チケジャム の求人一覧 - エンターテイメント株式会社

エンタメCtoC事業のカスタマーサポート責任者を募集！ 【ミッション】 ▼カスタマーサポートチーム カスタマーサポート部は2つのチームから構成されています。 ・チケット売買における質問や相談、決済など幅広く対応している『サポートチーム』 ・売買取引中のトラブルや決済に関する問題をより専門的に対応している『エキスパートチーム』 　 があり、お客様がチケジャムを快適に安心してご利用いただくサポートをしています。 ▼役割 チケジャムユーザへ「最高の体験」をお届けするため、「迅速」にサポートするため ▼本ポジション役割 「最高の体験」をお届けするため、「迅速」にサポートするためにグループ・チームマネジメントとメンバー管理を行っていただきます。現在CSチームでは、リーダー候補、マネージャー候補の2つのポジションで募集しています。ポジション決定方法についてはご経歴と面談を通して適正を判断し、打診させていただきます。ご希望のポジションがある場合には、面談時にご教授ください。 【具体的な業務内容一例】 ▼リーダー候補 ・マニュアルの改修 ・KPIの施策立案～実行、効果計測 ・問い合わせ対応工数削減のための施策立案～実行、効果計測 ・顧客対応の方針決め、実行 ・メールでのサービスに関するお客様からの問い合わせの対応 ▼マネージャー候補 ・チームの長期的な戦略（ロードマップ）の策定から実行 ・メンバー個々の成長を促進し、チームのパフォーマンスを最大化するためのメンバーのマネジメント ・部署やチームを横断したプロジェクトの管理・推進 ・プロダクトの課題を見つけ、解決に向けて積極的チームを動かすこと ・顧客対応の方針決め、相談 ・不正行為への対策 ・オペレーターの要望をまとめ、業務効率を上げるための提言 【働き方】 ・リモート勤務可能です。（月1日程度の出社可能性あり） ・オペレーションチームは365日稼働しているため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります。 ・産休/育休/時短勤務の実績があり、どんなライフステージの方も活躍いただいています。 現状のお客様に満足して頂く「守り」の業務と、売上を爆発的に伸ばすための「攻め」の業務の両方を体感することが出来ます。 プロダクトへの熱量高くサービスの運営に携わっているメンバーの、チームを牽引していただける方を募集しております。

エンタメをもっと幸せに。市場を創る仲間を募集します！ ▼募集内容 当社ではエンタメをもっと幸せにをビジョンに、国内トップクラスのチケット売買サービス「チケジャム」を運営しています。 今回募集するのは、一緒に市場を創り、事業を成長させるプロダクトマネージャー。 未経験からでもチャレンジ可能で、ご経験や実力に応じて、COOや事業責任者、グローバル事業の責任者といったポジションもお任せします。 ▼なぜ今、このポジションを募集するのか 国内トップクラスのシェアを獲得している一方で、競合とのシェア争いが激化しているのも事実です。 『真のNo.1へ。』そのために必要なのは、プロダクト戦略の立案から実行、分析までを一貫して推進できる責任者です。 あなたの手で、サービスを、事業を、市場そのものを成長させてください。 ▼業務内容例 まずはプロダクトマネージャーとして L プロダクト成長に向けた戦略立案～実行、分析 L プロダクトのUI/UX設計 L エンジニアやデザイナーを巻き込んだ開発ディレクション L マーケティング施策の企画・実行 L 関係部門との連携・調整 実力に応じて、ステージを広げていけます！ L 事業戦略の構築、実行 L 採用、組織づくり L グローバル事業のマーケティング責任者、事業責任者 L プロダクト責任者、事業責任者、COO ”事業を伸ばすための施策なら、何でも挑戦していただきたい” それが私たちの考え方です。

▼ミッション 「エンタメをもっと幸せに」 私たちは、チケット流通サービス「チケジャム」を中心にエンタメ領域で事業を展開しています。 現在は少数精鋭の組織ながら、5年後にはグループ全体で流通総額70％超の成長を目指す、明確な成長フェーズにあります。 この挑戦を実現するため、 プロダクト・マーケティングの枠を超え、事業成長そのものに責任を持てる経験者を募集します。 ▼ポジション概要 本ポジションは、 PdM × マーケ × 事業開発（BizDev）の要素を併せ持つ、事業の中核ポジションです。 機能開発の管理や施策実行に留まらず、 ・事業KPIから逆算したプロダクト戦略設計 ・マーケティング戦略と連動したプロダクトグロース ・組織横断での意思決定と推進 を担っていただきます。 ▼募集背景 現在のPdMチームは約6名（社員・業務委託含）です。 この急成長フェーズにおいて、 ・マーケ視点を持ったプロダクト設計 ・プロダクト構造を理解したマーケ戦略 を同時にドライブできる人材が不足しています。 縦割りではなく、事業全体を俯瞰し、戦略立案から実行まで一気通貫で担える方を求めています！ ▼具体的な業務内容例 ・市場・競合・ユーザーリサーチに基づく事業機会の特定 ・事業KPI達成に向けたプロダクト改善・新機能企画 ・エンジニア／デザイナーとの協働による開発推進 ・マーケティング施策と連動したプロダクトグロースの設計 ・数値分析をもとにした仮説検証・改善サイクルのリード ・（将来的に）米国向け事業・新規海外事業の立ち上げ／推進 ▼このポジションで得られるもの 1. 経営に直結する経験 L 将来的には事業責任者・COO候補として、事業戦略・組織づくり・意思決定に深く関わっていただく想定です。 2. 圧倒的な裁量と意思決定スピード L 役割の線引きはありません。事業成長に必要なことは、提案から実行まで担える環境です。 3. 海外事業への挑戦機会 L 成果と意欲次第で、米国市場を中心とした海外事業・新規拠点立ち上げに携わることができます。

