CS・サポートメンバー の求人一覧 - 株式会社ゴーレム

■ゴーレムとは？ 当社は、建設業界向けにAIを活用した業務支援プロダクトを開発・提供しています。 業界特有の非構造・属人的な業務を、データ構造の整理とテクノロジーによって改善し、生産性向上を目指しています。 本ポジションは、その基盤となるデータ整備を担う役割です。 ■業務内容 建設業界向けAIプロダクトにおいて、 見積・業務データの整理および構造化業務を担当していただきます。 主に、AIやシステムで活用可能な形へデータを整備する役割です。 ■具体的な業務内容 - 建設見積データ（Excel／CSV 等）の内容把握・構造整理 - データ項目の分類およびマッピング作業 - 表記揺れ・欠損値・不整合データの修正（データクレンジング） - Excel関数や正規表現（Regex）を用いたデータ加工 - マスターデータの整理・更新 - AI学習用データの確認・品質管理 - データ運用に関する改善提案（可能な範囲で） ※システム開発・実装業務は含みません。 ※顧客対応は原則ありません。（社内連携が中心）

＼＼ゴーレムでのやりがいや魅力／／ ◆顧客要望を満たすプロダクトを社内のメンバーと一緒に考え、プロダクトを作り上げていく面白さがあります！ ◆エンタープライズに深く入り込み課題を解決するハイタッチなCS業務ができます！ ◆競合が少ない新領域で、主力メンバーとして業界トップを目指せます！ ◆ハイブリッド勤務！ワークライフバランスを実現！場所や時間に捉われない自由な働き方が実現できます！ カスタマーサクセスとして自社サービスである「GORLEM」を受注した後のお客様対応を担っていただきます。 ▍お任せしたい業務の詳細 ・「GORLEM」のカスタマーサクセス業務全般 　∟導入支援、オンボーディング、有効活用に向けた伴走サポート 　∟アップセル及びクロスセルの提案 　∟契約締結作業 ・課題抽出及びプロダクトへのフィードバック、企画　など （雇入れ直後）カスタマーサクセス職 （変更の範囲）会社の定める業務 ▍ご入社後の流れ ・基本的にはOJT研修を通して、業務をキャッチアップいただくイメージです。 ・業務の流れや会社の方向性などもキャッチしていただきながら、実際の顧客対応に入って一人立ちを目指して頂きます。 ・状況にもよりますが、1人当たり契約企業を4~5社程ご担当いただく想定です。 ▍働き方 ・顧客企業1社あたり、1週間に1回程度はMTGを実施しております。 ・顧客先訪問は1-2回程度（月によって変動します） ・基本的に東京・大阪の顧客がメインとなりますので出張が発生する場合も日帰りが可能です。 ▍キャリアパス 将来的には、ご志向やスキルに応じてカスタマーサクセスチームのマネジメントを目指していただくことも可能です。マネジメントに挑戦いただける場合は、事業拡張におけるチームビルディングをお任せしたいと考えております。 ▍組織体制 カスタマーサクセスチーム（4名）

＼＼ゴーレムでのやりがいや魅力／／ ◆顧客要望を満たすプロダクトを社内のメンバーと一緒に考え、プロダクトを作り上げていく面白さがあります！ ◆エンタープライズに深く入り込み課題を解決するハイタッチなCS業務ができます！ ◆競合が少ない新領域で、主力メンバーとして業界トップを目指せます！ ◆ハイブリッド勤務！ワークライフバランスを実現！場所や時間に捉われない自由な働き方が実現できます！ カスタマーサクセスマネージャー候補として自社サービスである「GORLEM」を受注した後のお客様対応を担っていただきます。 ▍お任せしたい業務の詳細 ・「GORLEM」のカスタマーサクセス業務全般 　∟導入支援、オンボーディング、有効活用に向けた伴走サポート 　∟アップセル及びクロスセルの提案 　∟契約締結作業 ・課題抽出及びプロダクトへのフィードバック、企画　など （雇入れ直後）カスタマーサクセス職 （変更の範囲）会社の定める業務 ▍ご入社後の流れ ・基本的にはOJT研修を通して、業務をキャッチアップいただくイメージです。 ・業務の流れや会社の方向性などもキャッチしていただきながら、実際の顧客対応に入って一人立ちを目指して頂きます。 ・状況にもよりますが、1人当たり契約企業を4~5社程ご担当いただく想定です。 ▍働き方 ・顧客企業1社あたり、1週間に1回程度はMTGを実施しております。 ・顧客先訪問は1-2回程度（月によって変動します） ・基本的に東京・大阪の顧客がメインとなりますので出張が発生する場合も日帰りが可能です。 ▍キャリアパス 将来的には、ご志向やスキルに応じてカスタマーサクセスチームのマネジメントを目指していただくことも可能です。マネジメントに挑戦いただける場合は、事業拡張におけるチームビルディングをお任せしたいと考えております。 ▍組織体制 カスタマーサクセスチーム（4名）

