Biz 20_アナリティクス・コンサルタント

募集背景

私たちAsobicaは「世界一心の豊かさを満たす企業」として、3年以内に「顧客中心の経営」をビジネスのスタンダードにするべく、事業を推進しております。
現在は、coorum（コーラム）というコミュニティのプラットフォームサービスをメインに展開し、多くの企業様と手を取り合って、日々各社様・ブランドのさらなる「提供価値の向上・創造」とお客様の「顧客体験・顧客ロイヤルティの向上」に取り組んでおります。

弊社では直近、メーカー・リテール企業のお客様から、購買・行動・調査・VoCを組み合わせた顧客理解と施策検証への要望をいただくケースが増えています。その中で、単にプロダクトを提供するだけでは、顧客の問いを定め、分析結果を意思決定や実際の施策にはつなげられないという課題があります。

本採用では、単なる工数補充ではなく、プロフェッショナルサービス（PS）部に顧客の事業課題を分析可能な問いへ変え、分析設計・顧客との合意形成・社内外の進行・意思決定支援まで担える能力を備えることを目的としています。

採用後は、PSが受注後の案件責任を持ち、大型の案件で得た知見は他の支援方法やプロダクトへ還元しながら、アカウントマネージャー（AM）はアカウント戦略や既存深耕へより一層リソースを割くことができるような分担を目指します。

いずれは、ビジネスにおいて必要不可欠なインフラとなるべく挑戦を続けている中で、エンタープライズの企業様を中心としたお取引も順調に増え続けているため、お客様のサクセスに真摯に向き合いながら、事業成長を後押しすべく、思いを同じく歩んでいただける仲間を探しています。

Mission

顧客の事業課題をデータで検証できる問いに変え、分析結果を意思決定と次の施策につなげる
メーカー・リテール企業を中心に、プロダクトだけでは解ききれない顧客課題に入り込み、顧客との課題整理から分析設計、社内外の進行、結果の報告まで、PS側の案件責任者として一貫してリードしていただきたいです。

具体的な業務内容

顧客課題の整理・提案設計
・顧客の事業課題や、判断したいことをヒアリングする。
・営業と連携し、分析の方針・支援範囲・実現可能性を整理して提案する。
分析設計・要件定義
・購買・行動分析、調査設計、効果検証を組み合わせ、課題に合った分析計画をつくる。
・必要なデータ、成果物、スケジュール、対応範囲を顧客と合意する。
プロジェクトの推進
・顧客、営業・AM、データ・プロダクトチーム、外部パートナーの役割と進行を調整する。
・優先順位・依存関係・リスクを共有し、合意した品質と期限で案件を進める。
分析・成果物の品質管理
・AI・BI・表計算などで、軽い集計・探索・検証を自ら行う。
・データの前提・欠損・比較条件と分析方法を確認し、成果物をレビューする。
・分析結果から言えることと言えないことを判断する。
顧客への報告・意思決定支援
・分析結果を顧客の事業課題に沿って解釈し、説明する。
・レポート納品で終わらせず、次の施策・判断・追加検証を顧客と整理する。
支援方法の型化・プロダクトへの還元
・案件で得た分析手順や成果物を、別案件でも使える形で残す。
・顧客課題や活用上の知見をプロダクトチームへ共有する。

▍ポジションの特徴
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経営層折衝が主戦場：部門長・役員レイヤーとの直接対話がメイン業務
売上責任を持つ：アップセル・クロスセルのパイプライン管理とクロージングを担います。
自ら考えて動くことを前提とする：仕組みが整っていない環境で、自分で仮説を立てて動ける人を求めています。
新設部門の立ち上げフェーズであり、部門長と共にオペレーション・組織の型をつくる側になります。

▍選考フロー
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・書類選考（履歴書・職務経歴書）→面接複数回（2, 3回程度）→最終面接
※原則、オンラインで実施します。オフィスでの対面面接の実施を希望される場合は別途ご相談くださいませ。
※最終面接前に、リファレンスチェックへのご協力をお願いする場合がございます。

• 外部顧客に対する分析プロジェクトで、要件整理から分析設計、報告、次のアクション整理まで自らデリバリーした経験
• 分析コンサルティングを主軸に、顧客課題をデータで検証できる問いへ変えられること
• 次の3領域のうち2領域に強みがあり、残る1領域も実務で扱えること
  • 購買・行動データの定量分析
  • 調査設計
  • 施策の効果検証
• 顧客との論点整理、期待値調整、スコープ合意を行えること
• 営業と共同で提案を組み立て、受注後はPSの案件責任者として進行できること
• 顧客、営業、AM、データ・プロダクトチーム、外部パートナーをまたぐプロジェクトを進めた経験
• データの前提・欠損・比較条件を確認し、分析結果から言えることと言えないことを判断できること
• AI、BI、表計算等を用いて軽い集計・探索・検証を自ら行い、分析成果物をレビューできること

• メーカー・小売などBtoC事業に関する支援経験
• VoC、インタビュー、自由回答等の定性分析経験
• コンサルティング会社、リサーチ会社、広告代理店・CRM支援会社での分析案件におけるご経験
• 事業会社での顧客分析経験に加え、外部顧客へのデリバリー経験
• SaaSやデータプロダクトの導入・活用支援経験
• SQL、Python、BIツール等を用いた分析経験
• 個別案件の進め方や分析手法を型化し、別案件やプロダクトへつないだご経験

• AsobicaのMission/Vision/Valueに共感していただける方
• 「顧客の成功」と「自社の売上」を両立させることに矛盾を感じない人
• 正解がない環境で、自分なりの仮説を持って動ける人
• 経営者の言語で会話できる人（現場オペレーションの話だけでは終わらない）
• チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方
• 自ら考えて業務を進めることに前向きな方
• 周囲に対して分け隔てなく、思いやりを持って行動できる方