■求人概要

自社開発の営業支援ツール「ネクストSFA/CRM」に関わる、セールス・カスタマーサクセスのオープンポジションです。
入社後はまずカスタマーサクセス業務を経験し、
約3か月を目安にプロダクト理解や顧客の営業課題、SFA/CRMの活用方法について学んでいただきます。
実際に導入企業と向き合い、
・どのような営業課題を抱えているのか
・なぜネクストSFA/CRMを導入したのか
・どのような活用方法が成果につながるのか
を理解したうえで、ご本人の強みや適性、希望を踏まえ、セールスまたはカスタマーサクセスとしてキャリアを築いていただきます。

「営業として提案力を高めたい」
「SaaSビジネスに挑戦したい」
「自分がセールスとCSのどちらに向いているか、実務を通じて見極めたい」
という方にとって、顧客理解からスタートし、自分の強みを活かせるキャリアを目指せるポジションです。

■入社後の流れ

入社～約3か月
カスタマーサクセス業務を中心に担当します。
・ネクストSFA/CRMのサービス理解
・顧客の営業フロー、営業課題の理解
・導入時のキックオフ
・環境構築、設定支援
・ユーザー向け説明
・活用状況の確認
・顧客との定例ミーティング
顧客がどのような課題を抱え、どのようにサービスを活用しているのかを実務を通じて学びます。

約3か月以降
ご本人の適性や強み、希望を踏まえ、配属を決定します。
｜セールス
新規顧客に対して既存顧客またはお問い合わせをいただいた顧客に対して、
営業課題のヒアリングからネクストSFA/CRMの提案、契約までを担当します。
｜カスタマーサクセス
既存顧客に対して、サービスの導入・定着・活用促進を支援し、顧客成果の最大化を目指します。
どちらの職種でも、入社後に身につけたプロダクト理解と顧客理解を活かしていただきます。

■このポジションの特徴

①「売る」「支援する」の両方を理解したSaaS人材を目指せる

入社後はまず、サービスを実際に利用している顧客と向き合うカスタマーサクセスからスタートします。
顧客がなぜサービスを導入し、どのような課題を抱え、どのように活用しているのかを理解したうえで、
その後のキャリアを築くことができます。
セールスへ進む場合も、顧客理解をベースにした提案・支援ができることが強みになります。

②約3か月の実務を経て、自分の強みを活かせるポジションへ

「営業に興味はあるけれど、自分に向いているか分からない」
「顧客折衝の経験を活かしながら、SaaS業界に挑戦したい」
「営業とカスタマーサクセス、どちらのキャリアも気になる」
そんな方も、まずは実際の顧客対応を経験したうえで、適性や希望を踏まえて配属を決めていきます。

③顧客の「営業そのもの」を理解できる

ネクストSFA/CRMは、企業の営業活動を管理・改善するためのサービスです。
そのため、さまざまな企業の営業フローや組織、KPI、課題に触れることができます。
自社サービスの知識だけでなく、営業活動そのものへの理解を深められるため、
セールス・カスタマーサクセスのどちらに進んでも活かせる知識が身につきます。

④未経験からSaaSビジネスへ挑戦できる

SaaS・IT業界未経験の方でも、入社後にサービス知識やSFA／CRMについて学べる環境を用意しています。
カスタマーサクセスとして実際の顧客や利用シーンを理解するところからスタートするため、
プロダクトへの理解を深めたうえで次のステップへ進むことができます。

■取り扱い商材・取り扱いサービス

■営業支援ツール「ネクストSFA」
営業活動の見える化、顧客管理、商談進捗管理、営業日報作成などを効率化し、営業生産性向上に貢献します。

■勤怠管理・交通費精算・経費精算ツール「ネクストICカード」
従業員の勤怠管理や交通費・経費精算を自動化・効率化します。

■実績・受賞歴
多くの企業様にご導入いただいています。（一部抜粋）
・エン・ジャパン株式会社
・株式会社白洋舍
・霞ヶ関キャピタル株式会社
・キュービーネット株式会社
・株式会社ドトールコーヒー
・株式会社サンケイアイ

■2026年受賞歴
・ITreview Grid Award 2026 Spring、SFAツール部門で最高位の「Leader」を受賞
・ITreview Grid Award 2026 Winter、SFAツール部門で最高位の「Leader」を受賞

■2025年受賞歴
・ITreview Best Software in Japan 2025 TOP100選出（SFA製品内1位）
・ITreview Grid Award 2025 Spring、SFAツール部門で最高位の「Leader」を受賞
・ITreview Grid Award 2025 Winter、SFAツール部門で最高位の「Leader」を受賞

■2024年受賞歴
・ITreview LEADER 2024 Fall、SFAツール部門で最高位の「Leader」を受賞
・BOXIL SaaS AWARD Winter 2024、SFA部門で「Good Service」に選出
・BOXIL SaaS AWARD Autumn 2024、SFA部門で「Good Service」に選出

■キャリアパスと給与例

マネージャーコース | キャリアパス例
1年目 | サービス理解と顧客対応を一人でできるようにします。
2年目 | 顧客対応がスムーズにこなせるようになり、対応する顧客の幅を増やします。
3年目 | 部長や課長と共に新入社員の教育に関わり、マネジメントの基礎を学びます。
4年目 | 主任に昇格。役職者手当や歩合を含め、入社時よりも100万円近く年収アップ！

■働くメリット・身につくスキル

・充実した各種研修：業務に必要な知識やスキルを習得できる研修が豊富に用意されています。
・幅広い業務経験：Webでの集客から受注までに関わるサービスを取り扱っており、多岐にわたるビジネスプロセスを理解できます。
・レベルの高いCS活動：顧客の課題解決に能動的に関わることができ、高度なカスタマーサクセススキルが身につきます。
・部署間の協力体制：部署を横断した会社全体の協力体制があります。
・明確な評価制度：頑張りが正当に評価に反映される、わかりやすい人事制度です。
・上場企業としての安定性：上場企業ならではの社会的信用と安定した環境で働けます。
・充実した福利厚生：社員のための福利厚生が充実しています。

・顧客折衝を伴う業務経験1年以上（法人・個人、業界、商材は問いません）
・顧客の課題をヒアリングし、提案やサポートを行った経験

・法人営業経験
・SaaS、IT、Web業界での営業経験
・カスタマーサクセス経験
・無形商材の提案営業経験
・新規開拓営業経験
・SFA／CRMの利用経験
・営業DXや業務改善に興味がある方

※SaaSやSFA／CRMに関する経験は必須ではありません。
入社後のカスタマーサクセス業務を通じて、プロダクトや顧客課題への理解を深めていただきます。

■求める人物像

・営業・カスタマーサクセスの両方に興味がある方
・顧客とコミュニケーションを取りながら、課題を整理することが好きな方
・決められた商品を売るだけではなく、顧客に合わせた提案をしたい方
・SaaSやIT業界でキャリアを築いていきたい方
・自分の強みや適性を活かせるキャリアを見つけたい方
・新しいサービスや業務知識を主体的に学べる方

■こんな方におすすめ

・営業経験を活かしてSaaS業界へキャリアチェンジしたい
・新規営業だけでなく、顧客のその後まで理解したうえで提案したい
・カスタマーサクセスにも興味がある
・自分がセールスとCSのどちらに向いているか、実務を通じて見極めたい
・将来的に営業・CSのどちらでも通用する顧客折衝力を身につけたい