CS の求人一覧 - DIGGLE株式会社

＜事業概要＞コラボラティブ経営管理サービス「DIGGLE」の開発・提供経営管理領域における課題解決、および組織の意思決定スピードを加速させるプラットフォームの展開を行っています。・市場背景と課題 　└経営管理業務は個別性が高く複雑であるため、長らくExcelによる属人的な運用が常態化していました。しかし、バックオフィスDXの進展に伴い、重要業務をExcelに依存するリスク（情報の分断・ミス・遅延）が顕在化。現在、システム化需要が急拡大しています。・提供価値 　└単なる管理ツールの置き換えではなく、経営層と現場が共通の数値（ファクト）を用いて議論・連携する「コラボレーション」機能により、質の高い意思決定を支援します。＜提供サービス＞経営管理SaaS「DIGGLE」および導入コンサルティング「組織の距離を縮め、企業の未来の質を上げる。」をプロダクトビジョンに掲げ、以下のソリューションを提供しています。・経営管理プラットフォーム 　└使いやすいUIと高機能を両立し、経営管理業務の効率化・自動化を実現。全社的な情報流通を円滑化し、迅速なアクションへ繋げます。・カスタマーサクセスによる伴走支援 　└プロダクト提供に加え、数値管理に精通したカスタマーサクセスが運用定着・コンサルティング支援を行い、顧客ごとのベストプラクティスの実現と事業部を巻き込むカルチャー醸成を行います。＜Mission＞「Dig the Potential　テクノロジーで、企業の成長可能性を掘り起こす。」「経営」と「現場」の情報流通におけるボトルネック（分断）を解消し、企業成長におけるポテンシャルを最大化することを指針としています。・情報のインフラ構築 　└現場のリアリティある情報を経営へ、経営の意思を現場へ、双方向に正しく届ける仕組みを構築します。・経営管理のアップデート 　└前時代的な経営管理体制を刷新し、全社員が迷いなく事業成長へ向かえる「新しい経営の当たり前」を社会に実装します。＜募集背景＞予実管理クラウド「DIGGLE」のマーケットへの更なる浸透を目指し、人員の拡充を行います。 予実管理のプロフェッショナル集団として磨きをかけていくために、既存メンバーの知見とシナジーを起こします。＜業務内容＞DIGGLEにおいて、企業の予実管理の課題を解決し続けることで、組織の距離を縮め、企業の未来の質を上げることへの貢献を期待します。 本ポジションでは、ドメインエキスパートとして予実管理の課題解決にコミットしていただきます。 企業のCFO、経営企画担当者といった「企業の戦略を担うブレイン」の方々がクライアントの対面です。 システム導入を直接的な手段として捉えず、企業の未来の質を上げるための課題解決型コンサルタントとして活躍できるポジションです。 主に顧客の心を動かすオンボーディング体験を運用いただきます。具体的には以下の業務内容を想定しています。DIGGLE導入プロジェクトのプロジェクトマネジメント要件定義コンサルティング予実管理運用構築・改善のコンサルティングDIGGLEの設定代行顧客向けトレーニング実施その他、オンボーディングプロセスを磨くための企画立案・CS全体の課題解決のための企画・実行などにも関わっていただくことができます。＜チームについて＞##チームの特徴カスタマーサクセスチームは35名4チームで構成されています。顧客オンボーディングを担うCE(カスタマーエンゲージメント)チーム、お客様のDIGGLE活用度深化・より深い課題解決を担うSCS(サクセス)チームプロダクトの要件定義・設定の最適化を担うPE(プロダクトエキスパート)チーム顧客プロセス全体の改善を担うCS企画チーム の4チームに分かれています。カスタマーサクセスチームのメンバーは総合商社・大手監査法人・外資系メーカー・外食大手・他SaaSのカスタマーサクセスなど多様バックグランドのメンバーで構成されています。 チームでは会社全体のValuesはもちろんのこと、「顧客起点」という考え方を重視し、仕組み化することを大切にしています。＜ポジションの魅力＞プロダクトへの愛着を持つことが出来て、「自社製品」で課題解決することに嬉しさを感じることが出来る。自分の日々の行動の結果が明確に成果として見える。200名の組織に向かう拡大フェーズに関わりながら、自ら事業を作り上げていく楽しさを感じることができ、また「自分の意志」で事業や組織を大きく変えていくことが出来る。目の前に困っているお客様がいる中で、裁量をもってそのお客様とともに解決策を一緒に考え、実行していく、結果うまくいけば、お客様にも感謝され、事業も成長する、という実感を持てる。比較的、論理的で落ち着いた社風である。お客様へのコンサルティングを通して、予実管理という経営の根幹にかかわる業務の知識が深まる。対クライアントのプロジェクトマネジメントスキルが高まる。

