カスタマーサクセス の求人一覧 - 株式会社ベター・プレイス

解約率は0％、加入率70％超 その驚異的な数字を、デザインの力で更新する toEブランディングの正解をゼロから定義する「初代コミュニケーションデザイナー」▍私たちのミッションとサービス私たちは、日本の企業と働く従業員の未来を支える「お金の福利厚生」を提供しています。 世の中には多くの金融商品がありますが、残念ながら「売る側」だけが得をする仕組みも少なくありません。私たちが扱うのは、「経済と道徳の両立」を実現した企業年金制度。 導入企業・従業員・そして紹介者である提携パートナー。関わる全員にメリットがあるからこそ、解約率は0％、従業員の加入率は驚異の70％超を誇ります。この圧倒的なプロダクトの力を背景に、私たちはさらなる拡大期を迎えています。本ポジションは、この「加入率」と「満足度」をデザインの力でさらに引き上げるための「新設ポジション」です。 金融リテラシーに関わらず、すべての従業員が「自分の未来にワクワクできる」ような体験をクリエイティブで構築し、数万人規模の人生に安心を届ける仕組みをデザインしていただきます。▍募集の背景・役割【組織拡大・増員募集】私たちは、日本の企業と働く従業員の未来を支える「お金の福利厚生」を提供しています。 「経済と道徳の両立」を実現した企業年金制度は、関わる全員にメリットがあるからこそ解約率0％、加入率70％超を誇ります。この圧倒的なプロダクトの力を背景に、私たちはさらなる拡大期を迎えています。本ポジションは、この「加入率」と「満足度」をデザインで引き上げる新設ポストです。すべての従業員が「自分の未来にワクワクできる」体験を構築し、数万人規模の人生に安心を届ける仕組みをデザインしていただきます。▍この仕事の魅力➤ 「初代」として、ブランドの正解を作る CS部門初のデザイナーとして、未整備のtoE（従業員向け）ブランディングをゼロから構築できます。あなたの作るものが、今後の会社のスタンダードになります。➤ デザインを「戦略」として磨く 単なる制作に留まらず、加入率や利用率といった「数字」と向き合います。データに基づき、難解な情報を誰もがわかる形へ翻訳する「情報設計能力」が飛躍的に高まります。➤ 社会貢献と知的挑戦の両立 「100万人の資産形成を支える」という極めて社会的意義の高いミッションに、マーケティングの視点で挑めます。➤ 生産性重視のプロフェッショナルな環境 リモート・副業可。子育て中の社員も多く、限られた時間で最大の成果を出す「知的ハードワーク」を尊重する文化です。▍具体的な仕事内容カスタマーサクセス（CS）部門に新設された「初代デザイナー」として、導入企業の従業員（toE）に向けたあらゆるクリエイティブ制作の実務をメインにお任せします。現在は他部署や外部へ依頼している制作を内製化し、あなたのデザインで「難しくて敬遠されがちな企業年金」を「自分たちの安心をつくりだす制度」へと変えていく、手応えの大きい役割です。➤ toE向けコミュニケーションツールのデザイン・制作アプリ内バナー、サムネイル、メール用画像サービス説明用のPPT資料、チラシ、DM金融教育動画の編集や、マンガ・図解コンテンツの作成➤ コンテンツ企画・ライティング 単に色や形を作るだけでなく、ターゲットのインサイトに刺さるキャッチコピーや構成から共に考え、形にします。➤ トーン＆マナーの策定 従業員向けブランドの「親しみやすさ」を定義するビジュアルルールを、実制作を通じて作り上げます。➤ データに基づく改善制作 制作後の反応（加入率やクリック率）を確認し、「次はどう表現すれば届くか」を考え、次の制作物へ反映させます。▍組織構成カスタマーサクセス部 コンテンツ・サービスマネジメント課 4名(マネージャー1名、メンバー3名) 中途入社比率：100% チームの土台はありますが、今回募集する「コンテンツ企画・制作」の役割は新設。あなたの意見がダイレクトに反映される、自由度と裁量の大きい環境です。▍このポジションで得られる、専門性と市場価値➤ 「難解情報のビジュアル翻訳」という希少スキル 法律や金融といった極めて難解なドメインを、toC向けに「噛み砕き、動かす」スキルは、あらゆる業界で求められる高単価な専門性（インフォグラフィック・情報設計力）となります。➤ データ×クリエイティブ」の実践知 「作って終わり」ではなく、加入率や行動変容というシビアな数字と向き合う環境です。デザインの根拠をロジックと数字で語れる「マーケティングに強いデザイナー」としての市場価値が確立されます。➤ toE（従業員向け）ブランディングの先駆者 労働人口が減少する日本において、従業員満足度を高める「toEマーケティング」は今後急拡大する領域です。そのブランディングをゼロから立ち上げた実績は、次世代のクリエイティブ・リーダーとしての強力な武器になります。➤ 圧倒的な「生産性」という実績 限られた時間で高密度なアウトプットを出す「知的ハードワーク」の環境で、自身の制作スピードと質を極限まで高めることができます。▍一日の流れ（モデルケース）高密度なアウトプットと、プライベートの充実を両立する一日9:30｜始業・タスク優先順位の確認10:00｜CSチーム定例MTG11:00｜集中制作タイム（右脳モード）12:00｜ランチ13:00｜企画・構成案の作成（左脳モード）14:30｜アプリ開発担当、UI/UXデザイナーとの連携MTG15:30｜数値をもとに改善施策の考案・ブラッシュアップ16:30｜最終ブラッシュアップ・書き出し18:30｜数値振り返り・業務終了

保育・福祉・介護業界に特化したお金の福利厚生「福祉はぐくみ企業年金基金」 社会を支えるエッセンシャルワーカーの方々が、お金の不安がなく安心して働きながら子育てができ、幸せな人が増えていく社会を実現していくための制度です。「福祉はぐくみ企業年金基金」を導入いただいた企業様に対し、導入支援から継続サポートまでを一貫して担い、顧客と従業員の成功にコミットするポジションです。 現在、導入企業数の急増に伴い、属人的な動きから「組織としての体系的な仕組み」へと進化させる変革期にあります。現場の最前線でリードしながら、チームの質を一段引き上げ、仕組み作りを共に推進していただける方を募集します。具体的な仕事内容①導入支援 （進捗管理サポート、問い合わせ対応） ②導入企業の継続サポート ③カスタマーサクセス業務の仕組みづくり将来お任せしたい業務・チーム戦略策定・計画への参画 ・効率的なカスタマーサクセス・モデル（ハイタッチ・テックタッチ等）の確立 ・体系的なチームビルディングポジションの魅力・経営層がカウンターパート： 顧客企業の社長と直接、「社員の未来（年金）」について語り合い、合意形成を導く経験を通じて、圧倒的な視座の高さが身につきます。 ・組織づくり：属人性を排除した体系的なチームを作り上げる過程を経験できます。募集背景「はぐくみ企業年金」の導入企業数が順調に推移しており、さらなる受け入れ体制の強化が必要です。単なる実務担当ではなく、現場をリードし、組織の質を向上させる志のある方を求めています。