建築見積書の仕分け業務です。 ・Excelを用いた事務作業になります ・具体的には、建築の見積書の各行に書かれている内容が、どの工事区分の何の資材なのか、を確認し仕分ける作業になります

積算を中心とした、建設業における業務支援サービス責任者候補として、目標達成に向け、サービスの拡充や企画の実行をお任せいたします。 さらに、組織作りをリードし、チームの成長を加速させる重要な役割をお任せし、将来的には責任者として、チームマネジメントもお任せできればと考えております。 ▍積算見積もりサービスとは？ ・当社は積算書や見積書のデータを解析し、複数のフォーマットや記載されている資材の情報を、一意の資材情報としてデータを整理できるプラットフォームの提供を行っています。 ・整理された情報をもとに、建物ごとのCO2排出量や長期修繕計画の算定、見積業務における単価や数量確認などを自動で行うことができます。 ・上記に加えて、データをプラットフォーム上にためられるので、資材数量の予測や値入れなどの業務においても活用することができます。 ・今回のポジションは上記のデータ活用を進めていく上で非常に相性の良い積算代行業務を行っていただくポジションとなり、多岐にわたりデータを活用していく上で、データを作る根幹の業務を担っていただく重要なポジションです。 ▍お任せしたい業務の詳細　 ・数量積算 　・数量拾い、積算業務（数量拾い並びに数量計算書、集計表、内訳書等の作成） ・値入れ 　・物価本や業者見積単価の値入等 ・品質確認及び取りまとめ ・文書作成 ※顧客との折衝業務は基本発生いたしません。 ◆大手企業ではなかなか経験できない貴重な機会を提供します！ 顧客群が大手企業であるため、経営層やキーパーソンとの深い関わりを持ちながら、複雑な意思決定プロセスに携わることができます！ 今までのご経験を活かしながら、今後の基盤を作りつつ、さまざまな企業のビジネス課題解決に貢献できる環境です。 ◆急成長する業界特化型SaaSで、大企業を巻き込み業界変革を牽引できるポジションです！ 創業から約3年で、多くの大手企業を顧客に取り入れ、業界特化型SaaSとして成功を収めています。単なるツール提供にとどまらず、業界全体を変革する大きなインパクトを与える仕事です。急成長を遂げているバーティカルSaaS企業は少なく、スタートアップとしてこうした成功を収めるのは非常に稀です。業界に大きな影響を与えながら、自身の成長を実感できるやりがいのあるポジションです！　 ◆競合が少ない新領域で、コアメンバーとして業界トップを目指せます！ 私たちが手がけている領域は、ほとんど競合がいません。しかし大手企業を中心とした建設業界から広く求められているシステムでもあります。 業界特化型のマルチプロダクト化を最初から狙っており、最大手企業の多くを顧客化し、事業戦略の肝である業界データを収集できていることも魅力の一つです。新しい領域を開拓しつつ、ユーザーが求めるサービスを構築できれば、業界トップを目指せる面白い環境です。 ◆場所や時間に捉われない自由な働き方が実現できます！ 一部リモートを採用し、 仕事のやりがいに加えて働きやすさを感じられる環境を整えています。代表が、心理的安全性が高い組織作りを意識しているため、社員が自分の意見を言いやすく、経営者の誤りであっても遠慮せず指摘できる風土があることも特徴です。ワークライフバランスを実現しつつ、これから成長する企業でチャレンジしていきたい方にはぴったりの環境です。