▼私たちの事業について 当社は「エンタメをもっと幸せに」をビジョンに、 国内トップクラスのチケット売買サービス 「チケジャム」、 および米国向けチケット流通サービス 「TicketX」 を運営しています。 日本国内ではすでにトップクラスのシェアを獲得し、 次のフェーズとして “圧倒的No.1の確立” と “グローバル展開の加速” に本格的に挑んでいます。 ▼募集背景 現在、事業は急成長フェーズにあり、 マーケティングは単なる集客ではなく、事業成長そのものを左右する経営アジェンダになっています。 競合がひしめく市場でNo.1を取り切るためには、 ・戦略立案 ・実行 ・分析・改善 までを一気通貫で担い、事業をドライブできるマーケティング責任者が不可欠です。 本ポジションでは、国内マーケティングの責任者候補としてお迎えし、 ご経験・成果次第で CMO、さらには グローバル事業（TicketX）の責任者 等お任せしたいと考えています。 ▼ミッション 「マーケティングの力で、事業を次のステージへ押し上げる」 そのための裁量と責任を、存分にお渡しします。 ▼このポジションの魅力 ・会員数300万人規模のプロダクトで、施策の成果をダイレクトに実感できる ・SEO／広告／CRM／データ分析など、マーケティング全領域を横断的にリード可能 ・施策実行に留まらず、事業成長に直結する意思決定に関与 ・成果次第で CMO／グローバル事業責任者 へとキャリア拡張可能 ・急成長フェーズならではの裁量とスピード感 ▼チケジャムで得られる成長機会 ・大規模サービスならではの データドリブンなマーケティング経験 ・施策単位ではなく、事業全体を俯瞰したマーケ視点 ・リーダー・責任者→CMO/事業責任者への明確なキャリアパス ・「やりたい」を形にできる、挑戦を歓迎するカルチャー ▼仕事内容 マーケティング領域全般に関わりながら、 戦略立案・実行・改善、そして将来的にはチームを率いる役割を担っていただきます。 ▼具体的な業務内容 ・マーケティング戦略の立案・実行・改善の統括（PDCA推進） ・Web広告全般の戦略設計・運用・効果検証・ROAS改善 　（SNS広告、リスティング、Google／Yahoo!広告 等） ・SEM／SEO施策の企画・設計・推進 ・クリエイティブ企画および制作ディレクション 　（バナー、LP 等） ・メディア・SNS運用の方針設計および運用管理 ・CRM施策の企画・実行 　（メールマガジン、アプリプッシュ通知 等） ・SQLを用いたデータ分析に基づく施策立案・意思決定 ・開発チームとの連携およびプロジェクトディレクション ・マーケティングチームのマネジメント、コスト管理 ※ご経験・志向に応じてお任せする業務 ・事業戦略の構築・実行への関与 ・採用・組織づくり（マーケティング組織の拡張・体制構築） ・プロダクトマネジメント／プロダクト改善に関するディレクション ・米国向けチケット流通サービス「ticketX」におけるマーケティング責任者／事業責任者としての推進 確立されたプロダクトと、まだ伸ばしきれていない市場ポテンシャル。 あなたのマーケティングスキルで、チケジャムの「次の成長ステージ」を共につくりませんか。

▼私たちについて チケットを売りたい人と買いたい人をつなぐプラットフォーム” チケジャム "を運営しています。 私たちのビジョンは「エンタメをもっと幸せに」 チケットの二次流通市場は、まだまだ急成長フェーズ領域です。 私たちが影響力のあるプラットフォームへ成長することで、 アーティスト・ファン・スタッフなど、エンタメに関わるすべての人を幸せにできると本気で信じています。 ▼募集背景 事業拡大に伴い、組織は急成長フェーズに突入しています。 経理は単なる数字の管理ではなく、 会社の健全な成長と意思決定を支える“中枢”となるポジションです。 経理担当としてまずは日常業務携わっていただき、 早い段階でマネジメントや経理基盤の構築もお任せします。 「日々の仕訳だけでなく、経理体制の構築から携わりたい」 「裁量を持って幅広い経理業務に挑戦したい」 そんな方にとって、非常にやりがいのある環境です。 ▼業務内容 ・仕訳業務 ・経費精算、処理 ・決算業務(月次/四半期/年次) ・税理士対応 ・予算管理、予実分析 ・経理組織の業務効率化/業務改善 ・経営陣への実績報告資料作成 ・メンバーマネジメント マネーフォワードやバクラクを活用したモダンな経理システムを構築しており日々改善を行なっております。 ▼ポジションの魅力 ・複数事業×自己資本経営というユニークな環境で、事業成長と向き合う経理を担える ・経営陣との距離が近く、意思決定に関与できる場が多い ▼キャリアパス ・経理実務のスペシャリストとしての成長 ・経理チームのマネージャー・責任者 ・将来的な財務／経営企画／管理部門統括など、経営に近いポジションへの挑戦