カスタマーサクセス

お客様のセールス活動における課題と向き合い、aileadを活用して、 お客様の成果創出にコミットするCSM（カスタマーサクセスマネージャー）を募集します！ 「ailead」は属人化しがちな営業スキルや、営業プロセスを見える化するセールスAIクラウドSaaSです。 2021年7月のリリース以降、急成長を遂げており、今後さらに多くの企業様の成果創出に尽力できるようCS（カスタマーサクセス）チームを絶賛拡大中です。 スタートアップだからこそ、CSの0→1から1→10、10→100にいたるまで各フェーズに携わることができます。 ■ 業務内容 ・お客様の機能理解を促すオンボーディング業務 ・お客様のゴール達成へのサポート（お客様ごとにカスタマイズしたサポートプランの　立案、企画、実行） ・契約更新や拡大利用に伴うサポート業務 ・プロダクト改善におけるお客様のご要望ヒアリング及び社内提案 ・各種資料/ヘルプページ等のコンテンツ作成

顧客サポート業務経験または営業経験 業務オペレーション設計・構築業務経験 一定レベルの言語化・構造化スキル 各種SaaSアプリケーションを利用した業務経験

・BtoB SaaSサービスを提供する企業での勤務経験 ・BtoB SaaSサービスを提供する企業におけるカスタマーサクセス業務の経験 ・BtoB SaaSサービスを提供する企業におけるカスタマーサクセスの立ち上げ経験 ・無形商材販売またはホスピタリティが求められる業界での法人営業経験 ・ビジネスコミュニティの運営経験 ・ウェビナー等を用いたマーケティング業務経験

・弊社のMission、Valueに共感し、プロダクト成長のために課題解決を実行していける方