【ビジネスプロデュース本部】カスタマーサクセス

millviというセキュア配信の動画プラットフォームにおける、カスタマーサクセス業務をお任せします。 ・システムに関するお客様からの問い合わせ対応（電話、メール対応、チャットなど） ・問い合わせ内容の整理・分析、FAQの作成 ・トラブルシューティング、解決策の提案 ・バージョン移行に伴う顧客折衝

・カスタマーサクセスのご経験（目安1年以上）

・クラウドサービスに関する知識 ・動画配信システムに関する知識 ・Salesforce を業務で使用した経験がある方（必要なレポート作成がお一人で可能な方） ・システム移行プロジェクトの経験

・プロダクトオーナ、プロダクトマネージャーの職種に挑戦したい方 ・カスタマーサクセス、カスタマーセールスの職種に挑戦したい方 ・顧客の声をプロダクトに反映させ、SaaS事業を作ることに挑戦したい方 ・弊社事業及びミッション・バリューに共感いただける方 ・周囲と円滑かつ建設的なコミュニケーションができる方