カスタマーサポート／在留外国人向け通信サービス／京都市下京区

株式会社CoeNova

【ミャンマー語・インドネシア語限定】多言語対応が自慢の多国籍な部署でのお仕事

仕事概要

在日外国人向け通信事業（SIMカード・Wi-Fi）におけるカスタマーサポートをお任せします。【具体的には】・お客様からのサービスに関する相談対応・お問い合わせ対応（メール・電話・チャットアプリなど）・SIMカードやWi-Fiの受注処理と発送業務【将来的には】成長の度合いやご希望に合わせて、以下の業務をお任せします。・リーダー業務（部署メンバーへの仕※将来的にはマネージャーを目指すことも可）・国内・海外の主要ECサイトの運営（Amazon、楽天市場、ヤフーショッピング、Lazadaなど）

必須スキル

【経験・スキル】・接客サービス（対面、メールと電話対応など）の経験がある方・PCの基本操作ができる方（Excel、Wordなど）・京都本社での勤務が可能な方（関西通勤圏内）【言語】・特になし ※外国籍メンバーが多い部署ですが、公用語は日本語なので言語の心配は特に扶養です。 ※外国からのお客様が多いですが、多言語AIで対応しているので、英語等ができなくても問題ありません。

歓迎スキル

・ECサイトの運営や編集のご経験・マネジメントのご経験

求める人物像

【何事も「前向き」に取り組める方】対話力：人との関わりを楽しみ、信頼関係を築ける共創力：チームワークを大切にし、助け合いながら組織で成果を出せる機動力：スピード感と熱意を持って、目の前の課題に向き合える解決志向：「できない理由」ではなく「できる方法」をポジティブに考えられる

応募概要

給与	300万円～400万円 ※経験と現年収を考慮し決定します。 ※年収の1/14を月給として支給。2/14は年2回の賞与として支給 ※残業代は別途支給（1分ごとに計算）
勤務地	京都オフィス京都市下京区中堂寺粟田町93 京都リサーチパーク6号館2階
雇用形態	正社員
勤務体系	■勤務時間：10：00～19：00 ・シフト制（土日祝に出勤あり） ※土日祝の出勤日は、別途手当支給（1日あたり4時間以上勤務：1,000円、8時間勤務：2,000円） ■年間休日：年間120日 ■有給休暇：入社半年経過時点10日最高付与日数20日 ■その他休暇：夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇
試用期間	あり（6ヶ月）
福利厚生	・家族手当（配偶者10,000円、子一人につき5,000円／月 ※社保扶養対象) ・結婚祝金、出産祝金・各種社会保険完備・交通費全額支給・各種貸与（PC、社用携帯、Wi-Fiルーター　）・在宅環境支援制度（リモートHQ）・福利厚生賃貸制度（借り上げ住宅）・教育研修制度（e-ラーニング、公開参加型）・総合福利厚生サービス・メンター制度（月1回先輩社員とランチ面談、費用会社負担）

企業情報

企業名	株式会社CoeNova
設立年月	2015年10月7日
本社所在地	京都府京都市下京区中堂寺粟田町93 京都リサーチパーク6号館2階
支社所在地	東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産虎ノ門タワー13F GROWTH虎ノ門
事業内容	◆在留外国人向け通信サービス来日したばかりの留学生や技能実習生など、在留外国人の方々へ快適な通信環境をお届けしています。多言語サポート完備の通話SIM「JP SMART SIM」を通じて、日本での暮らしをスマートに支えます。 ◆IoT/M2M ・その他通信サービス最短即日の迅速発送はもちろん、期間の縛りもありません。IoT/M2Mの活用シーンに合わせ、予算や規模にフィットする最適な通信プランをご提案いたします。 ◆ビジネスソリューション生産性向上を実現するクラウドサービスの導入支援事業です。実績豊富な『Sansan』など様々なサービスを取り扱い、経営課題や予算に応じた最適なプランを構築。導入から運用フェーズまで、一貫したサポート体制を整えています。 ◆外国人労務管理システム『ビザマネ』精巧な偽造在留カードの判別から、属人化しがちな在留期限の管理まで。システムが24時間体制でチェックを行うため、ヒューマンエラーによるトラブルを未然に防ぎます。 ☆★働く環境・認定実績★☆ 当社は2026年7月、DXHUB株式会社から株式会社CoeNovaへ社名変更し、新体制での事業運営を進めています。拠点は京都オフィス（本社）と東京オフィスを構えており、以下の認定を取得しています。・えるぼし（3つ星）認定（2026年2月）・健康経営優良法人（中小規模法人部門）認定（2026年3月）・ワークライフバランス京都モデル認定（2026年6月）
資本金	100,000,000円
従業員数	50人
企業サイトURL	https://coenova.co.jp/