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2023年8月にリリースした米国向けチケット売買サービス「TicketX」のカスタマーサポートメンバーを募集しています。 挑戦するのは全体で年間1.7兆円の売上がある大きなマーケットです。 私たちはこの5%にあたる850億円の年間流通を3年以内とることを目標に代表自ら事業に関わり、積極的に投資をし運営しています。 米国市場向けにサービスのカスタマーサポート業務をお任せします。 お客様への対応はチャット・メールのみです！電話対応はありません！ 【業務内容】 メールでのサービスに関するお客様からの問い合わせの対応 ※ご経験やご希望に合わせて下記の業務もお任せします！ 顧客対応における業務改善の立案、実行 エスカレーション案件の対応 問い合わせ業務フローの業務効率化 不具合報告などの発見及び対応、エンジニアチームとの連携、運用

日本のエンタメシーンを支える「チケジャム」で、あなたの力を活かしてみませんか？ 私たちは、ライブやスポーツ観戦を誰もが楽しめる世界を作るため、安心・安全なチケット取引の場を提供しています。 毎日たくさんのお客様の"行きたい！"という想いを形にするため、バックオフィスチームの一員として以下の業務をお願いします！ ■お任せするお仕事 ・バックオフィス業務（入退社手続き、勤怠管理、データ保管、経理チェック業務など） ・オフィス庶務（郵送物の仕分け、書類整理、備品管理など） ・事務アシスタント（数値整理、メール送信など） ・採用業務アシスタント（スカウト送信、候補者とのやりとりなど）

当社では「エンタメをもっと幸せに」をビジョンに、チケット売買プラットフォームを運営しています。国内NO.1の地位を確立していく為には、代表のパートナーとして組織、カルチャー、戦略実行を幅広く見ていただたけるCOO（執行役員）が必要です。 【業務内容】 ・事業戦略の構築、実行 ・採用、組織作り ・プロダクトチームのマネジメント、ディレクション ・マーケチームのマネジメント、SEO対策、広告運用 ・カスタマーサポートや事務、不正対策チームのマネジメント ・オペレーションの設計、実行、業務効率化 ・非連続的な成長を実現するための事業開発 ・予算策定、予算管理 ・新規事業戦略の立案、必要となるデータの調査や整備 ・企業ブランディング、マーケティング など、事業を伸ばすための施策なら何でも挑戦していただきたいと思っています！

チケットを売りたい人と買いたい人をつなぐプラットフォーム「チケットジャム」は『エンタメをもっと幸せに』をビジョンに掲げている国内NO.1のチケット流通サービスです。 しかしながら、チケット二次流通はまだまだ課題も多いのが現状です。 一方で我々が影響力のあるプラットフォームになることで、アーティスト、ファン、スタッフなどエンタメに関わる全ての人を幸せにできると信じています。 私たちと一緒に市場を創っていきませんか？ 国内NO.1の地位を確立していく為には、チケジャムの公演情報の充実化が必要不可欠です。 業界未経験の方、まずは”話を聞いてみたい”という方も大歓迎！ ぜひチャレンジしてみたいという方からのご応募をお待ちしております！ 【業務内容】 チケット売買サービス『チケジャム』で公演情報の収集及び登録業務 ・エンターテイメント業界及び公演情報の情報収集と登録業務 ※ご経験やご希望に合わせて下記の業務もお任せします！ ・メールでのサービスに関するお客様からの問い合わせの対応 ・本人確認対応