＜事業概要＞コラボラティブ経営管理サービス「DIGGLE」の開発・提供 経営管理領域における課題解決、および組織の意思決定スピードを加速させるプラットフォームの展開を行っています。・市場背景と課題 　└経営管理業務は個別性が高く複雑であるため、長らくExcelによる属人的な運用が常態化していました。しかし、バックオフィスDXの進展に伴い、重要業務をExcelに依存するリスク（情報の分断・ミス・遅延）が顕在化。現在、システム化需要が急拡大しています。・提供価値 　└単なる管理ツールの置き換えではなく、経営層と現場が共通の数値（ファクト）を用いて議論・連携する「コラボレーション」機能により、質の高い意思決定を支援します。＜提供サービス＞経営管理SaaS「DIGGLE」および導入コンサルティング 「組織の距離を縮め、企業の未来の質を上げる。」をプロダクトビジョンに掲げ、以下のソリューションを提供しています。・経営管理プラットフォーム 　└使いやすいUIと高機能を両立し、経営管理業務の効率化・自動化を実現。全社的な情報流通を円滑化し、迅速なアクションへ繋げます。・カスタマーサクセスによる伴走支援 　└プロダクト提供に加え、数値管理に精通したカスタマーサクセスが運用定着・コンサルティング支援を行い、顧客ごとのベストプラクティスの実現と事業部を巻き込むカルチャー醸成を行います。＜Mission＞「Dig the Potential　テクノロジーで、企業の成長可能性を掘り起こす。」 「経営」と「現場」の情報流通におけるボトルネック（分断）を解消し、企業成長におけるポテンシャルを最大化することを指針としています。・情報のインフラ構築 　└現場のリアリティある情報を経営へ、経営の意思を現場へ、双方向に正しく届ける仕組みを構築します。・経営管理のアップデート 　└前時代的な経営管理体制を刷新し、全社員が迷いなく事業成長へ向かえる「新しい経営の当たり前」を社会に実装します。＜募集背景＞次の成長ステージであるシリーズCを目指し、更なる事業のトップライン引き上げが急務となっています。それに際し、エンタープライズマーケットへの戦略的な進出は、今後の成長の鍵であり、重要なミッションとなっています。 2025年、エンタープライズチームとして新たに立ち上げ、この巨大なマーケットを切り開くための「攻め」の組織を構築します。国内大手企業への「経営管理クラウドDIGGLE」の導入が急速に進む中、エンタープライズ特有の複雑な課題に対応できるCS人材が求められています。システム導入をゴールとせず、運用定着のさらにその先にある、経営層や経営企画部門と共に「企業の未来の質を上げる」ための仕組みをつくる。そんな視点で伴走できる方をお迎えしたいと考えています。＜業務内容＞エンタープライズ企業の経営層・経営企画担当者と向き合い、DIGGLEの導入を起点に予実管理の高度化を支援いただきます。導入プロジェクトのマネジメント多数のステークホルダーを巻き込みながら、要件定義から稼働までをリード経営管理のコンサルティング予実管理プロセスの設計や改善を通じ、経営企画部門の課題解決を支援システム活用推進DIGGLEの設定やトレーニングを通じて、定着と活用深化をサポート顧客体験の進化オンボーディングプロセスの設計・改善や、Sales/CS/Productとの横断連携による提供価値向上その他、業務フローの型化やイネーブルメント、あるいはアカウントマネージャーと協働して他部門提案などにも携わっていただく可能性がございます。＜チームについて＞##チームの特徴 エンタープライズチームはIS・FS・CSを含む約20名体制。メンバーは大手SaaS、メガバンク、総合商社、不動産、官公庁など多様なバックグラウンドを持ち、知見を持ち寄って顧客に伴走しています。チームでは会社全体のValuesはもちろんのこと、「顧客起点」を重視する文化が根付いており、単なるシステム活用にとどまらず、経営の意思決定や仕組みづくりまで踏み込む姿勢を大事にしています。＜やりたいけどできていないこと＞大手企業の導入実績が増える一方、さらに提供価値を高めるには、高度なプロジェクトマネジメントスキルが不可欠です。そのため、外部から経験者に入社いただき、エンタープライズCSの勝ちパターンを一緒に構築していただきたいと考えています。＜ポジションの魅力＞日本を代表する大手企業の経営層と直接対話し、経営管理の変革を共に実現できるシステム導入にとどまらず、経営企画の意思決定プロセスそのものを支援するCSチームの立ち上げフェーズで、エンタープライズCSの型を自らつくっていける裁量難易度の高いプロジェクトを通じ、PMスキルや管理会計知識を飛躍的に磨け事業成長とIPOを見据えたスケールフェーズに参画できる「大人なスタートアップ」で、ライフプランに合わせた柔軟な働き方（首都圏在住者は週1出社）をしながら成長できる

