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2023年8月にリリースした米国向けチケット売買サービス「TicketX」のカスタマーサポートメンバーを募集しています。 挑戦するのは全体で年間1.7兆円の売上がある大きなマーケットです。 私たちはこの5%にあたる850億円の年間流通を3年以内とることを目標に代表自ら事業に関わり、積極的に投資をし運営しています。 米国市場向けにサービスのカスタマーサポート業務をお任せします。 お客様への対応はチャット・メールのみです！電話対応はありません！ 【業務内容】 メールでのサービスに関するお客様からの問い合わせの対応 ※ご経験やご希望に合わせて下記の業務もお任せします！ 顧客対応における業務改善の立案、実行 エスカレーション案件の対応 問い合わせ業務フローの業務効率化 不具合報告などの発見及び対応、エンジニアチームとの連携、運用

【募集背景】 アメリカ市場をターゲットとするチケットリセールサービスの急速な事業拡大に伴い、開発チームの強化を図るため新たなエンジニアを募集しております。 現在、サービスの機能拡張やスケーラビリティの向上、ユーザーエクスペリエンスの改善を積極的に推進しており、一緒に成長していただける意欲的なメンバーを求めています。 【業務内容】 - 企画・設計・実装：要件定義からシステム設計、実装まで一貫して担当 - 機能開発：チケットリセールサービスの新機能開発、フロントエンド・バックエンドの両方を担当 - 保守・運用：既存システムの改善・最適化、システム監視、パフォーマンス改善、インフラ整備、不具合調査・修正 - 品質向上：コードレビュー、テスト作成、QA 対応、CI/CD パイプライン改善によるサービス全体の品質向上 【使用技術・環境】 - フロントエンド： React, Next.js - サーバーサイド： Node.js, NestJS - インフラ： GCP - データベース： PostgreSQL

日本のエンタメシーンを支える「チケジャム」で、あなたの力を活かしてみませんか？ 私たちは、ライブやスポーツ観戦を誰もが楽しめる世界を作るため、安心・安全なチケット取引の場を提供しています。 毎日たくさんのお客様の"行きたい！"という想いを形にするため、バックオフィスチームの一員として以下の業務をお願いします！ ■お任せするお仕事 ・バックオフィス業務（入退社手続き、勤怠管理、データ保管、経理チェック業務など） ・オフィス庶務（郵送物の仕分け、書類整理、備品管理など） ・事務アシスタント（数値整理、メール送信など） ・採用業務アシスタント（スカウト送信、候補者とのやりとりなど）

当社では「エンタメをもっと幸せに」をビジョンに、チケット売買プラットフォームを運営しています。国内NO.1の地位を確立していく為には、代表のパートナーとして組織、カルチャー、戦略実行を幅広く見ていただたけるCOO（執行役員）が必要です。 【業務内容】 ・事業戦略の構築、実行 ・採用、組織作り ・プロダクトチームのマネジメント、ディレクション ・マーケチームのマネジメント、SEO対策、広告運用 ・カスタマーサポートや事務、不正対策チームのマネジメント ・オペレーションの設計、実行、業務効率化 ・非連続的な成長を実現するための事業開発 ・予算策定、予算管理 ・新規事業戦略の立案、必要となるデータの調査や整備 ・企業ブランディング、マーケティング など、事業を伸ばすための施策なら何でも挑戦していただきたいと思っています！

チケットを売りたい人と買いたい人をつなぐプラットフォーム「チケットジャム」は『エンタメをもっと幸せに』をビジョンに掲げている国内NO.1のチケット流通サービスです。 しかしながら、チケット二次流通はまだまだ課題も多いのが現状です。 一方で我々が影響力のあるプラットフォームになることで、アーティスト、ファン、スタッフなどエンタメに関わる全ての人を幸せにできると信じています。 私たちと一緒に市場を創っていきませんか？ 国内NO.1の地位を確立していく為には、チケジャムの公演情報の充実化が必要不可欠です。 業界未経験の方、まずは”話を聞いてみたい”という方も大歓迎！ ぜひチャレンジしてみたいという方からのご応募をお待ちしております！ 【業務内容】 チケット売買サービス『チケジャム』で公演情報の収集及び登録業務 ・エンターテイメント業界及び公演情報の情報収集と登録業務 ※ご経験やご希望に合わせて下記の業務もお任せします！ ・メールでのサービスに関するお客様からの問い合わせの対応 ・本人確認対応

当社は”エンタメをもっと幸せに”をビジョンに掲げ、 国内トップクラスのチケット売買サービス「チケジャム」と、米国で展開する「TicketX」を運営しています。 今回募集するのは、事業全体をドライブする事業責任者候補。 マーケティングやPdMの経験を活かしつつ、戦略立案から実行、組織づくりまで幅広く挑戦できます。 実力に応じて、COO/事業責任者/グローバル事業責任者といった経営直下のポジションもお任せします。 裁量を持ち、スピード感のある環境で「自ら市場を伸ばす」経験ができます。 「役割を超えて挑戦したい」 そんな熱量ある方のご応募をぜひお待ちしています！ 【業務内容一例】 ・SEM（SEO・Google/Yahoo!広告） ・メールマガジン配信やアプリプッシュ通知などのCRM施策 ・メディア・サテライトサイト運営 ・SQLを用いた分析と企画 ・メンバーマネジメント/コスト管理 ・開発チームとの連携、プロジェクトのディレクション ・事業戦略の構築、実行 ・採用、組織作り ・グローバル事業のマーケ責任者、事業責任者 など、事業を伸ばすための施策を幅広く挑戦していただきたいです！

