【I_04】庁内ITサポートデスク

【募集背景】
デジタル庁では、職員の背景、職歴、得意分野、勤務形態が多様であることを踏まえ、従来の政府の考え方にとらわれず、あらゆるITサービス、ソフトウェア、ツールを最大限に活用しています。場所や時間に制約されることなく円滑なコミュニケーションを図り、高いパフォーマンスを発揮することで、我が国におけるデジタル化の恩恵を広く届けることを目指しています。また、政府のIT活用を牽引する組織として、情報セキュリティの確保やコストの最適化にも取り組んでいます。
このような目的を達成するため、当チームは庁内情報システム部門（インフォメーションシステムユニット）として設立され、クラウドサービスやITツールの企画・構築・活用推進・改善・運用管理などを担っています。

【業務内容】
本ポジションでは、庁内情報システム部門のITサポートデスク担当として、デジタル庁の職員が利用するIT関連システムの運用、問題が発生した場合の職員からの問合せ対応について、担当いただきます。

具体的な業務内容は、以下の通りです。

• 問合せ一次対応
• エスカレーション対応（一次対応で解決できない場合の関係部署・担当者への展開）
• 問合せナレッジ管理
• IT関連の庁内への通知・案内
• ITシステムのアカウント・アクセス管理（IDの登録、削除など）
• ハードウェア管理（PC、ディスプレイ、スマートデバイス、テレビ会議システムなど）
• ソフトウェア管理（業務アプリケーションのインストール、削除支援など）
• セキュリティ管理（OS・アプリケーションのセキュリティパッチ適用支援など）

庁内における役割名としては「庁内情報システムオペレータ」として採用することを予定しています。

【採用予定人数】
1名

【募集期間】
令和9年3月31日まで
※定員に達した場合、期間内であっても公募を終了する予定です。
※応募の状況により延長する場合がございます。

【選考プロセス】
書類選考の後、2〜3回程度の面接を予定しております。
通常、ご応募いただいてから内定まで4週間～6週間ほどかかります。
ただし応募者多数の場合は、面接調整の都合上、日程が延びる可能性がございます。予めご了承ください。
※各選考の結果については2週間以内を目安に御連絡させていただきます。

デジタル庁で働くことの意味や、官民融合の組織ならではのやりがいなどを動画でご覧いただけます。
動画はこちら
行政の生産性をITの力で変革するインフォメーションシステムユニット
職員紹介

【応募にあたる個人情報の取扱いについて】
今回の応募情報に関しては以下内容に基づき個人情報を取り扱います。ご確認のほどよろしくお願いいたします。
応募にあたる個人情報の取扱いについて｜デジタル庁

• 情報システム部門におけるIT関連の問い合わせ対応経験（例：ヘルプデスク、トラブル対応、エスカレーション対応など）
• PCや周辺機器、クラウドライセンス等のIT資産管理経験
• PCの初期設定、キッティング作業の経験
• SaaSツールの運用経験
• Excel関数を用いたデータ処理経験

• 急成長する組織内情報システム部門の実務経験
• 組織内情報システム部門において、新規システム又はツールを導入し、運用した経験
• IT関連機器やサービスの調達業務の経験

• 困難な課題や初めての経験を楽しめる方
• 困難な課題にぶつかっても関係者へ相談や協力を求め自ら推進することができる方
• 多様なバックグランド持つメンバーと共通の目標の達成に向けて、協調した活動ができる方
• 前例にとらわれず、新たな組織、ルール、環境作りに取り組める積極性がある方
• デジタル庁が掲げるミッション、ビジョン、バリューへの強い共感を持てる方
• 社会全体のデジタル化に向けて、業務を人任せにせず、当事者意識をもって課題を解決していくマインド
• 「全体の奉仕者」たる国家公務員に求められる高い倫理観

※なお、以下に該当する者は応募できませんので、予め御了承ください。
（a）日本国籍を有しない者
（b）国家公務員法第38条の規定により国家公務員になることができない者

• 拘禁刑以上の刑に処せられ、その執行を終わるまで又は執行を受けることが無くなるまでの者
• 懲戒免職の処分を受け、当該処分の日から2年を経過しない者
• 日本国憲法施行の日以後において、日本国憲法又はその下に成立した政府を暴力で破壊することを主張する政党その他の団体を結成し、又はこれに加入した者

（c）平成11年改正前の民法の規定による準禁治産の宣告を受けている者（心神耗弱を原因とするもの以外）