GA22_カスタマーサクセス(人材紹介会社向け事業_データ連携・ハイタッチ支援)_Business

HERPについて

「採用を変え、日本を強く。」をミッションに掲げ、企業と人材の最適なマッチングを実現するため、採用領域のさまざまなステークホルダーに向けて複数のサービスを開発・提供しているHR Tech企業です。
ミッションについての弊社代表の思いはこちらをご覧ください。

私たちは、単なる業務効率化ツールとしてのSaaS提供に留まらず、AIとデータを活用して採用におけるマッチング構造そのものをアップデートする「業務支援SaaS × マッチングプラットフォーム」構想を推進しています。

現在は、デジタル人材採用を加速する採用管理システム『HERP Hire』（累計3,000社以上の導入実績）を主軸に、一連の採用プロセスをAIが支援する『HERP AI Recruiter』、人材紹介システム『ジョブミル』、そしてスタートアップ特化型求人メディア『HERP Career』など、採用領域のあらゆるステークホルダーに向けたマルチプロダクトを展開しています。

2026年8月にシリーズCにて総額19億円の資金調達を実施し、マッチング事業を第二の柱へと進化させるとともに、AI領域への投資とプロダクト開発をさらに加速させています。

そして、この事業成長を力強く牽引していくため、2026年10月現在の約100名体制から今後3年間で300名規模への組織拡大（3年で3倍）を目指し、全職種において新たな仲間を精力的に募集しています。プロダクトの飛躍的な進化、新規事業の立ち上げ、組織基盤の構築など、まさに「HERPで働くなら今」と言える、最も手応えと熱量のある「第二の創業期」を迎えています。

100名から300名規模へと躍進するHERPのリアルな空気感や熱量については、採用動画「HERPで働くなら今」にて詳しくお伝えしていますので、ぜひご覧ください。

※ HERPの詳しいミッション・戦略・組織・事業についてはこちらをご覧ください。

募集背景

人材紹介システム『ジョブミル』は、2024年10月の正式リリース以降、急成長を遂げ、現在の導入社数は1,000社を突破いたしました。
多くの人材紹介エージェントの業務インフラとして基盤を築くなかで、大規模な企業さまを中心に、自社が利用している既存の基幹システムにジョブミルを組み合わせて活用したいという「連携プラン」のニーズが増しています。
拡大するニーズに対して、顧客のシステム環境や業務フローを紐解き、確実なデータ連携の要件定義からデリバリまでをリードしていただける専門性の高い仲間を募集します。

業務内容

人材紹介システム『ジョブミル』のカスタマーサクセス職として、特に顧客のシステム連携を最適化する「連携プラン」のデリバリ業務全般をお任せします。
顧客が利用している外部システム（基幹システム等）やATSの仕様を理解した上で、生成AI（Claude）を活用しながらデータマッピングや要件定義を効率的に進め、ジョブミルとのスムーズな求人データ連携（インポート）を実現する「システム間の架け橋」となるポジションです。

＜具体的な業務＞

1. 顧客の既存システムとのデータ連携に向けた要件定義・デリバリ支援

• ジョブミルの求人データを他システムへインポートするための、情報のマッピング設計およびデータ仕様の要件定義
• 連携開始に向けたスケジュール管理、初期設定のディレクション

2. プロダクト活用促進および連携価値の最大化

• データ運用の定着化を支援
• 顧客のデータ構成や運用課題に応じた、より高度な連携活用パターンの提案

3. 顧客フィードバックに基づく「データ連携」機能の拡張・標準化

• 顧客支援で得られた知見や共通のシステム仕様を分析し、開発チーム（エンジニア・デザイナー）と連携
• 連携プロセスの自動化・仕組み化や、新機能・アライアンスの提案を牽引

※事業状況と適性を加味して決めていきます。
※業務内容の変更範囲：会社の定める業務

チーム

ジョブミルを運営するのは、15名強のチームとなります。
（ビジネスサイド10名、エンジニア4名、デザイナー1名）

HERPでは、日系上場企業・メガベンチャー・スタートアップ・外資コンサル・起業経験者・新卒など幅広いバックグラウンドをもつメンバーが所属しています。

働く環境としての魅力

• サービスを売る・事業を伸ばすことだけではなく、理想的な採用を実現し社会に価値をもたらすことにピュアに向き合うことができます
• 顧客との距離感が近く、開発・ビジネス双方が協働しながらサービス価値を高めることに集中できます
• 職種や役割によらず、オープンかつフラットに成果に向かって対等な議論ができます
• 成果に対して合理的な意思決定をしながらも、メンバーに対しての思いやりを重要視し長期にわたって柔軟に働くことができます

使用ツール

• Slack（コミュニケーション）
• Notion, Cosense（ドキュメンテーション）
• Google Workspace（グループウェア）
• Salesforce（SFA・MA）
• Dialpad（IP電話）
• チャネルトーク（カスタマーサポート）
• Gemini（生成AI）

選考フロー

HERP COMPANY DECKをご確認ください
（最終更新日：2026年10月20日）

• カスタマーサクセス、ITコンサルタント、または導入支援（オンボーディング）の実務経験2年以上
• 顧客との折衝経験および、複数のステークホルダーが絡むプロジェクトの進捗管理経験

• GoogleスプレッドシートやBIツールを用いたデータ集計・分析の実務経験
• 採用管理システム（ATS）や人材紹介会社向け基幹システムの利用、または導入支援の経験
• API連携やCSVインポート/エクスポートなど、システム間のデータ連携やデータ移行の要件定義・設計に関わった経験
• 採用コンサル / BPOのご経験
• 人材紹介・採用関連市場の知見

• HERP Valuesに共感いただける方
• 顧客の課題解決に向き合い、やり切るための思考力とプロフェッショナリズムのある方
• 成果創出のため、自身の成長に向き合う素直さ、学習意欲のある方

HERPでは「ユーザー価値ドリブン」「成果に向かう」をはじめとする6つのバリューを設定しています。詳しくはカルチャーデックをご覧ください。