【募集背景】 急成長を続ける当社では顧客満足度向上を目指し、オペレーションの再構築を行う新しいメンバーが必要です。 業務プロセスの可視化や改善を進めるため、現場の課題を的確に把握し、システム化に落とし込むスキルを持つ人材を求めています。 特に顧客目線での価値向上を実現するため、組織全体の生産性向上に寄与する役割を担っていただき 業務改善に取り組む中で、オペレーションの構築や改善を行い、オーナー満足度の向上を図ることをミッションとしています。 【事業・組織紹介】 株式会社エイマックスは、2020年に設立され、東京都港区赤坂のミッドタウンタワー30Fに本社を構えています。 主に投資用マンションの売買を基盤とした業務を展開し、顧客目線の価値向上を目指しています。 少数精鋭の35名で構成される当社は、売上100億円を超える実績で属人化⇒仕組み化を徹底しており再現性の構築を重視しています。 【業務内容】 - オペレーションの現状分析を行い、改善策を提案・実施する業務を担当します。具体的には、データ分析ツールを使用し、業務フローの可視化を行います。 - 顧客からのフィードバックを基に、サービス改善のための具体的な施策を実行します。 - 他部門との連携を強化し、業務改善に向けたコミュニケーションを促進します。定期的なミーティングやワークショップを開催し、情報共有や意見交換を行います。 【補足情報】 本ポジションでは、少数精鋭のチームでダイナミックな業務改善に直接関与できるチャンスがあります。 自身のアイデアを形にし、組織の生産性向上に貢献できるやりがいのある環境です。 現場の声を基にした改善策を実施し、顧客満足度向上に寄与することで 将来的には、チームリーダーやプロジェクトマネージャーとしてのキャリアプランも描けるポジションです。

・営業経験（to B,C）コンサルティングファーム、営業企画いずれかでの経験（2年以上） ・業務フローの可視化・課題抽出・改善提案の実務経験 ・プロジェクトマネジメントスキル（部署横断の関係者調整力） ・論理的思考力・ドキュメンテーション能力（業務フロー図、提案資料作成）

・金融 / 不動など「複雑な事務・審査プロセス」を持つ業界での改善経験 ・システム導入プロジェクト経験（Salesforce、kintone、ERP など） ・業務改善プロジェクトのリード経験

・属人化を嫌い、**「仕組み化」や「再現性づくり」**に喜びを感じる ・課題を現場から吸い上げ、システム化・改善案に落とし込める ・スピード感を持って「まずは小さくやってみる」スタイルで動ける ・縁の下の力持ちとして、組織の生産性向上を誇りに思える