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在日外国人向け通信事業（SIMカード・Wi-Fi）におけるカスタマーサポートをお任せします。 【具体的には】 ・お客様からのサービスに関する相談対応 ・お問い合わせ対応（メール・電話・チャットアプリなど） ・SIMカードやWi-Fiの受注処理と発送業務 【将来的には】 成長の度合いやご希望に合わせて、以下の業務をお任せします。 ・リーダー業務（部署メンバーへの仕※将来的にはマネージャーを目指すことも可） ・国内・海外の主要ECサイトの運営（Amazon、楽天市場、ヤフーショッピング、Lazadaなど）

訪日・在留外国人向け通信サービス（JP SMART SIM）/Wi-Fiサービス（民泊Wi-Fi）のプラットフォームを通し、外国人の方の日本での生活をサポートするサービスを開発するお仕事です！ ＜業務内容＞ 外国人向けに特化した通信プラットフォームの更なる利用者拡大に向けて、新サービスや付加サービスの開発を担っていただきます。 ＜具体的業務＞ ・SIM・WIFI申し込み/販売サイトの開発 ・SIM・Wi-Fi管理システムの不具合調査と対応 開発、管理、運用、保守、開発委託先との折衝など、幅広くご担当いただけます。 ＜教育について＞ 現在の開発担当者よりOJTでの指導に加え、必要に応じて外部研修を受けていただくことも可能です。希望があれば積極的にご相談ください。（研修費⽤は全額会社負担です） ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務

【概要】 外国人雇用の労務管理クラウド「ビザマネ」における、事務・運用業務（オペレーション）の全体管理およびチームマネジメントを担当します。 【具体的な内容】 ●在留カード画像のデータ化・失効情報照会作業の実行と品質管理 ・在留カードのデータ化作業、出入国在留管理庁システムを利用した失効情報照会作業を行い、不法就労リスクを検知する ・「ミス許容度0%」を前提としたチェック体制の構築・運用。 ※コンプライアンス最優先 ●オペレーション・マネジメントとリソース最適化 ・顧客からの日々の依頼データ量（トラフィック）の予測と、それに伴う実施計画の立案。 ・アルバイトスタッフや他社員への適切なタスク割り振り、進捗・SLA（納期）管理。 ●業務フローの課題抽出と改善策の実行（工数削減、コスト最適化）。 ●関連顧客対応（カスタマーサポート/サクセス連携） ・データ不備や在留資格に関する顧客からのエスカレーション対応。 ●営業やプロダクトチームと連携し、顧客フィードバックを基にしたシステム（UI/UX）や機能の改善提案。 【募集背景】 外国人材の雇用は年々増加していますが、その基盤となるビザ・労務管理は属人化しやすく、手続きの遅延や不備が就労リスクに直結する領域です。 当社が自社開発する外国人雇用の労務管理クラウド「ビザマネ」は、この管理業務を仕組み化・効率化するSaaSです。今回、同サービスにおける事務・運用業務（オペレーション）の全体管理およびチームマネジメントを担う人材を募集します。 正確性とコンプライアンス遵守が強く求められるポジションです。手続き上のミスは、顧客企業の不法就労助長リスクに直結するため、細部までの確認・管理体制の構築・運用を重視しています。

