・教育・運用・指標を改善できる方
• 未整備な環境で、必要な役割・ルール・プロセスをつくれる方
• 他部署・経営層を巻き込み、合意形成しながら前へ進められる方
• HubbleのPurpose & Valuesに共感いただける方