カスタマーサクセス の求人一覧 - 株式会社ベター・プレイス

保育・福祉・介護業界に特化したお金の福利厚生「福祉はぐくみ企業年金基金」 社会を支えるエッセンシャルワーカーの人たちが、お金の不安がなく安心して働きながら子育てができ、幸せな人が増えていく社会を実現していくための制度です。設立当初1,700名程度だった加入者が、設立から6年で”40倍”以上に増加しています！（現在100,000名以上） 競合他社が少なく急成長している組織で自分のスキルを磨きながら、社会貢献度の高さを実感できます。確定拠出年金の導入に伴う就業規則の作成・編集および工程管理をご担当いただきます。 事務作業だけでなく、生成AI等を活用した業務プロセスの自動化・DX推進など、Opsのスペシャリストとして仕組みづくりにも深く関わっていただきます。周囲を巻き込むコミュニケーション力と、実務をきっちりやりきる正確性の両方を活かせるメリハリのある非常にやりがいのあるポジションです。具体的な仕事内容まずは規程の追記・編集といった実務からスタートし、現場を深く理解していただきます。ただし担っていただきたいのは、規程業務の改善にとどまりません。CS業務全体を俯瞰し、どこにボトルネックがあるか、どう仕組み化・自動化すれば組織全体が良くなるかを描き、実行することがミッションです。一つの業務の専門家ではなく、全体を設計し直せるDXの推進役を求めています。【直近お任せしたい業務】 就業規則の編集・加工： Word等を用いた規定文言の修正、新旧対照表の作成。 内容の整合性チェック： 既存の賃金規定と導入する手当の整合性確認。 進捗管理： 月間約300件の案件処理および納期管理。 業務プロセスの効率化： 規程作成の自動化やDX化の推進。【将来的に任せたい業務】 品質管理： 個人が作成した規程だけでなく、メンバーや自動作成された規程のクオリティ管理。 DX推進： 規程の枠を越えて業務全体を俯瞰し、部署全体のDX・業務設計を主導。【業務イメージ】 通常時｜DX推進：事務作業＝８：２ 繁忙期｜DX推進：事務作業＝１：９募集背景将来的なAI活用や作成作業の自動化に伴い、単なる作業者ではなく、業務を深く理解し、判断・改善を主体的に行える方を採用したいと考えています。この仕事の魅力・大量案件をミスなく捌くための「仕組みづくり」や「効率化」のアイデアを出し、実行できる環境です。生産性向上を重視するキャリアにおいて大きな武器になります。 ・Wordの操作スピード、正確な校閲能力、短時間で要点を見抜く判断力など、事務職としての「実務能力」が圧倒的に高まります。 ・自らの手で修正した規程が、企業の従業員一人ひとりの資産形成や老後の備えに直結する、非常に社会的意義の大きいポジションです。

保育・福祉・介護業界に特化したお金の福利厚生「福祉はぐくみ企業年金基金」 社会を支えるエッセンシャルワーカーの方々が、お金の不安がなく安心して働きながら子育てができ、幸せな人が増えていく社会を実現していくための制度です。「福祉はぐくみ企業年金基金」を導入いただいた企業様に対し、導入支援から継続サポートまでを一貫して担い、顧客と従業員の成功にコミットするポジションです。 現在、導入企業数の急増に伴い、属人的な動きから「組織としての体系的な仕組み」へと進化させる変革期にあります。現場の最前線でリードしながら、チームの質を一段引き上げ、仕組み作りを共に推進していただける方を募集します。具体的な仕事内容①導入支援 （進捗管理サポート、問い合わせ対応） ②導入企業の継続サポート ③カスタマーサクセス業務の仕組みづくり将来お任せしたい業務・チーム戦略策定・計画への参画 ・効率的なカスタマーサクセス・モデル（ハイタッチ・テックタッチ等）の確立 ・体系的なチームビルディングポジションの魅力・経営層がカウンターパート： 顧客企業の社長と直接、「社員の未来（年金）」について語り合い、合意形成を導く経験を通じて、圧倒的な視座の高さが身につきます。 ・組織づくり：属人性を排除した体系的なチームを作り上げる過程を経験できます。募集背景「はぐくみ企業年金」の導入企業数が順調に推移しており、さらなる受け入れ体制の強化が必要です。単なる実務担当ではなく、現場をリードし、組織の質を向上させる志のある方を求めています。