当社は、クラウドサービスを企業へ広めるために、販売代理店（パートナー企業）と一緒に提案・導入を進める事業を行っています。 本ポジションでは、自らも新規導入の提案もしつつ、代理店の営業担当者と連携しながら「売れる状態・使われ続ける状態」をつくる役割を担います。 企業へ飛び込み営業ももちろんしていただきますが、 パートナー企業の営業活動を支える“裏方兼司令塔”のようなポジションです。 ■事業の将来性 人手不足が深刻化する中、多くの企業が「業務を効率化したいが、何から始めればいいか分からない」という課題を抱えています。 私たちは、クラウドサービスの導入・活用を通じて、企業が少ない人数でも事業を続けていける仕組みづくりを支援しています。 目先の売上をつくるだけでなく、「企業の働き方を変える」ことに長期的に関われるのが、この事業・この仕事の特徴です。 ■主な業務内容 [1]販売代理店の支援 販売代理店（パートナー企業）が、企業のお客様にクラウドサービスを提案・導入できるよう支援します。 代理店の営業担当者とやり取りをしながら、サービス内容の説明、提案方法の相談対応、導入時のサポート、導入後の活用・運用フォローを行います。 ※このポジションの役割は、販売代理店（パートナー企業）が、企業のお客様にクラウドサービスを提案・導入できるよう支援することです。 [2]新規導入提案 特定サービスの専門担当として、提案・導入・サポートを実施します。 例えば名刺管理サービスEightTeam（中小企業・少人数向け）では、サービスの展示会に来て名刺交換をした人に対して、フォローアップの電話などで提案して導入を促進します。 [3]オンラインセミナー・イベントの企画運営 代理店や企業のお客様に向けて、クラウドサービスやDX活用をテーマにしたオンラインセミナー・イベントの企画・運営も担当します。 ■入社後のサポート・教育体制 入社後は、まず当社が取り扱うクラウドサービスや業務内容について、 Sansan株式会社の公式研修プログラムを通じて、 サービス理解や提案の基礎を体系的に学んでいただきます。 その後は、先輩メンバーや当事業を立ち上げ・拡大してきたマネージャーのもと、 代理店との打ち合わせや導入支援に同席しながら、 実際の業務を通じてOJT形式で仕事の進め方を身につけていく流れです。 いきなり一人で業務を任せることはなく、 分からないことや不安な点はその都度相談しながら、 提案の考え方や判断軸など、営業としての思考プロセスまで学べる環境です。 ■キャリアイメージ 入社後は、代理店支援・導入サポートを通じて、クラウドサービスやDXに関する知識、提案力を身につけていただきます。 その後は、 ・特定サービスの専門担当 ・代理店育成や企画を担うポジション ・新たなDXソリューションの立ち上げ など、本人の志向や強みに応じたキャリアを描くことが可能です。 営業としての幅を広げたい方、将来的にDX領域の専門性を高めたい方にとって、成長の選択肢がある環境です。 ■使用ツール Sansan／Salesforce／Slack ■従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務

当社は、クラウドサービスを企業へ広めるために、販売代理店（パートナー企業）と一緒に提案・導入を進める事業を行っています。 本ポジションでは、自らも新規導入の提案もしつつ、代理店の営業担当者と連携しながら「売れる状態・使われ続ける状態」をつくる役割を担います。 企業へ飛び込み営業ももちろんしていただきますが、 パートナー企業の営業活動を支える“裏方兼司令塔”のようなポジションです。 ■事業の将来性 人手不足が深刻化する中、多くの企業が「業務を効率化したいが、何から始めればいいか分からない」という課題を抱えています。 私たちは、クラウドサービスの導入・活用を通じて、企業が少ない人数でも事業を続けていける仕組みづくりを支援しています。 目先の売上をつくるだけでなく、「企業の働き方を変える」ことに長期的に関われるのが、この事業・この仕事の特徴です。 ■主な業務内容 [1]販売代理店の支援 販売代理店（パートナー企業）が、企業のお客様にクラウドサービスを提案・導入できるよう支援します。 代理店の営業担当者とやり取りをしながら、サービス内容の説明、提案方法の相談対応、導入時のサポート、導入後の活用・運用フォローを行います。 ※このポジションの役割は、販売代理店（パートナー企業）が、企業のお客様にクラウドサービスを提案・導入できるよう支援することです。 [2]新規導入提案 特定サービスの専門担当として、提案・導入・サポートを実施します。 例えば名刺管理サービスEightTeam（中小企業・少人数向け）では、サービスの展示会に来て名刺交換をした人に対して、フォローアップの電話などで提案して導入を促進します。 [3]オンラインセミナー・イベントの企画運営 代理店や企業のお客様に向けて、クラウドサービスやDX活用をテーマにしたオンラインセミナー・イベントの企画・運営も担当します。 ■入社後のサポート・教育体制 入社後は、まず当社が取り扱うクラウドサービスや業務内容について、 Sansan株式会社の公式研修プログラムを通じて、 サービス理解や提案の基礎を体系的に学んでいただきます。 その後は、先輩メンバーや当事業を立ち上げ・拡大してきたマネージャーのもと、 代理店との打ち合わせや導入支援に同席しながら、 実際の業務を通じてOJT形式で仕事の進め方を身につけていく流れです。 いきなり一人で業務を任せることはなく、 分からないことや不安な点はその都度相談しながら、 提案の考え方や判断軸など、営業としての思考プロセスまで学べる環境です。 ■キャリアイメージ 入社後は、代理店支援・導入サポートを通じて、クラウドサービスやDXに関する知識、提案力を身につけていただきます。 その後は、 ・特定サービスの専門担当 ・代理店育成や企画を担うポジション ・新たなDXソリューションの立ち上げ など、本人の志向や強みに応じたキャリアを描くことが可能です。 営業としての幅を広げたい方、将来的にDX領域の専門性を高めたい方にとって、成長の選択肢がある環境です。 ■使用ツール Sansan／Salesforce／Slack ■従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務