＜事業概要＞コラボラティブ経営管理サービス「DIGGLE」の開発・提供経営管理領域における課題解決、および組織の意思決定スピードを加速させるプラットフォームの展開を行っています。・市場背景と課題 　└経営管理業務は個別性が高く複雑であるため、長らくExcelによる属人的な運用が常態化していました。しかし、バックオフィスDXの進展に伴い、重要業務をExcelに依存するリスク（情報の分断・ミス・遅延）が顕在化。現在、システム化需要が急拡大しています。・提供価値 　└単なる管理ツールの置き換えではなく、経営層と現場が共通の数値（ファクト）を用いて議論・連携する「コラボレーション」機能により、質の高い意思決定を支援します。＜提供サービス＞経営管理SaaS「DIGGLE」および導入コンサルティング「組織の距離を縮め、企業の未来の質を上げる。」をプロダクトビジョンに掲げ、以下のソリューションを提供しています。・経営管理プラットフォーム 　└使いやすいUIと高機能を両立し、経営管理業務の効率化・自動化を実現。全社的な情報流通を円滑化し、迅速なアクションへ繋げます。・カスタマーサクセスによる伴走支援 　└プロダクト提供に加え、数値管理に精通したカスタマーサクセスが運用定着・コンサルティング支援を行い、顧客ごとのベストプラクティスの実現と事業部を巻き込むカルチャー醸成を行います。＜Mission＞「Dig the Potential　テクノロジーで、企業の成長可能性を掘り起こす。」 「経営」と「現場」の情報流通におけるボトルネック（分断）を解消し、企業成長におけるポテンシャルを最大化することを指針としています。・情報のインフラ構築 　└現場のリアリティある情報を経営へ、経営の意思を現場へ、双方向に正しく届ける仕組みを構築します。・経営管理のアップデート 　└前時代的な経営管理体制を刷新し、全社員が迷いなく事業成長へ向かえる「新しい経営の当たり前」を社会に実装します。＜募集背景＞予実管理クラウド「DIGGLE」のマーケットへの更なる浸透を目指し、人員の拡充を行います。 予実管理のプロフェッショナル集団として磨きをかけていくために、既存メンバーの知見とシナジーを起こします。＜業務内容＞DIGGLEにおいて、企業の予実管理の課題を解決し続けることで、組織の距離を縮め、企業の未来の質を上げることへの貢献を期待します。 本ポジションでは、ドメインエキスパートとして予実管理の課題解決にコミットしていただきます。 企業のCFO、経営企画担当者といった「企業の戦略を担うブレイン」の方々がクライアントの対面です。カスタマーサクセス担当者として、お客様の理想の予実管理を実現するための課題発見・解決を実施いただきます。お客様の予実管理の課題発見・解決策のご提案課題解決を前提とした、プロダクトの活用度深化・アップセルのご提案。運用フェーズの顧客向けのサービス提供の仕組み化。ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチのタッチ手段×顧客タイプによるオペレーション確立利用率が低いお客様に対する利用促進の支援お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行開発チームへのプロダクトフィードバックを通じたプロダクトのブラッシュアップその他、チーム立ち上げフェーズのため様々な業務に携わっていただくことができます。＜チームについて＞カスタマーサクセスチームは35名4チームで構成されています。顧客オンボーディングを担うCE(カスタマーエンゲージメント)チーム、お客様のDIGGLE活用度深化・より深い課題解決を担うSCS(サクセス)チームプロダクトの要件定義・設定の最適化を担うPE(プロダクトエキスパート)チーム顧客プロセス全体の改善を担うCS企画チームの4チームに分かれています。カスタマーサクセスチームのメンバーは総合商社・大手監査法人・外資系メーカー・外食大手・他SaaSのカスタマーサクセスなど多様バックグランドのメンバーで構成されています。 チームでは会社全体のValuesはもちろんのこと、「顧客起点」という考え方を重視し、仕組み化することを大切にしています。＜ポジションの魅力＞プロダクトへの愛着を持つことが出来て、「自社製品」で課題解決することに嬉しさを感じることが出来る。お客様の声を一番理解しているポジションとして、他部門と連携し、より高い価値を提供できるプロダクト開発や仕組み構築に関われる自分の日々の行動の結果が明確に成果として見える。200名の組織に向かう拡大フェーズに関わりながら、自ら事業を作り上げていく楽しさを感じることができ、また「自分の意志」で事業や組織を大きく変えていくことが出来る。比較的、論理的で落ち着いた社風である。お客様へのコンサルティングを通して、予実管理という経営の根幹にかかわる業務の知識が深まる。