カスタマーサクセス・サポート の求人一覧 - COSOJI株式会社

■仕事内容全国3万棟以上に導入されている不動産管理DXサービス「COSOJI」の既存顧客に対し、利用拡大・課題解決・売上向上に向けた提案活動をお任せします。まずは先輩社員のサポートのもと、顧客フォロー業務からスタートし、段階的に担当顧客を持ち、課題解決のためのヒアリングやご提案を行っていただきます。【具体的な業務内容】 ・導入企業へのオンボーディング支援 ・既存顧客との定期MTG（オンライン中心） ・顧客課題のヒアリング ・利用状況分析／活用促進提案 ・アップセル／クロスセル提案 ・運用改善や業務フロー改善の提案 ・KPI管理／数値改善施策の実行▼COSOJIのサービスについて COSOJIは「自社システム」と「現地の作業（清掃など）」をセットで提供しています。 不動産管理業界の「人手が足りない」「管理工数が大変」という悩みを直接解決できるため、自信を持って提案しやすいのが特徴です。■ミッション不動産管理会社様・不動産オーナー様に対し、不動産管理DXサービス「COSOJI」の活用拡大を推進し、顧客の業務改善・売上拡大へ繋げていただくことがミッションです。“問い合わせ対応”や“定期フォロー”だけではなく、顧客ごとの課題や運用状況を深く理解しながら「どうすればより活用いただけるか」 「別拠点・別物件へ展開できないか」 「追加提案によって工数削減や収益改善につなげられないか」などを自ら考え、“攻めの営業”を実行していただきます。顧客と長期的な関係を築きながら、活用促進・アップセル・クロスセルを通じて事業拡大に貢献していただくことを期待しています。■やりがい・顧客ごとに異なる課題に向き合い、仮説立案〜提案まで一貫して経験できる ・成長が続く不動産管理のDX市場で、市場価値を高められる経験が積める ・年次や役職に関係なく、成果や行動量をもとに裁量を広げていける環境■募集背景既存顧客への提案機会も大きく増加しており、顧客深耕をさらに強化していくための増員募集です。COSOJIは導入して終わりのサービスではなく、顧客ごとの運用課題に合わせて活用範囲を広げていくことで、より大きな業務改善や収益改善につながるサービスです。 そのため既存顧客に対して積極的に提案を行いながら利用拡大を推進できる組織づくりを進めています。まずは既存顧客への提案活動や課題ヒアリングを通じて顧客理解を深めていただき、将来的にはアップセル・クロスセルを含めた顧客戦略の立案や、チーム全体の売上拡大をリードしていただくことを期待しています。■組織体制・カルチャー・上下関係にとらわれず、フラットで馴染みやすい風土 ・裁量が大きく自ら提案をしやすいフラットな組織 ・事業拡大中のため、役割やポジションを広げるチャンスがある ・年齢や年次に関係なく、成果に応じて責任あるポジションを任される■COSOJIについて当社は、不動産管理の「現場業務」と「事務業務」をまとめて効率化する自社システムサービス「COSOJI」を展開しています。建物の情報をまとめて管理する仕組み・AI・現地での作業代行を組み合わせることで、 まだアナログ業務が多く残る不動産管理業界における業務負担や人手不足、属人化といった課題解消に取り組んでいます。『不動産』というと売買や仲介・賃貸をイメージされることが多いですが、その裏側で建物の価値を支えているのが当社のような不動産管理業界です。現在、全国で3万棟以上の建物に導入されており、 業界のインフラとなるサービスとして成長を続けています。成長途中の企業ならではのスピード感と裁量のある環境で、 全国規模の事業拡大に関わることができます。

