教員向け教材プラットフォーム「探究Knock」カスタマーサクセス・CRM

▼ポジション概要 教員向け無料教材ポータルサイト「探究Knock」のCRM・カスタマーサクセスを先導し、会員獲得からメルマガ運用、探究セミナー・コンテスト運営、自治体対応まで、学校現場と探究Knockをつなぐ仕組みを構築していただくポジションです。 ▼会社・事業紹介 株式会社batonは「遊ぶように学ぶ世界」というビジョンを掲げ、QuizKnockをはじめとする動画コンテンツ制作、大手企業・省庁・自治体とのタイアップ、イベントの企画運営、EC・グッズ展開などエンタメ領域で複数の事業を展開しています。近年ではこれらのアセットを活かし、学校教育に向けた探究型学習教材の開発・提供など、教育事業への領域拡大を推進しています。 ▼募集背景 探究Knockは事業拡大に向けた基盤作りのフェーズにあります。学校・教育現場の特性に合わせたCRMを構築していくにあたって、業務フローや仕組みづくりを推進できる方を求めています。学校現場と探究Knockをつなぐ中核を担っていただきます。 ▼仕事内容 - CRM/MAツールを使用し、教員データベースのセグメント設計 - 会員向けメルマガ・ステップメールの企画設計、CRM業務委託スタッフへのディレクション、効果測定とPDCA推進 - 新規会員獲得施策の企画・実行（Web広告、SNS、DM、教育系展示会等） - セミナー、コンテスト・EXPOなどのイベント企画運営 - 自治体・教育研究会などの窓口対応、現場の声の社内フィードバック ▼選考ステップ 書類選考（履歴書・職務経歴書・適性検査）→一次面接（採用チーム）→二次面接（人事／会社説明）→三次面接（現場Mg／GM）→最終面接（代表） ※上記のフローは変更になることがあります。課題提出のご依頼や、適性検査のタイミングの変更の可能性があります。 ※一次面接～最終面接まで、15日～2ヶ月程度かかります。

- CRM・顧客コミュニケーションの実務経験（3年程度） - 業務フローをゼロから構築・仕組み化した経験 - batonのビジョン「遊ぶように学ぶ世界」への共感

- 学校・教育委員会向けカスタマーサクセス／提案営業の経験 - セミナー・イベントのプロデュース経験 - 外部パートナー・業務委託先のマネジメント経験

- 手探りの環境や未整備な状況をポジティブに捉え、自ら先頭に立って仕組みを形づくることができる自走力の高い方 - 多忙な学校教員の立場を想像し、教員目線に立った誠実で丁寧なコミュニケーションができる方 - 「教育への思い」と「KPI・定量データに基づく合理的な仕組みづくり」の双方を追求できる方 - 社内メンバーや外部委託先と信頼関係を築き、リーダーシップと協調性をもってプロジェクトを推進できる方