カスタマーサクセス の求人一覧 - 株式会社ベター・プレイス

福祉業界（介護・保育）、中小企業を中心とした既存顧客に対しての利用促進企画の提案 ※提案先の案件獲得は別部隊の営業がいるため、新規開拓やテレアポなどはございません。 企業年金に係る厚生労働省厚生局への申請と届出に関する事務業務 ■具体的な仕事内容 ◇サービス導入時の制度設計 ◇従業員向けの説明会実施・加入促進 ◇制度・加入手続きに関するコンテンツ・ツールの作成 ◇申請書類、届出書類の作成等 ◇企業の就業規則等の規程の編集・確認・作成 ◇各種書類の郵送準備 ◇説明会開催回数（ほぼWeb開催） ■業務で使用するツール Excel・PowerPoint・kintone・zoom・Wordpress ■将来お任せしたい仕事 ◇顧客ヒアリング、プロダクト課題の明確化 ◇顧客要望を基にプロダクト改善の提案 ◇業務プロセスの改善／新しいフローの構築・提案 ◇マネジメント業務 ■組織構成 人数：24名（女性19名｜男性5名） 中途入社比率：100％ 直近1年間の入社：6名 ■組織目標と募集背景 事業拡大のスピードを早めるため、現在IPOに向けた準備を進めております。 また、競合他社が少ない業界環境の中で、さらなる成長に向けて新規事業に挑戦し、26年には30億円の達成を目指しています。

福祉業界（介護・保育）を中心とした既存顧客に対しての顧客満足度向上を目的とした利用促進企画立案から実行まで。 ※提案先の案件獲得は別部隊の営業がいるため、新規開拓やテレアポなどはございません。 ■具体的な仕事内容 ◇導入に向けて企業様のサポート ◇社外向け提案資料の作成 ◇制度・加入手続きに関する問合せ対応 ◇顧客満足度向上を目的とした利用促進企画立案 ■業務で使用するツール Excel・PowerPoint・kintone・zoom・Wordpress ■将来お任せしたい仕事 ◇顧客ヒアリング、プロダクト課題の明確化 ◇顧客要望を基にプロダクト改善の提案 ◇業務プロセスの改善／新しいフローの構築・提案 ■組織構成 人数：15名（女性11名｜男性4名） 中途入社比率：100％ 　※前職：金融・IT・不動産・小売等 直近1年間の入社：4名 ■組織目標と募集背景 同社は現在2026年度中にIPOを予定しており、着実に準備を進めております。 カスタマーサクセス部：既存顧客の従業員加入率は65％（他社と比較して3倍以上のスコア）を誇っていますが、満足することなくさらなる「顧客満足度の向上」と「利用促進」を図ります。 サービス品質の向上と増員を進め、2026年には売上30億円の達成を目指しています。 事業拡大に向けて採用強化中です！

福祉業界（介護・保育）を中心とした既存顧客に対しての利用促進企画の提案 ※提案先の案件獲得は別部隊の営業がいるため、新規開拓やテレアポなどはございません。 ■具体的な仕事内容 ◇サービス導入時の制度設計 ◇従業員向けの説明会実施・加入促進 ◇社外向け提案資料の作成 ◇制度・加入手続きに関するコンテンツ・ツールの作成 ◇説明会開催回数（ほぼWeb開催） 繁忙期：15～20件／週 閑散期：2～3件／週 ■業務で使用するツール Excel・PowerPoint・kintone・zoom・Wordpress ■将来お任せしたい仕事 ◇顧客ヒアリング、プロダクト課題の明確化 ◇顧客要望を基にプロダクト改善の提案 ◇業務プロセスの改善／新しいフローの構築・提案 ◇マネジメント業務 ■組織構成 人数：10名（女性6名｜男性4名） 中途入社比率：100％ 　※前職：金融・IT・不動産・小売等 直近1年間の入社：3名 ■組織目標と募集背景 同社は現在2026年度中にIPOを予定しており、着実に準備を進めております。 カスタマーサクセス部：既存顧客の従業員加入率は65％（他社と比較して3倍以上のスコア）を誇っていますが、満足することなくさらなる「顧客満足度の向上」と「利用促進」を図ります。 サービス品質の向上と増員を進め、24年には売上高10億円、26年には20億円の達成を目指しています。 事業拡大に向けて採用強化中です！

福祉業界（介護・保育）を中心とした既存顧客に対しての利用促進企画の提案 ※提案先の案件獲得は別部隊の営業がいるため、新規開拓やテレアポなどはございません。 ■具体的な仕事内容 ◇サービス導入時の制度設計 ◇従業員向けの説明会実施・加入促進 ◇社外向け提案資料の作成 ◇制度・加入手続きに関するコンテンツ・ツールの作成 ◇説明会開催回数（ほぼWeb開催） 繁忙期：15～20件／週 閑散期：2～3件／週 ■業務で使用するツール Excel・PowerPoint・kintone・zoom・Wordpress ■将来お任せしたい仕事 ◇顧客ヒアリング、プロダクト課題の明確化 ◇顧客要望を基にプロダクト改善の提案 ◇業務プロセスの改善／新しいフローの構築・提案 ◇マネジメント業務 ■組織構成 人数：24名（女性19名｜男性5名） 中途入社比率：100％ ■組織目標と募集背景 事業拡大のスピードを早めるため、現在IPOに向けた準備を進めております。 また、競合他社が少ない業界環境の中で、さらなる成長に向けて新規事業に挑戦し、24年には売上高10億円、26年には20億円の達成を目指しています。

カスタマーサクセス部門は、導入企業との長期的な関係を築く要の役割を担っており、制度の設計や従業員説明会の実施、加入事務の手続きのサポートを行っています。 そのなかで今回募集するチームのミッションは、カスタマーサクセス部門全体の戦略企画・実行部門として、戦略立案から、定性・定量分析の設計・実行、導入企業や従業員向けのコミュニケーション設計・コンテンツ制作までを担い、加入率や顧客満足度をあげることです。 ◎下記現状行っている業務となります ・従業員の加入率向上 従業員アンケートや説明資料の刷新、インタラクティブ動画を活用したDX推進、ゴールデンルートの検証 ・NPS（満足度）向上 座談会やインタビューでの意見収集、手続きの簡素化、説明会の継続開催、システム改善提案 ・加入者の付加価値創造 金融教育講座の実装、人事サーベイの業務提携テスト等 【具体的な業務内容】 ◇定量・定性データの分析と設計 ◇アンケート設計 ◇インタビューや座談会の企画・実行 ◇顧客向けのメールや自動送信メールの作成・管理 ◇説明会スライドや動画コンテンツの制作・管理（外部制作会社との連携含む） 幅広い業務があるため、ご経験や志向に合わせたプロジェクトをお任せします。様々な部門（営業、マーケティング、法務、IT、広報等）との連携が求められます。 【使用ツール】 Excel、PowerPoint、kintone、FormBridge等 ■組織構成 人数：24名（女性19名｜男性5名） 中途入社比率：100％ 直近1年間の入社：6名 　 ■組織目標と募集背景 同社は現在IPOを予定しており、着実に準備を進めております。 カスタマーサクセス部：既存顧客の従業員加入率は65％（他社と比較して3倍以上のスコア）を誇っていますが、その結果に満足することなくさらなる「顧客満足度の向上」と「利用促進」を図ります。 サービス品質のさらなる向上と新サービス企画の強化のため、採用強化中です！