Description
◾️当社について
当社は、「物流の真価を開き、あらゆる産業を支える」をミッションに掲げ、トラック運送業向けのクラウド型ERP(Vertical SaaS)及び、行政や業界団体と連携したルールメイキング・コンサルティングサービスを提供しております。
経済・産業を支える「物流」、特に私たちの向き合う「企業間物流」の市場規模は29.5兆円と巨大であり、この巨大市場の変革をリードする覚悟を胸に、日々粘り強く挑戦を続けています。
2024年現在で創業5期目ですが、ARRは飛躍的に成長する一方で解約は0件を継続し、昨秋にはシリーズAラウンドの資金調達を実施しております。
■業務内容
トラック運送業向けのクラウド型ソフト『ロジックス』の利用者の導入〜活用安定化支援(カスタマーサクセス)を中心に行っていただきます。ソフトを使いこなすためのサポートから、データマネジメント(収支分析や経営改善など)といった発展的なサポートまで、利用者の状況に合わせて寄り添いながら、利用者とともに「運送業DX」の実現に奮闘していただきます。
また、利用者の声や自らの気づきを社内の開発チームに還元していただきながら、『ロジックス』のプロダクトを育てるといったディレクション業務も担っていただきたいと考えています。
■ポジションの魅力
物流業界はデジタル化が最も遅れているとされる業界のひとつであり、2030年ごろにはコスト増や人手不足といった観点から、現在の物流能力がキープできないと言われています。この領域におけるDXの推進は、日本が迎えている大きな社会課題の解決に携わることになり、特に利用者と二人三脚でDX化に取り組む本ポジションは、当社のなかでも事業戦略に大きく関わるとても重要な位置づけにあります。
また、ロジックス事業はPMF(プロダクトマーケティングフィット)が完了しており、ここからは成長のスピードをいかに早めるかが重要なフェーズです。本ポジションに参画いただける方には、まずは物流業界のカスタマーサクセス職として尽力いただきながら、将来的には希望によって、他ポジションへも染み出していただけるような状況です。成長軌道に乗りながらも、まだまだ未成熟なスタートアップという側面もあるフィールドで、物流業界のDX推進を支えるカスタマーサクセスとして存在感を発揮していただくことを期待します。
カスタマーサクセスチームは、物流業界歴の長いマネージャー(30代)と数名で運営しています。業界知識や業務ナレッジについてはフォローさせていただきますので、別業界の方も、カスタマーサクセス未経験の方も歓迎いたします(もちろん、物流業界やカスタマーサクセス経験者の方のご応募もお待ちしております)
Requirements
- 社会人経験5年以上
- 営業やカスタマーサクセス職、サポート職など、顧客対応の経験がある方
‐ エクセルやOffice等の一般的なソフトフェアの利用経験がある方
Preferred Experiences
‐ 事業会社やスタートアップ、代理店などでカスタマーサクセス職のご経験がある方
- 物流業界に携わったことがある方(顧客対応のご経験があるとなお可)
We are looking for
- 社会課題の解決に興味関心がある方(応募段階での物流業界への興味は問いません)
- 謙虚に学ぶ姿勢を持っている方
- 顧客ファーストでありながらも、臨機応変な対応ができる方
- 自己開示を大切に、メンバー同士で率直なFBを行い、信頼関係を築ける方
Working Conditions
Salary | 450~850万円(年収) |
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Location | 東京本社 東京都新宿区市谷砂土原町2丁目 田中保全ビル3F ( 市ヶ谷駅 徒歩10分 / 牛込神楽坂駅 徒歩10分 ) |
Job Type | 正社員 |
Work hours | 勤務時間: フレックスタイム制、リモートと出社を組み合わせたハイブリット型勤務可(※フルリモートは原則不可となります) 休日・休暇: 土曜日、日曜日、国民の祝日、年末年始、その他会社が指定する日、その他特別休暇・慶弔休暇 手当: ・通勤手当 ・住宅手当 ・育児手当 ・その他(結婚祝い、出産祝い) |
Probation period | あり(3ヶ月) |
Benefits | ・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ・家賃補助 ・健康診断無料 ・産前産後休暇、育児介護休業、育児サポート、時短勤務 ・各種研修(入社時研修、部門研修など) ・食事補助 |
Company information
Name | アセンド株式会社 |
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Established | 2020年3月 |
Address | 東京都新宿区市谷砂土原町2丁目 田中保全ビル3F |
Capital | 5億1900万円 (資本準備金を含む) |
Employees | 40名 (副業・業務委託を含む) |