【ライブコミュニティ事業】Pococha CRM&グロースマーケティングプランナー

■本ポジションについて 私たちは、Pocochaをご利用いただくお客様との継続的な関係値構築と、お客様を起点としたサービス利用者拡大のための施策（CRMおよびグロース施策）の企画・実行を担うメンバーを求めています。 当ポジションは、CRM＆グロースマーケティング担当として、ユーザー獲得やプロダクト開発などのチームと密接に連携し、Pocochaのユーザー基盤を拡大するための具体的な施策の推進がミッションです。 お客様の継続的な利用に効果的な施策を検討・実行し、プロダクトチームと連携して有用な改修にも貢献します。また、グロース施策の一環として、リファラル（友達招待）による新規ユーザー獲得施策にも携わります。Pocochaを楽しむお客様を増やすことを担うチームの一員として、自律的に業務を推進したいという情熱を持っている場合、ぜひご応募ください。 【業務内容/詳細】 マーケティング・プロダクトチームなどクロスファンクショナルなチームと密接に連携し、Pocochaを継続的に使い続けてくださるお客様を増やすための施策の企画・実行・効果検証。 既存ユーザーからの紹介を通じた新規ユーザー獲得など、お客様を起点としたグロース施策の企画・実行・改善。 関係チームと連携しながら、更なる成長に向けて新たな仕組みの企画・実装・運用・改善を担当していただきます。 ・CRMツールやUX改善、プロモーションなどを活用し、新規顧客の初期定着から既存顧客の活性化・リテンションまで、個別の顧客育成フェーズにおける施策の企画、実行、および効果の最大化を推進 ・Pocochaの新規ユーザー獲得を目的とした、友達招待施策などの企画・運用 ・SQLを用いた対象ユーザーの抽出、および施策結果のデータ分析（アナリティクスチームと連携） ・ユーザーインタビューや各種リサーチを通じた、施策結果の深堀りや新たな改善仮説の立案

・Pocochaミッションとバリューに共感し、サービスへの強い関心を持てること ・以下のいずれかの経験があること： 　・プラットフォームビジネスにおけるマーケティング/CRM業務の経験 　・toCサービスを持つ事業会社におけるマーケティング/CRM業務の経験 　・広告代理店でのtoCサービス企業のマーケティング/CRM施策の企画立案・実行設計に携わった勤務経験 ・マーケティングまたはCRMマーケティングの経験を通し、具体的な施策実行によりビジネス成長に貢献した実績があること ・様々なビジネスパートナーやクロスファンクショナルなチームと円滑に協力し、建設的な議論を通じて協働できるコミュニケーション能力を持つこと

・プラットフォームビジネスにおけるサプライヤーサイド・ユーザーサイドの仕組みを理解したマーケティング経験があること ・CRM/MAツールを用いた施策設計・運用に関する実務経験 ・SQLを用いたデータ抽出・分析の実務経験 ・プロダクト開発部門と連携し、プロダクト改善やUX改善を推進した経験があること

本ポジションで活躍するために、特に以下の人物特性を持つ方を求めています。 ・フットワーク軽く、自身で手を動かして業務を推進できる方 ・データや数字への関心を持ち、分析結果に基づいて施策を改善することにこだわりを持てる方 ・データ（定量情報）だけでなく、お客様の声（定性情報）にも真摯に耳を傾け、施策の深堀りと改善に活かせるマインドを持つ方 ・困難な状況においても事業成長を意識し、数字改善や達成に粘り強く取り組める方 ・未経験の分野でも、積極的に新しい知識やスキル（例：SQL、分析手法など）を習得する意欲がある方