■概要 都内16,000店舗以上の飲食店が登録する「魚（うお）ポチ」のカスタマーサクセスメンバー（リーダー候補）として、UI・UXの改善や問い合わせ対応、また大手法人の開拓営業・顧客育成に携わっていただきます。 ■主な職務内容 【インサイドセールス】 ・電話を使用し、利用促進のための育成活動を行う ・飲食店からの問い合わせ対応　（商品への質問・サービスへの質問） ・クレーム対応（主に商品の品質や納品時間についてのお問い合わせです） 【フィールドセールス】 ・魚ポチを利用いただける中小飲食チェーンの新規開拓 ・既に魚ポチを利用いただいている飲食店に対しての利用量促進のための育成活動 【改善業務】 ・CSの仕組みと業務フローの改善（マニュアル作成、分析、オペレーション業務改善提案） ・プロダクト、開発部門への機能改善提案 【社内プロジェクト】 『魚ポチもっとよくしよう』『もっと顧客に支持されるように改善したい』など、適宜メンバー主体でプロジェクトが立ち上がります。（例：UIカイゼンなど） 希望があれば興味のあるプロジェクトに参加いただいたり、ご自身立ち上げることももちろん可能です。会社からの要望で参加をお願いすることもあります。常時１～２のプロジェクトへ参加しているメンバーが大半です。 【募集背景】 現在セールスチームでは、非接触型（メルマガ/SNS）の営業で規のお客様の獲得・顧客育成を行っていますが、大手の飲食店やスーパーの顧客を獲得するまでには至っていません。 新しく接触型（訪問/電話）の営業人材の方のジョインしていただくことで、マス施策ではカバーできない大手法人（飲食店/スーパー）の新規開拓や顧客育成をお任せしたいと思っています。 【やりがい】 私たちは全国の生産者の方々をつなぎ、商品を仕入から販売、安心安全な状態でお客様のもとへお届けするという生鮮流通のすべての機能を一社で担っています。 「世界の食をもっと楽しく」というMISSIONの下、量販店やコンビニでは手に入らない生鮮品をお客様に届け、日常を豊かにすることに日々貢献しています。 ECサイトは世界に無数に存在しますが、生産者や購入者の情報をデータの保有、マッチング機能のみに特化したものとは異なり、実際にお客様と顔を合わせ、商品をお届けしフィードバックをいただくことでより強い手触り感をもって事業を行うことができています。 営業担当者は最前線でお客様と対話し数字を創り出していくことで、一過性の実績ではなく、世の中にはなかった永続的なサービス創りに携わることができます。 同時に生鮮流通への知見やECサイト運営のスキルも身に付けていただくことができます。

■営業経験3年以上（個人・法人問わず）あり、改善提案を積極的に行えること ■ビジネスレベルのPCスキル (Excel, Word, Power Point) ■一般常識 / ビジネスマナー ■コミュニケーション能力を備えていること＝相手に良い印象を与え、信頼を得ることができること（笑顔・相槌・間合い・バックトラッキング） ■ストレスに対して適応できるスキルや抵抗する力を持っていること ＜学歴＞大学院、大学卒以上 【入社後に期待していること】 ■入社1か月後：魚ポチのサービス理解（生鮮流通の流れや、社内の部署がどのようにつながっているか）／顧客からの簡単な問い合わせに対して一人で完結できること ■入社2か月後：指数を設けた営業数字の達成。顧客からの難易度の高い問い合わせに対して一人で完結できること ■入社3か月後：営業数字を達成しながらPDCAを回せること。顧客接点で得たインプットを元にサービスの改善提案ができること。 その後はチームリーダーやマーケ領域に踏み込んで魚ポチ事業全体の事業責任者を目指していただくこともできます。また新規事業に参加し新たなキャリアステップを歩んでいただくことも可能です。

■マネジメント経験（規模不問） リーダーシップを発揮しチームを率いたご経験がある方、メンバーの教育・指導のご経験がある方も可 ■営業プロセスのPDCAを一人で回せること ■ADS（組織攻略）の成功体験　

■営業活動に責任をもち自己完結できる方　 ■指示待ちではなく、主体的に考えポジティブな思考のものと積極的な姿勢を持っている方 ■自身の感情に左右されず、顧客最優先で仕事ができる方 ■一般的にはマイナスであることを面白いと思える好奇心をお持ちの方 ■クレームの多い商材であるため、一定のストレス耐性を備えている方 【所属チームについて】 ■構成　所属していただくチームは3つで構成されています。 ・マーケティング（3名） ・インサイドセールス（2名） ・フィールドセールス（2名） インサイドセールスとフィールドセールス（計4名）はどちらもこなしながら有機的に活動しています。ご希望があればマーケティング業務に参加できたりとマルチにご活躍いただくことも可能です。 IT企業、魚屋、飲食店店長など様々なバックグラウンドを持つ人材が集まり、それぞれの専門的知識、経験を出し合いながら、お客様の課題解決に日々取り組んでいます。