■仕事内容札幌営業所にて勤務いただき、千歳エリアにおける家具・家電付きマンスリー物件の運営に関わる事務業務や現場対応を中心に、入居者対応から物件準備まで幅広くご担当いただきます。【具体的な業務内容】 ・入居者様からのお問い合わせ対応（チャット・オンライン中心） ・入居申し込み～ご入居までのサポート対応 ・家具・家電など備品の搬入確認、設置指示 ・物件の簡易チェック・現地確認 ・鍵の受け渡し対応 ・社内メンバーや協力会社との連携 ・各種事務作業、データ入力 ・電話対応（必要に応じて発生）【入社後の流れ（1ヶ月目）】 ・先輩社員と一緒に現場へ同行 ・業務の流れやルールを習得 ・簡単な対応から少しずつ担当 ・チャット対応や事務作業からスタート未経験の方でも、できることから徐々にお任せしていくためご安心ください。■入社後のイメージ・まずは先輩と一緒に現場へ同行 ・仕事の流れやルールを覚える ・できることから少しずつ担当■ミッション千歳エリアのマンスリー物件運営をサポートいただき、入居者様が安心して快適に過ごせる環境をつくることがミッションです。入居前の準備からご入居後の対応まで、現場・入居者様・社内メンバーをつなぐ役割として、円滑な運営を支えていただきます。新規事業ならではの変化やスピード感を楽しみながら、より良い運営体制やサービス品質を一緒につくっていけるポジションです。■やりがい・新規事業の立ち上げフェーズに携われる ・現場と事務の両方に関わるため、幅広いスキルが身につく ・入居者様から直接感謝のお言葉をいただける ・少人数体制だからこそ裁量を持って働ける■募集背景千歳エリアで新規案件が増加しており、組織強化のための増員募集です。 今後も需要拡大が見込まれるエリアのため、現場運営を支えてくださるメンバーを募集しています。■組織体制・カルチャー・上下関係にとらわれず、フラットで馴染みやすい風土 ・裁量が大きく自ら提案をしやすいフラットな組織 ・事業拡大中のため、役割やポジションを広げるチャンスがある ・年齢や年次に関係なく、成果に応じて責任あるポジションを任される■COSOJIについて当社は、不動産管理の「現場業務」と「事務業務」をまとめて効率化する自社システムサービス「COSOJI」を展開しています。建物の情報をまとめて管理する仕組み・AI・現地での作業代行を組み合わせることで、 レガシー産業である不動産管理業界が抱える業務負担や人手不足、特定の人に依存した業務体制といった課題を解消しています。 『不動産』というと売買や仲介、賃貸をイメージする方が多いですが、裏で建物の価値を守っているのは不動産管理業です。現在、全国で3万棟以上の建物に導入されており、 業界のインフラとなるサービスとして成長を続けています。成長途中の企業ならではのスピード感と裁量のある環境で、 全国規模の事業拡大に関わることができます。

■仕事内容セールスチームが、営業活動をスムーズに進めるためのサポート業務をお任せ します。【具体的な業務内容】 ・顧客・取引先からの問い合わせ対応（一次対応） ・顧客情報や営業データの管理（Excelを使用） ・営業数値の集計、レポート作成などの簡単なデータ分析 ・社内外の関係者との連携、スケジュール調整 ・顧客ミーティングへの同席、議事録作成、電話対応 ・その他、営業活動に付随するサポート業務※業界知識は入社後にキャッチアップ可能ですので、ご安心ください！■ミッションセールスチームが本来の提案活動に集中できる環境を整えることがミッションです。顧客対応や情報管理を通じてサービス品質の向上に貢献するとともに、成長フェーズにある組織の中で、業務改善や仕組みづくりにも主体的に関わっていただくことを期待しています。■やりがい・成長中の不動産管理DX領域において、営業を支える業務を通じて、業務設計やオペレーション改善の経験を積むことができる ・営業が動きやすい状態をつくることで、チームの成果に直接影響を与えられる ・場所に縛られないフルリモート環境で、キャリアの可能性を広げられる■募集背景事業拡大に伴い、営業組織の強化を進めており、セールスチームを支える営業事務ポジションを新たに募集いたします。「誰かを支える仕事がしたい」「チームで成果を出したい」そんな想いをお持ちの方にフィットする環境です。■組織体制・カルチャー・上下関係にとらわれず、フラットで馴染みやすい風土 ・裁量が大きく自ら提案をしやすいフラットな組織 ・事業拡大中のため、役割やポジションを広げるチャンスがある ・年齢や年次に関係なく、成果に応じて責任あるポジションを任される■COSOJIについて当社は、不動産管理の「現場業務」と「事務業務」をまとめて効率化する自社システムサービス「COSOJI」を展開しています。建物の情報をまとめて管理する仕組み・AI・現地での作業代行を組み合わせることで、 まだアナログ業務が多く残る不動産管理業界における業務負担や人手不足、属人化といった課題解消に取り組んでいます。『不動産』というと売買や仲介・賃貸をイメージされることが多いですが、その裏側で建物の価値を支えているのが当社のような不動産管理業界です。現在、全国で3万棟以上の建物に導入されており、 業界のインフラとなるサービスとして成長を続けています。成長途中の企業ならではのスピード感と裁量のある環境で、 全国規模の事業拡大に関わることができます。

