ビジネス職 の求人一覧 - 株式会社エビリー

■YouTube分析データツール、kamui trackerのセールス担当として、kamui trackerのライセンス導入とキャスティング・Youtube広告の販売・企業チャンネル運用獲得を行なっていただきます。 ■具体的には・・ マーケティング＆インサイドセールスチームが獲得したリードに対してクロージングをしていただきます。 クライアントの要望をヒアリングし、最適なソリューションの提案を行なっていただきます。

▼カスタマーサクセスとは？ 　契約を頂いたサービスを通じて、法人顧客が抱える課題の解決支援を担います。 　システムやサービスの導入がゴールではなく、いかに使いこなして頂くかが重要です。 　上記活動の結果、既存契約の継続率、契約単価の向上を目指すことが目的となります。 ▼カスタマーサクセスってどんなポジョン？ 　「動画」という手法を用い、お客様の課題解決に向けた伴走支援を行っていただきます。 　 まずは、ご契約目的となった課題解決に向けた支援から、潜在課題解決のための提案へ。 　 テレワークやリモートワークが進む昨今の変化を受け、動画という手法への注目が高まる中、 　 様々な領域での動画活用が始まり、多くの企業様で今まで行っていた業務をどのように 　「動画」に置き換えていくのか、効率化させてコスト削減に向けた業務の設計が急務となり 　本内容をお客様と共に作っていくことがメインとなります。 　具体的には・・・ 　 ・研修を集合研修から動画に置き換える 　・文字では伝える事が出来ない臨場感や温度感を伝達したい 　・フランチャイズ店舗や代理店への商品知見やノウハウを共有し売上向上に繋げたい　 　 ・営業活動の一部を商品動画の紹介へ置き換えたい　など 　 ▼カスタマーサクセスで取り組む課題とは？ 　様々な顧客事情があり、各業界、各社、各組織の状況に応じた適切な提案を常に行う必要があります。 　顧客ともに正解となりうるものを共創していき挑戦し続ける事、顧客を鼓舞しながら1歩1歩進めていくことが 　難しさであり、やりがいでもあります。 ▼仕事内容 　・導入支援（オンボーディング）・・・活用イメージの明確化、ゴールや課題発生背景のすり合わせ、活動計画表の作成 　・活用促進・・・・・・・・・・・・・定例MTG、勉強会実施、ユーザーコミュニティの運営 　・アップセル・クロスセル・・・・・・契約単価の向上 　・サービスプロダクト改善・・・・・・サービスやプロダクトの強化 　・契約管理・・・・・・・・・・・・・契約更新時の管理・対応　など