顧客接点職（その他） の求人一覧 - 株式会社BuySell Technologies

【募集背景】 株式会社タイムレスは株式会社BuySell Technologiesのグループ会社です。ブランドバッグやジュエリー、時計など、さまざまな価値ある商品が集まる『タイムレスオークション』を運営しています。近年、会員数の増加や事業拡大に伴い、多くのお客様にご利用いただく機会が増えています。そこで今回は、オークションをより多くのお客様に楽しんでいただくため、会員様へのご案内や出品サポートなどを担当する営業推進メンバーを募集します。 「ブランドやファッションが好き」「人と関わる仕事がしたい」 「未経験から新しいことに挑戦したい」 そんな想いを持つ方が活躍できる環境です。お客様一人ひとりに寄り添いながら、タイムレスオークションのさらなる成長を一緒につくっていただける方をお待ちしています。 【期待する成果】 3ヵ月：オークション運営における業務を理解し、基礎的な動きを理解する 6ヵ月〜1年：新規入会の提案から、出品催促営業等の対応 【業務内容】 『タイムレスオークション』をご利用いただく会員様が、安心してサービスを楽しめるようサポートするお仕事です。 ブランドバッグやジュエリー、時計など、さまざまな商品が集まるオークションの運営に関わりながら、お客様との信頼関係を築いていただきます。 〇新規入会会員へのサービス案内・出品サポート 新しくご入会いただいた会員様へ、オークションの参加方法や出品方法をご案内します。 「どんな商品を出品したいか」 「どのようにオークションを活用したいか」 などをヒアリングし、お客様に合わせたサービスの利用方法をご提案します。 入会済みのお客様へのフォローが中心のため、営業未経験の方でも安心してスタートできます。 〇既存会員のフォロー・出品提案 すでにオークションをご利用いただいている会員様へ、過去の開催データなどをもとに出品商品のご提案を行います。 常連のお客様も多く、お客様との関係性を大切にしながら長くお付き合いできることが魅力です。 オークション終了後には結果のお伺いやフォローも行い、継続的にサービスをご利用いただけるようサポートします。 ◆ ご経験や適性に応じて、以下①または②の業務をお任せします。 ①平場オークションの運営・お客様サポート 現地で開催される平場オークションの運営を担当します。 具体的には、 ・初めて参加されるお客様への流れや参加方法のご案内 ・当日の受付対応 ・落札商品の仕分け などを行います。 一つひとつ確認しながら進める業務のため、未経験の方でも安心して業務を覚えていただけます。 将来的には、出品者様へのご提案やオークションをより盛り上げるための企画・営業活動にもチャレンジできます。 ※平場オークションに関して： https://timeless-auction.com/offline/ ②オンラインオークションのお客様サポート・出品サポート オンラインオークションをご利用いただくお客様へ、参加から出品・落札までをサポートします。 具体的には、 ・オークション参加方法のご案内 ・商品の情報確認 ・出品表の作成サポート ・実地下見や参加方法のご案内 などを担当します。 お客様一人ひとりに寄り添いながら、安心してサービスをご利用いただける環境づくりを支える重要なポジションです。 ※業務の変更の範囲：当社業務全般 【手厚い研修あり】未経験から着実にステップアップ！ 基礎研修（2週間）：豊洲オフィスにて、取り扱う商材やサービスについて座学で学びます。 実践研修（1ヶ月）：配属後は先輩社員によるOJTを実施。ロープレや実際のお客様対応を通じて、少しずつ業務に慣れていただきます。 【働く組織／メンバー】 〇自分らしく働ける環境 服装・髪型・ネイルは自由（社内規定あり）。 自分らしいスタイルで働きながら、仕事とプライベートのメリハリをつけられる環境です。年間休日も充実しており、オンオフを大切にしながら長く働くことができます。 【あなたに提供できる価値】 〇コミュニケーション力や提案力など、幅広いスキルを磨ける 新規・既存会員様へのヒアリングからご提案、アフターフォローまで一貫して携わるため、お客様のニーズを理解する力や提案力、課題解決力など、さまざまな業界で活かせるビジネススキルを身につけることができます。 お客様との信頼関係を築きながら、相手に合わせた提案力やコミュニケーション力を磨いていける環境です。 〇未経験から段階的に成長できる環境 入社後は研修やOJTを通じて、オークションに関する知識や業務の流れを基礎から学ぶことができます。 まずはお客様へのご案内やサポート業務からスタートし、業務に慣れてきた段階で提案やフォロー業務にも挑戦していただきます。 また、個人で数字だけを追いかける営業スタイルではなく、チームで情報共有やフォローを行いながら目標達成を目指す環境です。周囲と協力しながら、お客様に寄り添った提案を行う力を身につけられます。 〇お客様の大切な商品に携わるやりがい 会員様が出品されるブランド品や時計、ジュエリーなどの商品を、オークションを通じて次の取引へつなげるサポートを行います。 出品から落札まで一連の流れに携わるため、自分がサポートした商品が新たな価値を生み出し、多くのお客様のもとへ届けられる過程を実感できる仕事です。会員様とのやり取りを重ねながら信頼関係を築き、オークションの活性化や事業成長に貢献できることが、この仕事の大きなやりがいです。 【キャリアパス】 ・オークション事業部　課長 ・営業推進部長 ・営業企画　課長 ・その他：成果やキャリア志向に応じた新規ポジションへのアサイン 【選考フロー】 書類選考→最終面接（部長） ※面接は対面面接にて実施 ※面接官、面接回数は変更になる可能性がございます

