カスタマーサクセス（Enterprise）

＜事業概要＞ DIGGLEは「組織の距離を縮め、企業の未来の質を上げる。」をProduct Visionに掲げ、経営と現場が一体となって意思決定できる新しい経営管理のあり方を実現するために、コラボラティブ経営管理サービス「DIGGLE」を提供しています。 経営管理とは、単なる数字の管理にとどまらず、ヒト・モノ・カネといった経営資源を企業の成長へと最適化する営みです。DIGGLEは直感的なUIと高度な機能に加え、元経営企画経験者などの知見を活かしたカスタマーサクセスによるコンサルティングを組み合わせ、企業ごとに最適な経営管理体制の構築を支援しています。 ＜Mission＞ DIGGLEのミッションは「Dig the Potential　テクノロジーで、企業の成長可能性を掘り起こす。」です。すべての企業にはまだ見ぬ成長可能性が広がっていると考え、テクノロジーの力でその一つ一つを掘り起こし、企業のありたい姿の実現を支援することで、産業と社会の在り方を革新しています。 VUCAの時代においては「現状把握のスピード」と「軌道修正の柔軟性」が経営競争力を分けます。DIGGLEは、その実現を支える基盤として、多くの企業の未来を後押ししています。 「DIGGLE」というプロダクトを通して、お客様の企業価値向上に伴走し、ひいては日本産業を支えることに繋がるという思いで展開しています。 ＜募集背景＞ 国内大手企業への「予実管理クラウドDIGGLE」の導入が急速に進む中、エンタープライズ特有の複雑な課題に対応できるCS人材が求められています。 システム導入をゴールとせず、経営層や経営企画部門と共に「企業の未来の質を上げる」ための仕組みをつくる。そんな視点で伴走できる方をお迎えしたいと考えています。 ＜業務内容＞ エンタープライズ企業の経営層・経営企画担当者と向き合い、DIGGLEの導入を起点に予実管理の高度化を支援いただきます。 ・導入プロジェクトのマネジメント - 多数のステークホルダーを巻き込みながら、要件定義から稼働までをリード ・経営管理のコンサルティング - 予実管理プロセスの設計や改善を通じ、経営企画部門の課題解決を支援 ・システム活用推進 - DIGGLEの設定やトレーニングを通じて、定着と活用深化をサポート ・顧客体験の進化 - オンボーディングプロセスの設計・改善や、Sales/CS/Productとの横断連携による提供価値向上 その他、業務フローの型化やイネーブルメント、あるいはアカウントマネージャーと協働して他部門提案などにも携わっていただく可能性がございます。 ＜チームについて＞ エンタープライズチームはIS・FS・CSを含む約10名体制。メンバーは大手SaaS、メガバンク、総合商社、不動産、官公庁など多様なバックグラウンドを持ち、知見を持ち寄って顧客に伴走しています。 チームでは会社全体のValuesはもちろんのこと、「顧客起点」を重視する文化が根付いており、単なるシステム活用にとどまらず、経営の意思決定や仕組みづくりまで踏み込む姿勢を大事にしています。 ＜やりたいけどできていないこと＞ 大手企業の導入実績が増える一方、さらに提供価値を高めるには高度なPMスキルや会計・管理領域の知見が不可欠です。 そのため、外部からの新しい経験を取り込み、エンタープライズCSの勝ちパターンを一緒に構築していただける方を必要としています。 ＜ポジションの魅力＞ ・日本を代表する大手企業の経営層と直接対話し、経営管理の変革を共に実現できる ・システム導入にとどまらず、経営企画の意思決定プロセスそのものを支援するCS ・チームの立ち上げフェーズで、エンタープライズCSの型を自らつくっていける裁量 ・難易度の高いプロジェクトを通じ、PMスキルや管理会計知識を飛躍的に磨ける ・事業成長とIPOを見据えたスケールフェーズに参画できる ・「大人なスタートアップ」で、ライフプランに合わせた柔軟な働き方（ほぼフルリモート）をしながら成長できる

・管理会計または財務会計に関する実務的な知識（※） ・従業員数1,000名以上の企業向けクライアントワーク経験 ・社内外の関係者を巻き込み、合意形成を図りながら、顧客課題解決に伴走した経験 （※）PL（損益計算書）の構造を理解し、その変動要因を分析できるレベルの知識を想定しています。

・会計・経営コンサルティング業務の経験 ・SaaS企業におけるカスタマーサクセス経験 ・事業会社での経営企画・事業企画経験 ・ITシステム導入プロジェクトマネジメント経験 ・会計領域に関するアカデミックな知識

・顧客起点で物事を考え、顧客の課題解決に貢献することに喜びを感じられる方 ・顧客に価値を届けるためにチームの垣根を越えて結果責任を共有できる方 ・困難な環境でもどう打開できるかを考え、前向きに行動できる方 ・予実管理のあるべきを模索したいという予実管理/管理会計愛の深い方 ・大きな目標に向かって貪欲に＆楽しみながらやり切ることができる方 ・変化を起こすことや仕組を作ることを楽しいと思える方 ＜こんな方と働きたい＞ ・Mission：「Dig the Potential」に共感できる方 ・Values：「高速考動」「自学成長」「経済志向」「誠心敬意」に共感できる方