【攻めのカスタマーサクセス】IT×物流SaaS企業/資金調達16億円
仕事概要
Hacobuが提供するプラットフォーム「MOVO」は、常に進化し続けているサービスです。
どんどん新しい機能や改良が加えられていくなかで、「Hacobuのソリューション」と「課題を抱えている顧客」をつなぐ架け橋となり、課題が解決し喜ぶお客様の姿や、Hacobuが実現しようとしている世界が現実のものになっていく瞬間を、肌で感じていただくことができます!
その中でお客様の潜在的な悩みや課題を読み解き、現在使用いただいているプラン+αでお客様に必要なサービスをご提案するリニューアルセールス部隊を立ち上げる予定です。
お客様の声を元に製品・サービス自体の改善についての提案も行って頂き、Hacobuが提供するサービスのクオリティを向上させることで、「真のカスタマーサクセス」を実現していく、重要なポジションです。
現在、カスタマーサクセスチームは5名で運営中。
まだまだこれからチームとしての体制を整えていくので、ご自身の意見を積極的に出していただき、その意見をすぐに反映しやすいフェーズです。チームの立ち上げ・強化の経験も積むことができます!
【お仕事の内容】
- 顧客の成功に向けた、MOVO導入支援およびその後の運用支援
- サービス運営に関わる業務改善や、新規機能の企画立案
- 品質向上を目的とした社内への提案
- 既存顧客のフォロー
必須スキル
- 営業経験(法人だと尚可)
- 他チームと協力できるコミュニケーション能力
- 目標達成に対する意欲と行動力
歓迎スキル
- IT製品のテクニカルサポート経験
- クラウドベンダーでのカスタマーサクセスマネジャー経験
- SFA、CRM等のITソリューションを扱う企業でのカスタマーサポート、ユーザーサポートの経験
- クライアントへの提案資料作成
語学力:問わない(ビジネスレベルの英語が可能だと尚可)
求める人物像
-わかりやすく説明することが得意
-相手のことを考えて行動できるホスピタリティがある
-こうしたらもっといいのに!というアイディアを考えるのが好き
応募概要
給与 | 年収:~870万円 ※給与は半期(6ヶ月)ごと改定、ご経験や能力によって相談可能 |
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勤務地 | 〒108-0073 東京都港区三田3-12-17プレクスビルディング3F |
雇用形態 | 正社員 |
勤務体系 | 正社員 :フレックスタイム ※コアタイム11~16時 ※必要に応じて9時~18時の間にMTGセットされる場合もあり ※一部リモート可能 休日・休暇 - 完全週休2日制(土日祝)、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、年間休日120日以上 時間外労働 - あり(月平均20時間) |
試用期間 | 3カ月間の試用期間があります。その間の待遇・給与に変更はありません。 |
福利厚生 | -社会保険完備(関東ITソフトフェア健康保険組合、厚生年金、雇用保険、労災保険) - 通勤交通費支給(上限5万円) - 子育て・介護の時短勤務制度 - 育児休業制度、介護休業制度 - 個人型確定拠出年金(iDeCo) ‐ストックオプション(パフォーマンス評価に応じて) |
企業情報
企業名 | 株式会社Hacobu |
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設立年月 | 2015年6月30日 |
本社所在地 | 東京都港区三田3-12-17 プレクスビルディング3F |
資本金 | 約16億円(資本準備金含む) |
従業員数 | 50名 |