#＜業界トップシェアの福利厚生サービスを提供＞

企業・官公庁の福利厚生『ベネフィット・ステーション』の運営代行を軸に、
幅広いサービスを展開。業界トップクラスのシェアを誇ります。

健診代行や福利厚生サービスを提供している当社。
健診代行サービスにおいては、健康保険組合・官公庁や自治体を含め、全国で約200社と取引しており、健診の予約から健診結果のデータ化納品まで代行するサービスですが、この度、データ化した健診結果をクラウド環境で管理する健康管理システム(※)をローンチすることになりました。
※健康管理システムとは、企業や健康保険組合等が従業員（又は加入者等）の健康診断結果、ストレスチェック、勤怠情報等の健康関連データを一元的に収集・管理・分析し、健康経営や保健事業を効率的に推進するためのシステムです。

今回ローンチした健康管理システムはSaaS型のシステムですので、基本顧客の方で人事データや健診結果データを登録し、就業判定や面談内容を残していくことで従業員の健康を管理していく利用形態となりますが、システムに不慣れなお客様もいらっしゃいますので、操作の説明から困った時のサポートのほか、ご要望をヒアリングしシステムを改善していくことで、顧客の満足度向上、並びにUXの向上を図りながら継続利用（安定収益）に繋げていく必要があります。

そこであなたにお任せしたいのが、UXの向上や継続利用（安定収益）を実現するために必要なオンボーディングでの成功体験の提供や定期的な活用支援、顧客との関係構築やコミュニティ形成といったカスタマーサクセス業務全般となります。

もちろん、カスタマーサクセスの経験がなくても大丈夫です。
医療機関にお勤めで健康診断の業務システムに携わっていた方、
人事関連のシステムに携わっていた方など、大歓迎です。

～具体的には～
★要望ヒアリング
営業担当を通して顧客からの要望や運用を取りまとめ、システムの機能で実現できることや、できなくても代替案の提示を行ないながら、システムの理解を深めてもらいます。
またどうしても機能化して欲しいご要望については要求仕様に落とし込み、システム開発会社に繋いで個別カスタマイズでの対応を行なうケースもございます。

★オンボーディング業務
顧客の人事情報や健康管理に必要な各種マスタをシステムに設定していきます。設定が完了したら、顧客の運用をイメージしたシステムの操作説明を繰り返し行ない、システムで運用を回すことに慣れてもらいます。ある程度、独り立ちできるようになればオンボーディングは完了です。

★複数顧客のヘルススコアの管理業務
顧客のシステム利用状況を定期的に確認し、利活用があまり芳しくない場合は、お困りごとや利用が進まない原因を探り、適切なサポートを行なうことで解約リスクの早期発見に繋げます。

＜入社後の流れ＞
入社後は、配属されるヘルスケア部門について学びます。
その後、OJTで実際に働く先輩と共に業務を覚えていただきます。
他業種から入社いただいている先輩も多く、分からないことは何でも質問できる職場です。

～最後に～
当社としては久しぶりの新プロダクトとなります。
これまで培ってきた知見やノウハウを結集し、次のフェーズへ進むための重要な挑戦です。
このプロダクトは、決して完成されたものではないので企画・改善を繰り返しながら成長させていくといった、やりがいのあるフェーズから参加していただけます。
「自分のアイデアでこのプロダクトをもっと育てたい」「チームで試行錯誤しながら形にしていきたい」
そんな想いを持った方に、ぜひ仲間になっていただきたいと考えています。

私たちと一緒にこのプロダクトを次の当社の柱へと育てていく挑戦に、あなたの力を貸してください！

#＜配属先について＞

■ヘルスケア統轄事業部　健診ソリューション部
　医療機関からの転職者や新卒入社した20代半ば～40代前半のメンバーなど、
　幅広い層が企画担当として活躍中。
　「人々の健康を支えたい」という想いから未経験でチャレンジしているメンバーも在籍しています。

【必須要件】
■学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎

◎下記に当てはまる方は歓迎します。
◇健康診断に関わる何らかの業務経験をお持ちの方（医療機関・健康保険組合等での勤務）
◇医療機関と関わる何らかの業務経験をお持ちの方
◇基本的なPCスキルをお持ちの方（Excel、Word）
◇Excelが好きな方（VLOOKUP関数を使用します）
◇上記に該当はなくとも健康診断に携わる企画担当としての業務に携わっていきたい方

健康診断の代行サービスや福利厚生代行サービス『Benefit Station』の運営を行なっている当社。全国にある数多くの企業や団体とお取引しています。
今後新規プロジェクトを控えていることもあり、健康診断の企画を担う部署にて体制強化を行うこととなりました。組織の中核となって活躍してくださる方をお迎えしたいと考えています。