Description
お客様のセールス活動における課題と向き合い、aileadを活用して、 お客様の成果創出にコミットするCSM(カスタマーサクセスマネージャー)を募集します!
「ailead」は属人化しがちな営業スキルや、営業プロセスを見える化するセールスAIクラウドSaaSです。
2021年7月のリリース以降、急成長を遂げており、今後さらに多くの企業様の成果創出に尽力できるようCS(カスタマーサクセス)チームを絶賛拡大中です。
スタートアップだからこそ、CSの0→1から1→10、10→100にいたるまで各フェーズに携わることができます。
■ 業務内容
・お客様の機能理解を促すオンボーディング業務
・お客様のゴール達成へのサポート(お客様ごとにカスタマイズしたサポートプランの 立案、企画、実行)
・契約更新や拡大利用に伴うサポート業務
・プロダクト改善におけるお客様のご要望ヒアリング及び社内提案
・各種資料/ヘルプページ等のコンテンツ作成
Requirements
顧客サポート業務経験または営業経験
業務オペレーション設計・構築業務経験
一定レベルの言語化・構造化スキル
各種SaaSアプリケーションを利用した業務経験
Preferred Experiences
・BtoB SaaSサービスを提供する企業での勤務経験
・BtoB SaaSサービスを提供する企業におけるカスタマーサクセス業務の経験
・BtoB SaaSサービスを提供する企業におけるカスタマーサクセスの立ち上げ経験
・無形商材販売またはホスピタリティが求められる業界での法人営業経験
・ビジネスコミュニティの運営経験
・ウェビナー等を用いたマーケティング業務経験
We are looking for
・弊社のMission、Valueに共感し、プロダクト成長のために課題解決を実行していける方
Working Conditions
Salary | 応相談 ※等級制度に準ずる ■残業手当 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間:45.0時間/月 |
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Location | 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前4丁目32-12 ニューウェイブ原宿6F 東京メトロ千代田線 明治神宮前駅 徒歩3分 銀座線/半蔵門線 表参道駅 徒歩7分 JR山手線 原宿駅 徒歩6分 |
Job Type | 正社員 |
Work hours | ■フレックスタイム制 (コアタイム)10:00〜15:00 (フレックスタイム)始業 7:00〜10:00、終業 15:00〜22:00 ※コアタイム以外は、仕事内容や自分の希望に合わせて各自調整可能です。 ・副業兼業:応相談(所定の審査を要する) 【休日・休暇】 ・週休2日制(土・日)、祝日 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 |
Probation period | あり(3カ月) |
Benefits | ・健康診断 ・婦人科検診 【待遇】 ・昇給年2回 ・交通費支給 ・社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) |
Company information
Name | 株式会社バベル |
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Established | 2017年8月 |
Address | 東京都渋谷区神宮前4丁目32-12 ニューウェイブ原宿6F |
Capital | 1億円 |
Employees | 30名 |