02.CS の求人一覧 - 株式会社ガクシー

ウェルネス事業部では、企業や個人の「学生を応援したい」という想いを形にする、オーダーメイド型の奨学金設立・運営事業を展開しています。 学生が夢や挑戦を諦めずに進学できる社会を目指し、2025年に事業を開始。現在すでに多くのお客様にご利用いただいています。本ポジションでは、「シン・奨学金」「サステナブル奨学金」をはじめとする各種奨学金プログラムの立ち上げから運営まで、一貫したカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。 企業や個人などの資金提供者の想いを形にするため、奨学金の制度設計、募集要項の策定、応募者の集客、選考・面接の運営、奨学金の給付管理など、幅広い業務を担当します。クライアントや大学・教育機関、応募学生など多様な関係者と連携しながら、奨学金事業の成功を支援するポジションです。単なる事務運営にとどまらず、顧客の課題解決に向けた施策提案や業務改善、応募者集客の企画立案などにも携わるため、顧客折衝力や企画力、課題解決力を身につけることができます。▷シン・奨学金 　手間なく、希望に沿った奨学金を設計・創設できるサービス ▷ サステナブル奨学金 　投資運用益を活用し、持続的に奨学金を生み出すモデル■具体的な業務内容 ①奨学金の企画・立ち上げ ・企業の想いや課題を形にする奨学金の制度設計・企画提案 ・募集要項の策定や選考フローの構築②プロジェクトマネジメント ・奨学金の立ち上げから給付まで、プロジェクト全体をリード ・クライアントや社内外の関係者を巻き込んだ進行管理・課題解決③カスタマーサクセス・成果創出 ・応募者を集めるための集客施策の企画・実行 ・募集・選考・給付の運営を通じた顧客の目標達成支援 ・成果の振り返りと次年度に向けた改善提案④仕組みづくり・業務改善 ・AIや各種ツールを活用した業務効率化・運用フローの構築 ・現場の声を活かした自社プロダクトの改善提案■募集背景 「日本の奨学金環境をより良くし、挑戦する学生を応援したい」という想いに共感する企業・個人の奨学金設立ニーズが急増しています。 単なるシステム導入にとどまらず、企画から運営まで全面的に伴走できるカスタマーサクセス体制を強化するため、新たにコアメンバーを募集します。■このポジションの魅力 ・社会貢献を「企画」で終わらせず、実現まで携われる 　個人や企業様の「社会還元したい」「学生を応援したい」という想いを形にし、実際に学生へ届くまでの全プロセスに深く関わることができます。・0からの仕組みづくりを経験 　決まった業務をこなすだけでなく、クライアントごとのニーズに合わせて奨学金の企画・運用の型を一緒に構築していく面白さがあります。・柔軟で働きやすい環境 　フルフレックス×リモート可（週2回出社）の環境で、自律的に高いパフォーマンスを発揮いただけます。

「ガクシーAgent」は、学校・地方自治体・財団などの奨学金運営団体向けのクラウド型奨学金運営管理システムです。 2022年9月に提供開始し、2025年4月時点で200を超える学校、財団、自治体にご利用いただいています。 従来、紙で手続きや管理をしていた奨学金運営に関する膨大な業務を簡単にすることができる機能を多数取り揃えています。現在「ガクシーAgent」は数多くのお客さまにご利用いただいており、導入いただく学校、財団、自治体が増加しています。 今回ジョインいただく方には、財団のお客さまがスムーズにサービスをご利用になれるようサポートする業務を担っていただきます。導入のサポートはもちろんのこと、お客さまの課題を的確に把握しその解決に向けてサポートしたり、よりよい活用方法をご提案したりなどを実施します。 単なる問い合わせ対応にとどまらず、最適なサポートを提供することで、顧客満足度の向上と長期的な関係構築に貢献していただきます。「ガクシーAgent」を通して奨学金運用をサポートすることで、日本においての奨学金の流れをより良くし、必要としている学生にもいい循環が生まれるという社会貢献性のある事業で、ぜひこれまのでご経験を活かしていただければと考えています。■業務内容 ・奨学金運営管理システム「ガクシーAgent」の導入前サポート ・導入後に関してもお客さまに並走し、よりよい活用や課題解決のサポート ・既存のお客さまに対して、適したタイミングでより深くサポートを実施し、更なる施策・機能の提案 ・サービスに関する不明点やトラブル解決のサポート ・問い合わせ内容の分析・整理、ナレッジベースの更新 ・マニュアルやFAQの作成・更新 ・お客さまの声を反映したプロダクト改善提案■募集背景 さらなる顧客満足度向上を目指し、新たなコアメンバーを迎えたいと考えています。 「ガクシーAgent」のユーザーは学校・財団・自治体と多岐に渡り、利用目的や課題もさまざまです。 日々の問い合わせ対応だけでなく、これらの課題に向き合い、より質の高いサポートをお客さまに提供したいと考えています。 「ガクシーAgent」の効果を最大限に引き出すためのサポートを一緒に実施いただける仲間をお待ちしています。◼︎部門人数 約6名◼︎チームの雰囲気 チームの平均年齢は30歳前後。toB向けCSが未経験の者もいますが、それぞれが知識や情報を身に付けながら業務にあたっています。 メンバー自身が奨学金受給者であることも多く、一種の社会貢献性のある事業でもあるため、それぞれが高い当事者意識を持ち事業に向かっています。◼︎このポジションの魅力 ・「奨学金」という誰もが知ってはいるけれど手つかずである、社会貢献度の高いマーケットをより良くすることに携われる ・スタートアップでありつつも、2度の資金調達もしており、経営が比較的安定している ・組織拡大中のため、経営陣の下で裁量権が大きく、これまでの経験を活かしながらさらに力を発揮できます ・リモート可 × フレックスという働きやすい環境で、最大限のパフォーマンスを発揮できる ・成長市場での営業経験を積みながら、プロダクトと共に自身のキャリアも形成できる

