■募集背景 当社のBPOセンターは、全国複数拠点で800名以上が稼働する事業基盤として、 顧客接点・業務品質の中核を担っています。 一方で、事業成長・拡大に伴い、 人員規模の増加 業務の高度化 人材育成・評価のばらつき といった課題が顕在化しています。 今後は 「労働集約型」から「人材価値創出型」への転換を進めるため、 BPOセンターの予算の計画・管理対応を始め、業務効率化や⽣産 性を⾼める施策を企画・提案等を担う人材を募集します。 ▼具体業務 ◆業務分析・BPR推進 ◎⽣産性や品質を定量的に分析・データ化し、課題設定および改善推進 ◎関係部⾨との連携を通じた各種プロジェクト推進 ◆予実管理・分析 ◎予算策定(各センターの要員計画とりまとめ) ◎⽉次差異要因分析 ◎経営会議を含む経営陣への報告資料の作成など ▼⼊社後の流れ ⼊社後は現在進⾏中のプロジェクトに参加。 先輩の仕事の進め⽅や周囲とのコミュニケーションの取り⽅を OJTで学んでいただきます。 業務の把握ができたら、徐々にコストの最適化や業務効率の向上に対して、意見をどんどん発信して頂きたいと思います！ 社歴等に関係なく、いろいろな考えを出し合える環境です！ 意欲次第で、裁量を与えられる環境でもあります！ BPOセンターの⽣産性の向上が会社の成⻑につながる︕ BPOセンターの⽣産性や働きやすさの向上は 会社にとっての、業務効率化につながります。 業務の見える化や、データに基づく継続的な業務改善の推進をさらに強化している真っ最中です。 現状を把握し、正確に分析し、来るべき次の展開を想定し、 どう施策を講じていくかに当事者として関われる面白さがあります！

◎予算計画/データ分析/業務改善/経営企画などの経験や、数字と結果にこだわる⽅は歓迎しま す ＼「数値化するスキル」をお持ちの⽅は優遇！／ □イメージを的確にデータ・数値化できる □Excelスキル(中級程度)のある⽅ □スピード感もって資料作成できる

◆コールセンター事務センターでの運営マネジメント経験 ◆各種データを取りまとめていた経験 ◆予算管理経験 ◆分析⼒と戦略的思考⼒を持つ⽅・ 変化に対応し、柔軟性を持って業務に取り組める⽅ など

・目的から逆算して論点整理し、関係者を巻き込みながらやり切れる方 ・実務（運用・データ整備）と企画（制度設計）の双方ができる方 ・制度だけでなく「現場で機能するか」にこだわれる方 ・数値と現場双方から課題を捉えられる方 ・組織を“より良く変える”ことに主体的な方