▼ミッション 「エンタメをもっと幸せに」 私たちは現在、チケット流通サービス「チケジャム」を中心に事業を展開しています。 現在の組織規模はまだ少数精鋭ですが、5年後にはグループ全体で流通総額を70%超の規模を目指しています。 この非連続な成長を実現するために、既存の「PdM」や「マーケター」という枠組みを超え、事業成長に必要なことすべてにコミットできるコアメンバーを募集します。 ▼募集背景と組織の現在地 現在、チームは全体で12名程度（社員・業務委託含） その中で”PdMチーム”と”マーケティングチーム”が稼働していますが、今後の急拡大フェーズにおいて、「マーケティング視点を持ったプロダクト開発」または「プロダクトの仕組みを理解したマーケティング戦略」を実行できる人材が不足しています。 縦割りの分業ではなく、事業全体を俯瞰し、基礎業務から戦略立案までを一気通貫で担える方を求めています！ ▼具体的な業務内容 期待しているのは、単なる機能開発の進行管理ではありません。 「ユーザーにどう届けるか（マーケ）」から逆算した「何を作るか（プロダクト）」の策定、あるいはその逆の動きです。 ・市場調査、ユーザーニーズの深掘り・分析 ・事業KPI達成のためのプロダクト改善施策の立案・実行 ・開発チーム（エンジニア・デザイナー）との連携・ディレクション ・マーケティング施策と連動した機能開発のリード （ゆくゆくは）適性に応じて米国向け事業や新規海外事業の立ち上げ・推進 ▼この仕事の魅力・キャリアパス 経営への参画：将来的には事業責任者やCOOとして、経営の中枢を担っていただくことを期待しています。 海外挑戦：実力と意欲次第で、米国向け事業や新規海外拠点の立ち上げに挑戦できる環境があります。 圧倒的な裁量：「PdMだからここまで」という線引きはありません。期待値を超える提案やアクションは大歓迎です！

チケットを売りたい人と買いたい人をつなぐプラットフォーム「チケジャム」は『エンタメをもっと幸せに』をビジョンに掲げている国内NO.1のチケット流通サービスです。 チケット二次流通はまだまだ課題も多いのが現状です。一方で我々が影響力のあるプラットフォームになることで、アーティスト、ファン、スタッフなどエンタメに関わる全ての人を幸せにできると信じています。 私たちと一緒に市場を創っていきませんか？ 【募集背景】 国内NO.1の地位を確立していく為には、本事業のカスタマーサポートとしてお客様とサービスをつないでくださる方が必要です。 この役割には当然裁量もありますが、これから創っていく市場だからこそ、それ以上に得られる経験があると思います。チームのメンバーとして一緒に市場を創ってくれる方からのご応募お待ちしております。 【業務内容一例】 お客様とサービスを繋ぐ役割として、幅広い業務を担っていただきます ・メールでのサービスに関するお客様からの問い合わせの対応 ・顧客対応における業務改善の立案、実行 ・エスカレーション案件の対応 ・問い合わせ業務フローの業務効率化 ・不具合報告などの発見及び対応、エンジニアチームとの連携、運用 【使用ツール】 zendesk 【本ポジションの魅力】 ・顧客対応だけではなく、業務改善に向けて幅広い役割を担っていただきます ・サービスの拡大期で、事業成長に伴って新しいチャレンジを行っていただける環境です！

チケットを売りたい人と買いたい人をつなぐプラットフォーム「チケジャム」は『エンタメをもっと幸せに』をビジョンに掲げている国内大手のチケット流通サービスです。 チケット二次流通はまだまだ課題も多いのが現状です。一方で我々が影響力のあるプラットフォームになることで、アーティスト、ファン、スタッフなどエンタメに関わる全ての人を幸せにできると信じています。 私たちと一緒に市場を創っていきませんか？ 国内大手のエンタメ事業カスタマーサクセスとしてお客様とサービスをつなぐ役割をお願いします！ 顧客対応だけではなく、業務改善に向けて幅広い役割をお任せします。 【お願いしたいこと】 ・マニュアルの改修 ・KPIの施策立案～実行、効果計測 ・問い合わせ対応工数削減のための施策立案～実行、効果計測 ・顧客対応の方針決め、実行 ・メールでのサービスに関するお客様からの問い合わせの対応 【能力や経験に応じてお願いしたいこと】 ・チームやメンバーのマネジメント ・チームの長期的な戦略（ロードマップ）の策定から実行 ・部署やチームを横断したプロジェクトの管理推進 ・プロダクトの課題提案～解決のための施策出し及び実行 ・不正行為への対策 ・オペレーターの要望をまとめ、業務効率を上げるための提言 熱力高くチームを牽引していただける方を募集しております！