「ガクシーAgent」は、学校・地方自治体・財団などの奨学金運営団体向けのクラウド型奨学金運営管理システムです。 2022年9月に提供開始し、2025年4月時点で200を超える学校、財団、自治体にご利用いただいています。 従来、紙で手続きや管理をしていた奨学金運営に関する膨大な業務を簡単にすることができる機能を多数取り揃えています。現在「ガクシーAgent」は数多くのお客さまにご利用いただいており、導入いただく学校、財団、自治体が増加しています。 今回ジョインいただく方には、学校のお客さまがスムーズにサービスをご利用になれるようサポートする業務を担っていただきます。導入のサポートはもちろんのこと、お客さまの課題を的確に把握しその解決に向けてサポートしたり、よりよい活用方法をご提案したりなどを実施します。 単なる問い合わせ対応にとどまらず、最適なサポートを提供することで、顧客満足度の向上と長期的な関係構築に貢献していただきます。「ガクシーAgent」を通して奨学金運用をサポートすることで、日本においての奨学金の流れをより良くし、必要としている学生にもいい循環が生まれるという社会貢献性のある事業で、ぜひこれまのでご経験を活かしていただければと考えています。■業務内容 ・奨学金運営管理システム「ガクシーAgent」の導入前サポート ・導入後に関してもお客さまに並走し、よりよい活用や課題解決のサポート ・既存のお客さまに対して、適したタイミングでより深くサポートを実施し、更なる施策・機能の提案 ・サービスに関する不明点やトラブル解決のサポート ・問い合わせ内容の分析・整理、ナレッジベースの更新 ・マニュアルやFAQの作成・更新 ・お客さまの声を反映したプロダクト改善提案■募集背景 さらなる顧客満足度向上を目指し、新たなコアメンバーを迎えたいと考えています。 「ガクシーAgent」のユーザーは学校・財団・自治体と多岐に渡り、利用目的や課題もさまざまです。 日々の問い合わせ対応だけでなく、これらの課題に向き合い、より質の高いサポートをお客さまに提供したいと考えています。 「ガクシーAgent」の効果を最大限に引き出すためのサポートを一緒に実施いただける仲間をお待ちしています。◼︎チームの雰囲気 チームの平均年齢は30歳前後。toB向けCSが未経験の者もいますが、それぞれが知識や情報を身に付けながら業務にあたっています。 メンバー自身が奨学金受給者であることも多く、一種の社会貢献性のある事業でもあるため、それぞれが高い当事者意識を持ち事業に向かっています。◼︎このポジションの魅力 ・「奨学金」という誰もが知ってはいるけれど手つかずである、社会貢献度の高いマーケットをより良くすることに携われる ・スタートアップでありつつも、2度の資金調達もしており、経営が比較的安定している ・組織拡大中のため、経営陣の下で裁量権が大きく、これまでの経験を活かしながらさらに力を発揮できます ・リモート可 × フレックスという働きやすい環境で、最大限のパフォーマンスを発揮できる ・成長市場での営業経験を積みながら、プロダクトと共に自身のキャリアも形成できる