チケットを売りたい人と買いたい人をつなぐプラットフォーム「チケジャム」は『エンタメをもっと幸せに』をビジョンに掲げている国内NO.1のチケット流通サービスです。 チケット二次流通はまだまだ課題も多いのが現状です。一方で我々が影響力のあるプラットフォームになることで、アーティスト、ファン、スタッフなどエンタメに関わる全ての人を幸せにできると信じています。 私たちと一緒に市場を創っていきませんか？ 【募集背景】 国内NO.1の地位を確立していく為には、本事業のカスタマーサポートとしてお客様とサービスをつないでくださる方が必要です。 この役割には当然裁量もありますが、これから創っていく市場だからこそ、それ以上に得られる経験があると思います。チームのメンバーとして一緒に市場を創ってくれる方からのご応募お待ちしております。 【業務内容一例】 お客様とサービスを繋ぐ役割として、幅広い業務を担っていただきます ・メールでのサービスに関するお客様からの問い合わせの対応 ・顧客対応における業務改善の立案、実行 ・エスカレーション案件の対応 ・問い合わせ業務フローの業務効率化 ・不具合報告などの発見及び対応、エンジニアチームとの連携、運用 【使用ツール】 zendesk 【本ポジションの魅力】 ・顧客対応だけではなく、業務改善に向けて幅広い役割を担っていただきます ・サービスの拡大期で、事業成長に伴って新しいチャレンジを行っていただける環境です！

チケットを売りたい人と買いたい人をつなぐプラットフォーム「チケジャム」は『エンタメをもっと幸せに』をビジョンに掲げている国内大手のチケット流通サービスです。 チケット二次流通はまだまだ課題も多いのが現状です。一方で我々が影響力のあるプラットフォームになることで、アーティスト、ファン、スタッフなどエンタメに関わる全ての人を幸せにできると信じています。 私たちと一緒に市場を創っていきませんか？ 国内大手のエンタメ事業カスタマーサクセスとしてお客様とサービスをつなぐ役割をお願いします！ 顧客対応だけではなく、業務改善に向けて幅広い役割をお任せします。 【お願いしたいこと】 ・マニュアルの改修 ・KPIの施策立案～実行、効果計測 ・問い合わせ対応工数削減のための施策立案～実行、効果計測 ・顧客対応の方針決め、実行 ・メールでのサービスに関するお客様からの問い合わせの対応 【能力や経験に応じてお願いしたいこと】 ・チームやメンバーのマネジメント ・チームの長期的な戦略（ロードマップ）の策定から実行 ・部署やチームを横断したプロジェクトの管理推進 ・プロダクトの課題提案～解決のための施策出し及び実行 ・不正行為への対策 ・オペレーターの要望をまとめ、業務効率を上げるための提言 熱力高くチームを牽引していただける方を募集しております！

当社では「エンタメをもっと幸せに」をビジョンに、チケット売買プラットフォームを運営しています。 更なるサービスプロダクトマネージャーとして一緒に市場を作ってくれる方、NO.1のチケット流通を目指してくれる方を募集しています。 【募集背景】 すでに日本のマーケットの50%のシェアを獲得していますが、競合と均衡しているのも事実です。 NO.1の地位を確立していくために、本事業のプロダクトマネージャーとして戦略立案から実行、分析までの一貫したPDCAを実行してくださる方を募集しています。 【業務内容】 ・プロダクト成長に向けた戦略立案～実行、分析 ・プロダクトのUI/UX設計 ・エンジニアやデザイナーを巻き込んだ開発ディレクション ・マーケティング施策の企画・実行 ・関係部門との連携・調整 など、事業を伸ばすための施策なら何でも挑戦していただきたいと思っています。 実力に応じて、プロダクト責任者や事業責任者もお任せします。

当社では「エンタメをもっと幸せに」をビジョンに、チケット売買プラットフォーム「チケジャム」を運営しています。 今回はマーケティングチームの責任者候補として一緒に市場を作ってくれる方、No.1のチケット流通を目指してくれる方を募集しています。 【業務内容】 ・SEM（SEO・Google/Yahoo!広告） ・メールマガジン配信やアプリプッシュ通知などのCRM施策 ・SQLを用いた分析と企画 ・メンバーマネジメント/コスト管理 ・開発チームとの連携、プロジェクトのディレクション など、事業を伸ばすための施策なら何でも挑戦していただきたいと思っています！

役員直下Trust and Safety（TnS）チームと共にコンプライアンス業務全般の役割を担っていただきます。 ＜ミッション＞ ・各法規制の遵守　 ・新サービス検討に際してのサポート ＜具体的な仕事内容＞ ・新サービス検討に際しての各法規制観点からの論点整理、ビジネス側共同でのサービス設計等 ・不祥事件対応 ・各業態における法令遵守態勢・顧客保護管理態勢等のモニタリング ・監督官庁や自主規制機関等対応（照会・報告・届出。検査等） ・規程類整備、コンプライアンスプログラムの立案・実施 ・役職員の教育・研修の実施・受講管理