【ビジネスプロデュース本部】カスタマーサクセス

株式会社エビリー

仕事概要

millviというセキュア配信の動画プラットフォームにおける、カスタマーサクセス業務をお任せします。・システムに関するお客様からの問い合わせ対応（電話、メール対応、チャットなど）・問い合わせ内容の整理・分析、FAQの作成・トラブルシューティング、解決策の提案・バージョン移行に伴う顧客折衝

・カスタマーサクセスのご経験（目安1年以上）

・クラウドサービスに関する知識・動画配信システムに関する知識・Salesforce を業務で使用した経験がある方（必要なレポート作成がお一人で可能な方）・システム移行プロジェクトの経験

・プロダクトオーナ、プロダクトマネージャーの職種に挑戦したい方・カスタマーサクセス、カスタマーセールスの職種に挑戦したい方・顧客の声をプロダクトに反映させ、SaaS事業を作ることに挑戦したい方・弊社事業及びミッション・バリューに共感いただける方・周囲と円滑かつ建設的なコミュニケーションができる方

給与	430万〜680万 ※弊社規定による
勤務地	東京都渋谷区渋谷１−２−５MFPR渋谷ビル１２F
雇用形態	正社員
勤務体系	・就業時間：9時30分〜18時30分（休憩1時間）　フレックスタイム制　コアタイム：12時〜15時・休日：土曜・日曜・祝日・休暇：年次有給休暇（入社日より1日ずつ付与、半年後4日付与）初年度10日　夏季/年末年始/慶弔・給与改定：年２回
試用期間	3ヶ月
福利厚生	・社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険・近距離手当・書籍購入、セミナー参加補助