【募集背景】 コア事業である出張買取事業の業績好調に伴い、電話オペレーターの増員募集を行います。今回の採用は、会社の更なる成長を支える「セールスコンプライアンス部」の組織拡大が目的です。未経験からでも、業務を通じてコミュニケーション能力や注目のコンプライアンス知識を習得し、着実な自己成長を実感できる環境です。活気ある組織と共にステップアップを目指す、前向きな意欲を持つ新しい仲間を心よりお待ちしています。 【期待する成果】 1ヵ月：業務理解をし、お客様への一連のフォロー対応を行うようになる。 その後：法的な案件などの対応ができるようになり、独り立ちをする。また、業務全般を遂行しながら、チームメンバーをサポートし、相互に協力を行う。 【業務内容】 ・決裁コール 商談が成立したお客様へご契約内容に相違がないかの確認を行います。 ・フォローコール 　 弊社サービス品質向上の為「サービス内容全般・営業内容・対応」に対するお客様の意見・感想のヒアリング（改善に繋げる・新サービスの創出）など。 ※業務の割合は半々くらいのイメージとなります。 【あなたに提供できる価値】 ・メイン業務である電話対応を通して得られる「コミュニケーション能力」「傾聴力」 お客様のご意見・感想などに向き合う中で得られる「提案力」や「課題解決力」 直近世の中的にも注目度の高い”コンプライアンス”に関する「知識」「知見」 【働く組織／メンバー】 ・男女比率２(男性)：８(女性) ・20代～30代が多く活躍 ・和気あいあいとした雰囲気 ・メリハリがある組織 ・残業5時間程度/月 ・土日祝日を含めたシフト制 ・有休希望も通りやすい!! 【キャリアパス】 ・オペレーターコース オペレーター　→　シニアオペレーター　→　エキスパート ・マネジメントコース オペレーター　→　チーフ　→　リーダ ・お客様相談室コース オペレーター　→　客相スタッフ　→　客相チーフ ・企画人材コース オペレーター　→　シニアオペレーター　→　教育・企画チーム 経験を積んで自ら志望し他部署に異動 などなど、理想の将来像やご希望に合わせ、様々なキャリアの選択が可能です。 【選考フロー】 書類選考→最終面接（課長/部長） ※面接は原則対面で実施しますが、難しい場合はオンラインも可 ※面接官、面接回数は変更になる可能性がございます

【募集背景】 コア事業である出張買取事業の拡大に伴い、顧客対応品質およびコンプライアンス体制のさらなる強化を目的として、セールスコンプライアンス部の増員募集を行います。 本ポジションでは、単なる電話対応にとどまらず、契約プロセスの適正性担保や顧客対応品質の向上を担う中核人材としての活躍を期待しています。事業成長に直結する重要な役割として、これまでのご経験を活かしながら、より高度な顧客対応・リスクコントロール領域に携わっていただける環境です。 活気ある組織と共にステップアップを目指す、前向きな意欲を持つ新しい仲間を心よりお待ちしています。 【期待する成果】 1ヵ月　：OJT期間、研修期間 3ヵ月　：業務に習熟し、チームメンバーからのエスカレーションの対処を習得 6ヶ月～：シニアオペレータとしてエスカレーションの相談などを受ける 【業務内容】 ・契約内容の最終確認（決裁コール）： 商談成立後のお客様に対し、契約内容の最終確認を実施。単なる読み上げではなく、説明内容の齟齬や認識相違がないかを確認し、営業プロセスの適正性担保およびリスクの未然防止を担っていただきます。 ・フォローコール： 弊社サービス品質向上の為「サービス内容全般・営業内容・対応」に対するお客様の意見・感想のヒアリング（改善に繋げる・新サービスの創出）など。 ・お客様相談室： お客様からのクーリング・オフの受付やご意見の聴取を行いインシデントの解決手続きをする。頂いた声や事象を元にサービスの改善に役立てる 【あなたに提供できる価値】 ・メイン業務である電話対応を通して得られる「コミュニケーション能力」「傾聴力」 お客様のご意見・感想などに向き合う中で得られる「提案力」や「課題解決力」 直近世の中的にも注目度の高い”コンプライアンス”に関する「知識」「知見」 【働く組織／メンバー】 ・男女比率２(男性)：８(女性) ・20代～30代が多く活躍 ・和気あいあいとした雰囲気 ・メリハリがある組織 ・残業5時間程度/月 ・土日祝日を含めたシフト制 ・有休希望も通りやすい!! 【キャリアパス】 ・オペレーターコース オペレーター　→　シニアオペレーター　→　エキスパート ・マネジメントコース オペレーター　→　チーフ　→　リーダ ・お客様相談室コース オペレーター　→　客相スタッフ　→　客相チーフ ・企画人材コース オペレーター　→　シニアオペレーター　→　教育・企画チーム 経験を積んで自ら志望し他部署に異動 などなど、理想の将来像やご希望に合わせ、様々なキャリアの選択が可能です。 【選考フロー】 書類選考→最終面接（課長/部長） ※面接は原則対面で実施しますが、難しい場合はオンラインも可 ※面接官、面接回数は変更になる可能性がございます