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◆当社について 株式会社exmoreは、「誰もが安心して医療にアクセスできる社会をつくる」をミッションに掲げる医療DXスタートアップです。 主力プロダクト『SuguDesk』は、病院・クリニック向けのAI受付チャットです。 「ネットに、もう一人の受付を。」をコンセプトに、診療時間・予約方法・料金・アクセスといった患者さまからのよくある質問にAIが24時間自動で応答。電話が混み合い患者さまをお待たせしてしまう課題、受付スタッフの業務負担が大きくなる課題を解決します。 各医療機関の公式情報と現場でよく聞かれる質問をもとに専用のFAQを設計し、1〜2週間で導入が完了。導入後もダッシュボードで問い合わせ傾向を分析しながら、専任チームがFAQの改善まで伴走をするサービスです。プロダクトの詳細：https://www.sugudesk.com/ 会社概要：https://exmore.jp/◆募集背景 SuguDeskの導入医療機関数が順調に増加する中、導入後の活用支援・定着化を担うカスタマーサクセス体制の強化が急務となっています。最短1〜2週間で導入が完了するプロダクト特性を活かし、医療機関ごとの課題に寄り添いながらSuguDeskの価値を最大限引き出していただける方を募集いたします。◆業務内容 医療機関向けAIチャットボット『SuguDesk』のカスタマーサクセス業務全般をお任せします。導入後の医療機関に伴走し、活用促進と顧客満足度の向上を通じて、継続利用と事業成長を支える重要な役割です。 また顧客の活用状況を分析しながら、プロダクトに実装すべき機能や中長期的に競争優位となるサービス・機能の提案等も柔軟に行っていただけます。【短期】 ・オンボーディング支援：導入直後の医療機関に対し、FAQ作成・調整、チャットウィジェットの設置サポート、運用開始までの伴走を行います。 ・活用促進：管理画面のダッシュボード（チャット件数・電話誘導数・自己解決率・よくある質問の分析など）を活用し、FAQ改善やチャットバナーのカスタマイズを提案します。 ・問い合わせ対応：医療機関スタッフからの運用に関する質問や要望に対応し、迅速に課題を解決します。 ・業務開始後は担当メンバーがサポートしますので、医療業界やSaaS未経験の方もご安心ください。【中長期】 ・顧客のLTV最大化に向けた利用拡大（上位プランへのアップセル等）の提案。 ・顧客の声をプロダクトチームにフィードバックし、サービス改善に貢献。 ・カスタマーサクセスの仕組みづくり（ヘルススコア設計、オンボーディングプログラムの標準化など）。 ・導入事例の取材・作成を通じた成功事例の型化とナレッジ共有。◆チームメンバー 少数精鋭のチームで、一人ひとりの裁量が大きい環境です。セールス・エンジニアとの距離が近く、顧客課題に対してチーム横断で迅速に対応できるのが特長です。◆このポジションの魅力やりがい：医療現場の「電話がつながらない」「スタッフが対応しきれない」といった切実な課題をテクノロジーで解決する社会的意義の高い仕事です。導入先から「患者さんの満足度が上がった」「夜間の問い合わせも自動対応できるようになった」という声を直接いただけます。キャリア：医療DX×SaaSという成長領域で、カスタマーサクセスの立ち上げフェーズに関われます。仕組みづくりから経験を積みたい方に最適です。働く環境：フルリモート対応。オンラインでの顧客対応が中心のため、場所を選ばず柔軟に働けます。副業・兼業の方も歓迎です。◆使用ツール Slack（コミュニケーション）/ Notion（ドキュメンテーション）/ Google Workspace ※いずれも業務開始後にキャッチアップしていただきますので、経験の有無は問いません。▼選考フロー書類選考（ご要望があればカジュアル面談）一次面談最終面談契約締結＊すべてオンライン対応可

◆当社について 株式会社exmoreは、「誰もが安心して医療にアクセスできる社会をつくる」をミッションに掲げる医療DXスタートアップです。 主力プロダクト『SuguDesk』は、病院・クリニック向けのAI受付チャットです。 「ネットに、もう一人の受付を。」をコンセプトに、診療時間・予約方法・料金・アクセスといった患者さまからのよくある質問にAIが24時間自動で応答。電話が混み合い患者さまをお待たせしてしまう課題、受付スタッフの業務負担が大きくなる課題を解決します。 各医療機関の公式情報と現場でよく聞かれる質問をもとに専用のFAQを設計し、1〜2週間で導入が完了。導入後もダッシュボードで問い合わせ傾向を分析しながら、専任チームがFAQの改善まで伴走をするサービスです。 プロダクトの詳細：https://www.sugudesk.com/ 会社概要：https://exmore.jp/ ◆募集背景 SuguDeskは導入医療機関が増加し、プロダクトとしての手応えを得ているフェーズです。ここからさらに事業を加速させるため、営業・カスタマーサクセス・新規事業の推進など、領域を限定せずに機動力高く動ける若手メンバーを募集します。「まだ型が決まっていない」からこそ、自ら考え動ける方にとっては大きな裁量とチャンスがある環境です。 ◆業務内容 代表直下で、SuguDesk事業の成長に必要なあらゆる業務を担っていただきます。特定の職種に閉じず、事業フェーズや優先度に応じて柔軟に役割が変わるポジションです。 【想定される業務】 ・セールス：医療機関へのアプローチ、オンラインデモの実施、商談〜契約締結までの営業活動。 ・カスタマーサクセス：導入医療機関のオンボーディング支援、FAQ作成・調整、活用促進のための提案。 ・新規事業の推進：新たなターゲット市場のリサーチ、パートナーシップの開拓、新機能・新サービスの企画検討。 ・マーケティング支援：導入事例の取材・作成、LP改善提案、ウェビナーやイベントの企画・運営。 ・業務オペレーション改善：営業・CSプロセスの整備、ツール導入・運用設計。 上記すべてを一度に行うわけではなく、ご経験や適性、事業の優先度に応じてお任せする領域を決定します。 ◆チームメンバー 少数精鋭のチームで、代表やエンジニアとの距離が非常に近い環境です。意思決定が速く、提案したことをすぐに実行に移せるスピード感があります。 ◆このポジションの魅力 - 裁量：スタートアップの初期フェーズで、営業・CS・事業開発と幅広い経験を一度に積めます。「何をやるか」から自分で考えたい方に最適です。 - 成長：医療DX×AI SaaSという成長市場で、事業の立ち上げを肌で感じながら自身のビジネススキルを大きく伸ばせます。 - 社会的意義：医療現場の課題を直接解決するプロダクトに携われます。導入先から「患者さんの待ち時間がなくなった」「スタッフの負担が減った」という声をいただける仕事です。 - 働く環境：フルリモート対応。副業・兼業の方も歓迎です。 ◆使用ツール Slack（コミュニケーション）/ Notion（ドキュメンテーション）/ Google Workspace ※いずれも業務開始後にキャッチアップしていただきますので、経験の有無は問いません。 ▼選考フロー - 書類選考 - （ご要望があればカジュアル面談） - 一次面談 - 最終面談 - 契約締結 ＊すべてオンライン対応可

◆当社について 株式会社exmoreは、「誰もが安心して医療にアクセスできる社会をつくる」をミッションに掲げる医療DXスタートアップです。 主力プロダクト『SuguDesk』は、病院・クリニック向けのAI受付チャットです。 「ネットに、もう一人の受付を。」をコンセプトに、診療時間・予約方法・料金・アクセスといった患者さまからのよくある質問にAIが24時間自動で応答。電話が混み合い患者さまをお待たせしてしまう課題、受付スタッフの業務負担が大きくなる課題を解決します。 各医療機関の公式情報と現場でよく聞かれる質問をもとに専用のFAQを設計し、1〜2週間で導入が完了。導入後もダッシュボードで問い合わせ傾向を分析しながら、専任チームがFAQの改善まで伴走するサービスです。 プロダクトの詳細：https://www.sugudesk.com/ 会社概要：https://exmore.jp/ ◆募集背景 SuguDeskは導入医療機関が増加し、プロダクトとしての手応えを得ているフェーズです。ここからさらに事業を加速させるため、営業・カスタマーサクセス・新規事業の推進など、領域を限定せずに機動力高く動けるメンバーを募集します。 とりわけ今回は、医療機関の運営を「現場の当事者」として経験された方を歓迎します。受付の逼迫や電話対応の負担といった、SuguDeskが解決している課題をご自身が体験してこられた方だからこそ届く提案・支援があると考えています。 ◆業務内容 代表直下で、SuguDesk事業の成長に必要なあらゆる業務を担っていただきます。特定の職種に閉じず、事業フェーズや優先度に応じて柔軟に役割が変わるポジションです。 【想定される業務】 ・カスタマーサクセス／導入支援：導入医療機関のオンボーディング、現場運用に踏み込んだFAQ設計・調整、定着・活用促進の提案。※医療現場の運営経験が最も活きる領域です。 ・セールス：医療機関へのアプローチ、オンラインデモの実施、商談〜契約締結。院長・事務長と同じ目線で信頼を築ける方を歓迎します。 ・新規事業の推進：新たなターゲット市場のリサーチ、パートナーシップの開拓、新機能・新サービスの企画検討。 ・プロダクトフィードバック：現場知見をもとにした機能改善・優先度の提言。 ・マーケティング支援：導入事例の取材・作成、LP改善提案、ウェビナーやイベントの企画・運営。 ・業務オペレーション改善：営業・CSプロセスの整備、ツール導入・運用設計。 上記すべてを一度に行うわけではなく、ご経験や適性、事業の優先度に応じてお任せする領域を決定します。 ◆チームメンバー 少数精鋭のチームで、代表やエンジニアとの距離が非常に近い環境です。意思決定が速く、提案したことをすぐに実行に移せるスピード感があります。 ◆このポジションの魅力 - 裁量：スタートアップの初期フェーズで、営業・CS・事業開発と幅広い経験を一度に積めます。「何をやるか」から自分で考えたい方に最適です。 - 成長：医療DX×AI SaaSという成長市場で、事業の立ち上げを肌で感じながら自身のビジネススキルを大きく伸ばせます。 - 社会的意義：医療現場の課題を直接解決するプロダクトに携われます。導入先から「患者さんの待ち時間がなくなった」「スタッフの負担が減った」という声をいただける仕事です。 - 当事者性：ご自身が現場で感じた課題を、今度はプロダクト側から解決できます。「あの負担を減らしたい」を仕事にできるポジションです。 - 働く環境：フルリモート対応。副業・兼業の方も歓迎です。 ◆使用ツール Slack（コミュニケーション）/ Notion（ドキュメンテーション）/ Google Workspace ※いずれも業務開始後にキャッチアップしていただきますので、経験の有無は問いません。 ▼選考フロー - 書類選考 -（ご要望があればカジュアル面談） - 一次面談 - 最終面談 - 契約締結 ＊すべてオンライン対応可