✅仕事内容 ・札幌を中心とした建物管理現場にて、以下の業務をお任せします： ・建物の巡回点検、日常管理、報告書作成 ・軽微な修繕対応（一次対応）および工事発注業務 ・協力業者（設備・清掃・警備等）との調整・折衝 ・業務フローやチェックシートの改善提案 ・将来的にはメンバー育成・マネジメントにも関与 ・Slackやクラウドツールを活用した業務報告・情報連携

■仕事内容札幌エリアの建物管理における現場対応・品質チェックをお任せします。 清掃や点検などが適切に行われているかを確認し、問題があれば改善・調整を行っていただきます。【具体的な業務内容】 ▼メイン業務（約7割） ・建物の現場チェック 　┗清掃や点検が問題なく行われているかを確認 ・関係者とのやり取り・調整 　┗現場作業員や社内メンバーとの連携▼サブ業務（約3割） ・トラブル対応（現地対応や状況確認など） ・クルー（現場作業員）の調整・シフト管理 ・社内システムを使った案件の登録・進行管理【1日のスケジュール例】 9:00　全社朝会・部内朝会 9:30　現場対応 11:30　メール・Slack（チャット）確認 12:00　昼休憩 13:00　現場対応 15:00　メール・Slack確認 15:30　関係者とのやり取り・調整 16:00　現場対応 17:30　日報作成・翌日の準備 18:00　退社■入社後のイメージ・まずは先輩と一緒に現場へ同行 ・仕事の流れやルールを覚える ・できることから少しずつ担当■ミッション札幌エリアの現場対応と品質管理を通じて、オーナー様や不動産管理会社から信頼されるサービスを提供することがミッションです。 日々の現場対応や品質チェックを通じて、安定したサービス運営を支えていただきます。また、課題に対して主体的に改善を行い、エリア全体の品質向上にも関わっていただきます。 現場・顧客・社内をつなぐ役割として、スムーズな業務推進を担うポジションです。■やりがい・自分の対応が現場の品質や顧客満足につながる ・現場ごとに状況が違うため、考えながら改善していく面白さ ・拡大中のエリアに関わり、事業の成長を支える実感が得られる■募集背景札幌で新規案件が増加しており、組織強化のため増員募集です。 今後も需要拡大が見込まれるエリアのため、現場を支えるメンバーを募集しています。■組織体制・カルチャー・上下関係にとらわれず、フラットで馴染みやすい風土 ・裁量が大きく自ら提案をしやすいフラットな組織 ・事業拡大中のため、役割やポジションを広げるチャンスがある ・年齢や年次に関係なく、成果に応じて責任あるポジションを任される■COSOJIについて当社は、不動産管理の「現場業務」と「事務業務」をまとめて効率化する自社システムサービス「COSOJI」を展開しています。建物の情報をまとめて管理する仕組み・AI・現地での作業代行を組み合わせることで、 レガシー産業である不動産管理業界が抱える業務負担や人手不足、特定の人に依存した業務体制といった課題を解消しています。 『不動産』というと売買や仲介、賃貸をイメージする方が多いですが、裏で建物の価値を守っているのは不動産管理業です。現在、全国で3万棟以上の建物に導入されており、 業界のインフラとなるサービスとして成長を続けています。成長途中の企業ならではのスピード感と裁量のある環境で、 全国規模の事業拡大に関わることができます。