新卒 の求人一覧 - homie株式会社

■カスタマーサクセス ＜業務概要＞ 住宅・不動産会社様向けに提供している「HOTLEAD」を活用し、住宅・不動産会社様とお客様をつなぐ “架け橋”として活躍していただきます。 お問い合わせいただいたお客様に電話やメールで物件探しに関わる情報のヒアリングや、内見希望の日程調整等を行い、アポイントを設定します。 ＜ポジションの魅力＞ カスタマーサクセスはお客様との接点が最も多いポジションのため、傾聴力や提案力が身に着くだけではなく、お客様が抱えている課題解決のきっかけとなったり、業界のトレンドなど、最前線で知見を身に付けることができます。 ＜具体的な業務内容＞ ・電話、メール等を用いたお客様へのヒアリングとアポイントの日時調整 ・お客様からいただいた情報や日時を『HOTLEAD』へ登録 ・トークスクリプトの改善 ・業務効率化やシステム改善の提案、業務フローの設計 【入社後の流れ】 入社後は約1週間、弊社が開発・提供している「HOTLEAD」の概要や、不動産業界の知識を学んだり、ロープレ形式でトークの練習をしたりと、座学を中心とした研修を行います。 学んだことを頭にいれたら、次はいざ実践。実際にお問い合わせいただいたお客様にヒアリングを行います。 （しばらくは先輩が横について行うので安心してください！） 急拡大中のサービスのため、業務フローのブラッシュアップにもアイデアを発揮できる環境です。