カスタマーサクセス の求人一覧 - 株式会社ベター・プレイス
03_カスタマーサポート(東京)
➤コールセンター経験を活かせる|既存顧客のバックオフィス支援で顧客満足度をあげる施策をお任せ!(企画提案・説明会・制度設計など)
福祉業界(介護・保育)を中心とした既存顧客に対しての利用促進企画の提案
※提案先の案件獲得は別部隊の営業がいるため、新規開拓やテレアポなどはございません。
■具体的な仕事内容
◇導入に向けて企業様のサポート
◇社外向け提案資料の作成
◇制度・加入手続きに関する問合せ対応
■業務で使用するツール
Excel・PowerPoint・kintone・zoom・Wordpress
■将来お任せしたい仕事
◇顧客ヒアリング、プロダクト課題の明確化
◇顧客要望を基にプロダクト改善の提案
◇業務プロセスの改善/新しいフローの構築・提案
■組織構成
人数:15名(女性11名|男性4名)
中途入社比率:100%
※前職:金融・IT・不動産・小売等
直近1年間の入社:4名
■組織目標と募集背景
同社は現在2026年度中にIPOを予定しており、着実に準備を進めております。
カスタマーサクセス部:既存顧客の従業員加入率は65%(他社と比較して3倍以上のスコア)を誇っていますが、満足することなくさらなる「顧客満足度の向上」と「利用促進」を図ります。
サービス品質の向上と増員を進め、23年には売上高10億円、25年には30億円の達成を目指しています。
事業拡大に向けて採用強化中です!
03_カスタマーサポート/マネージャー候補
福祉業界(介護・保育)を中心とした既存顧客に対しての導入・運用サポート
※提案先の案件獲得は別部隊の営業がいるため、新規開拓やテレアポなどはございません。
■具体的な仕事内容
◇導入推進・制度運用時の課題のヒアリング
◇課題解決策の提案
◇顧客要望に応じた機能設計・カスタマイズ
◇システム操作/機能のデモンストレーション
◇導入・制度運用のサポート
◇サービス改善(他部署と連携して改善を進めます)
エンジニア・カスタマーサクセス・プロダクトマネジメント等
■業務で使用するツール
Excel・PowerPoint・kintone・zoom等
■将来お任せしたい仕事
◇サービス・プロダクト課題の明確化
◇顧客要望を基にプロダクト改善の提案
◇業務プロセスの改善/新しいフローの構築・提案
■このポジションの魅力
◇業務フロー構築・仕組み化・採用・組織づくりなど、 多くの部署と関わり、幅広い領域の業務に携われる。
◇顧客の成功を第一に考えるCustomer Successの精神
誠実に顧客と向き合い、適切に価値提供ができるプロダクトづくりをしています。そのため、単なるサポート業務ではなく、問い合わせ対応をする中でプロダクトの改善要望や新サービスの提案等にも関われます。
◇権限委譲されていることも多く、業務裁量が大きく責任のある仕事に取り組むことで、ご自身の成長を実感できます。
■組織構成
人数:10名(女性6名|男性4名)
中途入社比率:100%
※前職:金融・IT・不動産・小売等
直近1年間の入社:3名
■組織目標と募集背景
事業拡大のスピードを早めるため、現在IPOに向けた準備を進めております。
また、競合他社が少ない業界環境の中で、さらなる成長に向けて新規事業に挑戦し、24年には売上高10億円、26年には20億円の達成を目指しています。
カスタマーサクセス部:既存顧客の従業員加入率は65%(他社と比較して3倍以上のスコア)を誇っていますが、満足することなくさらなる「顧客満足度の向上」と「利用促進」を進めるため、増員中です!
03_カスタマープランナー|マネージャー候補|大阪
社会貢献性の高いサービスのカスタマーサクセス!
