06d. カスタマーサクセス（データ連携・ハイタッチ支援＠エージェント向け事業）_Business

HERPについて

「採用を変え、日本を強く。」をミッションに掲げ、企業と人材の最適なマッチングを実現するため、採用領域のさまざまなステークホルダーに向けて複数のサービスを開発・提供しているHR Tech企業です。
ミッションについての弊社代表の思いはこちらをご覧ください。

デジタル人材採用を加速する採用管理システム『HERP Hire』や、タレントプール管理システム『HERP Nurture』、オンライン完結型リファレンスチェックツール『HERP Trust』、人材紹介システム『ジョブミル』などを提供しています。
主力事業である『HERP Hire』は、IT企業を中心に東証プライム上場企業まで、累計2,000社以上の導入実績があります。

これまで『HERP Hire』（ATS）の会社として成長を続けてきましたが、近年は既存事業の成長に加え、新規事業の立ち上げや、M&Aによる事業領域拡大など、採用市場の課題を多角的に解決するマルチプロダクト戦略を推進しています。

HERPの詳しいミッション・戦略・組織・事業についてはこちらをご覧ください：
https://culture.herp.co.jp/

募集背景

人材紹介システム『ジョブミル』は、2024年10月の正式リリース以降、急成長を遂げ、現在の導入社数は1,000社を突破いたしました。
多くの人材紹介エージェントの業務インフラとして基盤を築くなかで、大規模な企業さまを中心に、自社が利用している既存の基幹システムにジョブミルを組み合わせて活用したいという「連携プラン」（ https://www.jobmiru.cloud/Integration-plan ）のニーズが増しています。
拡大するニーズに対して、顧客のシステム環境や業務フローを紐解き、確実なデータ連携の要件定義からデリバリまでをリードしていただける専門性の高い仲間を募集します。

業務内容

人材紹介システム『ジョブミル』のカスタマーサクセス職のなかでも、特に顧客のシステム連携を形にする「連携プラン」のデリバリ業務全般をお任せします。
顧客が利用している外部システム（基幹システム）やATS等の仕様を理解し、ジョブミル側の求人データをどのようにインポートするか、システム間の架け橋（要件定義・データマッピング）となるポジションです。

(具体的な業務)

1. 顧客の既存システムとのデータ連携に向けた要件定義・デリバリ支援

• ジョブミルの求人データを他システムへインポートするための、情報のマッピング設計およびデータ仕様の要件定義
• 連携開始に向けたスケジュール管理、初期設定のディレクション

2. プロダクト活用促進および連携価値の最大化

• データ運用の定着化を支援
• 顧客のデータ構成や運用課題に応じた、より高度な連携活用パターンの提案

3. 顧客フィードバックに基づく「データ連携」機能の拡張・標準化

• 顧客支援で得られた知見や共通のシステム仕様を分析し、開発チーム（エンジニア・デザイナー）と連携
• 連携プロセスの自動化・仕組み化や、新機能・アライアンスの提案を牽引

※事業状況と適性を加味して決めていきます。
※業務内容の変更範囲：会社の定める業務

チーム

ジョブミルを運営するのは、15名強のチームとなります。
（ビジネスサイド10名、エンジニア4名、デザイナー1名）

HERPでは、日系上場企業・メガベンチャー・スタートアップ・外資コンサル・起業経験者・新卒など幅広いバックグラウンドをもつメンバーが所属しています。
メンバーのプロフィールはこちらをご覧ください：https://careers.herp.co.jp/members

働く環境としての魅力

• サービスを売る・事業を伸ばすことだけではなく、理想的な採用を実現し社会に価値をもたらすことにピュアに向き合うことができます
• 顧客との距離感が近く、開発・ビジネス双方が協働しながらサービス価値を高めることに集中できます
• 職種や役割によらず、オープンかつフラットに成果に向かって対等な議論ができます
• 成果に対して合理的な意思決定をしながらも、メンバーに対しての思いやりを重要視し長期にわたって柔軟に働くことができます

使用ツール

• Slack（コミュニケーション）
• Notion, Cosense（ドキュメンテーション）
• Google Workspace（グループウェア）
• Salesforce（SFA・MA）
• Dialpad（IP電話）
• チャネルトーク（カスタマーサポート）

（最終更新日：2026年7月1日）

• IT業界におけるカスタマーサクセス、ITコンサルタント、または導入支援（オンボーディング）の実務経験2年以上
• GoogleスプレッドシートやBIツールを用いたデータ集計・分析の実務経験
• 顧客との折衝経験および、複数のステークホルダーが絡むプロジェクトの進捗管理経験

• 採用管理システム（ATS）や人材紹介会社向け基幹システムの利用、または導入支援の経験
• API連携やCSVインポート/エクスポートなど、システム間のデータ連携やデータ移行の要件定義・設計に関わった経験
• 採用コンサル / BPOのご経験
• 人材紹介・採用関連市場の知見

• HERP Valuesに共感いただける方
• 顧客の課題解決に向き合い、やり切るための思考力とプロフェッショナリズムのある方
• 成果創出のため、自身の成長に向き合う素直さ、学習意欲のある方

HERPでは「ユーザー価値ドリブン」「成果に向かう」をはじめとする6つのバリューを設定しています。詳しくはカルチャーデックをご覧ください。
https://culture.herp.co.jp/