当社では「エンタメをもっと幸せに」をビジョンに、チケット売買プラットフォームを運営しています。 更なるサービスプロダクトマネージャーとして一緒に市場を作ってくれる方、NO.1のチケット流通を目指してくれる方を募集しています。 【募集背景】 すでに日本のマーケットの50%のシェアを獲得していますが、競合と均衡しているのも事実です。 NO.1の地位を確立していくために、本事業のプロダクトマネージャーとして戦略立案から実行、分析までの一貫したPDCAを実行してくださる方を募集しています。 【業務内容】 ・プロダクト成長に向けた戦略立案～実行、分析 ・プロダクトのUI/UX設計 ・エンジニアやデザイナーを巻き込んだ開発ディレクション ・マーケティング施策の企画・実行 ・関係部門との連携・調整 など、事業を伸ばすための施策なら何でも挑戦していただきたいと思っています。 実力に応じて、プロダクト責任者や事業責任者もお任せします。

当社は「エンタメに関わるすべての人を幸せにする」をビジョンに、 国内最大級のチケットフリマサービス「チケジャム」を展開しています。 これからの成長市場で、プロダクトの改善も新規機能の企画も、 “やりたい人が即トライできる” スタートアップらしいスピード感と意思決定の速さが魅力です。 今回募集するのは、サービス拡大と並走しながら、 0→1の開発、1→10の改善、既存の抜本的リプレイスまで幅広く挑戦できるRailsエンジニア。 単なる実装者ではなく、 「これやった方がユーザーにとって絶対いい」 「もっとよくできるはず」 という気づきから、自ら企画し手を動かし、サービスを成長させていける方大歓迎です！ プロダクトも組織も、まだまだつくり途中。 意志あるメンバーが“自分発”で変えていける挑戦的な環境です。 ▼業務内容 スキルや挑戦したい領域に応じて、以下のような業務を幅広くお任せします。 ・ユーザー300万超のCtoCのアプリケーションの機能開発・運用・テスト ・CS（カスタマーサポート）やユーザーの声を反映した改善・改修 ・既存コードのリファクタリング・パフォーマンスチューニング ・関連サービスや周辺機能の開発 ・ドキュメント作成,サービス運用の改善

当社では「エンタメをもっと幸せに」をビジョンに、チケット売買プラットフォーム「チケジャム」を運営しています。 今回はマーケティングチームの責任者候補として一緒に市場を作ってくれる方、No.1のチケット流通を目指してくれる方を募集しています。 【業務内容】 ・SEM（SEO・Google/Yahoo!広告） ・メールマガジン配信やアプリプッシュ通知などのCRM施策 ・SQLを用いた分析と企画 ・メンバーマネジメント/コスト管理 ・開発チームとの連携、プロジェクトのディレクション など、事業を伸ばすための施策なら何でも挑戦していただきたいと思っています！

役員直下Trust and Safety（TnS）チームと共にコンプライアンス業務全般の役割を担っていただきます。 ＜ミッション＞ ・各法規制の遵守　 ・新サービス検討に際してのサポート ＜具体的な仕事内容＞ ・新サービス検討に際しての各法規制観点からの論点整理、ビジネス側共同でのサービス設計等 ・不祥事件対応 ・各業態における法令遵守態勢・顧客保護管理態勢等のモニタリング ・監督官庁や自主規制機関等対応（照会・報告・届出。検査等） ・規程類整備、コンプライアンスプログラムの立案・実施 ・役職員の教育・研修の実施・受講管理