福祉業界(介護・保育)を中心とした既存顧客に対しての利用促進企画の提案
※提案先の案件獲得は別部隊の営業がいるため、新規開拓やテレアポなどはございません。
■具体的な仕事内容
◇サービス導入時の制度設計
◇従業員向けの説明会実施・加入促進
◇社外向け提案資料の作成
◇制度・加入手続きに関するコンテンツ・ツールの作成
◇説明会開催回数(ほぼWeb開催)
繁忙期:15~20件/週
閑散期:2~3件/週
■業務で使用するツール
Excel・PowerPoint・kintone・zoom・Wordpress
■将来お任せしたい仕事
◇顧客ヒアリング、プロダクト課題の明確化
◇顧客要望を基にプロダクト改善の提案
◇業務プロセスの改善/新しいフローの構築・提案
◇マネジメント業務
■組織構成
人数:10名(女性6名|男性4名)
中途入社比率:100%
※前職:金融・IT・不動産・小売等
直近1年間の入社:3名
■組織目標と募集背景
同社は現在2026年度中にIPOを予定しており、着実に準備を進めております。
カスタマーサクセス部:既存顧客の従業員加入率は65%(他社と比較して3倍以上のスコア)を誇っていますが、満足することなくさらなる「顧客満足度の向上」と「利用促進」を図ります。
サービス品質の向上と増員を進め、24年には売上高10億円、26年には20億円の達成を目指しています。
事業拡大に向けて採用強化中です!
03_カスタマープランナー|マネージャー候補|東京
➤法人営業経験を活かせる|自社サービスの利用促進に向けた企画提案をお任せ!(既存顧客向け|新規開拓やテレアポなし)
福祉業界(介護・保育)を中心とした既存顧客に対しての利用促進企画の提案
※提案先の案件獲得は別部隊の営業がいるため、新規開拓やテレアポなどはございません。
■具体的な仕事内容
◇サービス導入時の制度設計
◇従業員向けの説明会実施・加入促進
◇社外向け提案資料の作成
◇制度・加入手続きに関するコンテンツ・ツールの作成
◇説明会開催回数(ほぼWeb開催)
繁忙期:15~20件/週
閑散期:2~3件/週
■業務で使用するツール
Excel・PowerPoint・kintone・zoom・Wordpress
■将来お任せしたい仕事
◇顧客ヒアリング、プロダクト課題の明確化
◇顧客要望を基にプロダクト改善の提案
◇業務プロセスの改善/新しいフローの構築・提案
◇マネジメント業務
■組織構成
人数:10名(女性6名|男性4名)
中途入社比率:100%
※前職:金融・IT・不動産・小売等
直近1年間の入社:3名
■組織目標と募集背景
事業拡大のスピードを早めるため、現在IPOに向けた準備を進めております。
また、競合他社が少ない業界環境の中で、さらなる成長に向けて新規事業に挑戦し、24年には売上高10億円、26年には20億円の達成を目指しています。
03_マネージャー候補|CRMマーケティング
マネージャー候補|CRMマーケティング
既存顧客が利用している、自社システム「はぐONE」の新機能の企画や、既存のカスタマーサクセス業務を軸とした新サービスの立ち上げ(企画立案から実行・検証・改善のPDCA)を担っていただきます。
■具体的な仕事内容
◇課題定義、プロダクト/サービスの方針・戦略策定
◇顧客要望を基にプロダクト改善の提案・実行
◇顧客マーケティング戦略立案支援
◇業務フロー最適化・LTV計測
◇KPI設計・マネジメント など
■将来お任せしたい仕事
◇新規サービス企画に向けた情報収集・調査
◇新規サービス企画・開発・推進
◇他部門と業務調整(IT部門・セールス部門) など
プロジェクトで動くことが多いので、ゆくゆくはプロジェクトマネージャーとして 活躍いただける方を求めています。
■業務で使用するツール
Excel・PowerPoint・kintone・zoom・CRM等
■組織構成
人数:12名(女性7名|男性5名)
中途入社比率:100%
直近1年間の入社:6名
■組織目標と募集背景
事業拡大のスピードを早めるため、現在IPOに向けた準備を進めております。
また、競合他社が少ない業界環境の中で、さらなる成長に向けて新規事業に挑戦し、24年には売上高10億円、26年には20億円の達成を目指しています。
カスタマーサクセス部:
既存顧客の従業員加入率は65%(他社と比較して3倍以上のスコア)を誇っていますが、その結果に満足することなくさらなる「顧客満足度の向上」と「利用促進」を図ります。
サービス品質のさらなる向上と新サービス企画の強化のため、採用強化中です!