512：エンジニアリングマネージャー/ VPoE候補｜正社員

## 事業内容 - 生成AIを活用したカスタマーサポート支援システムの開発・運営 - マルチチャネル対応のAIアシスタントシステムの開発・展開 - カスタマーサポート業務の効率化と品質向上を実現するAIソリューションの提供 ## 募集背景 グループ会社でのPoCを経て、本格的な展開フェーズに移行しています。MVPの開発・検証を完了し、これから本格的なサービス拡大に向けた重要な局面を迎えています。少数精鋭の開発チームから、スケーラブルな技術組織へと成長させるため、組織全体をマネジメントし、技術戦略を推進するリーダーが必要です。 CTO・CEOと共に技術組織を構築・運営していただきます。また、将来的には既存事業の技術組織再編や、グループ全体の技術戦略立案にも携わっていただく可能性があります。新規事業と既存事業の両方を見据えた、長期的な技術組織の設計・構築を担っていただける方を求めています。 ## 現在のチーム体制（2025年5月現在） - AI R&D: 3名 - ソフトウェア開発: 4名 - デザイン: 1名 - 事業責任者・PdM(CEO): 1名 - BizDev: 1名 - CTO: 1名 段階的に拡大予定 ## 技術スタック ### 統合プラットフォーム - フロントエンド: React/Next.js、Chrome Extension - バックエンド: TypeScript/Hono/Drizzle、Python - データベース: PostgreSQL、Qdrant（ベクトルDB） - インフラ: AWS、Terraform - CI/CD: GitHub Actions - 監視: Datadog - AI: OpenAI/Anthropic API 等 ### システム構成 カスタマーサポート業務の自動化・効率化を実現するため、以下の主要機能をマイクロサービスとして実装しています： - 業務ワークフロー管理・自動化 - AIによる応答生成・最適化 - ナレッジベースの構築・検索 - マルチチャネル（チャット、音声、メール）対応 - オペレーター支援機能 - マルチテナント対応の認証・認可基盤 - テナントごとのデータ分離・セキュリティ制御 - パフォーマンス計測・最適化基盤 - データパイプライン・ETL基盤 ### 主要業務 - 組織マネジメント: 技術組織の設計・構築、チーム間の連携強化 - 採用・育成: エンジニア採用戦略立案・実行、メンバーの成長支援・評価 - プロジェクトマネジメント: 開発プロセスの最適化、リソース配分、スケジュール管理 - ビジネス連携: 事業部門との密接な連携、技術的課題の解決支援 - 文化醸成: 自律的な意思決定を促す組織文化の構築、エンジニアの主体性育成 - 外部発信: テックカンファレンス登壇、技術ブログ執筆、オープンソース活動支援

- エンジニアリングマネジメント経験（チームマネジメントの実務経験、組織成長・拡大の経験） - エンジニア採用・評価の実務経験（採用活動の企画・実行経験、メンバーの成長支援・評価経験） - プロジェクトマネジメント経験（複数プロジェクトの管理経験、リソース・スケジュール管理の経験） - ビジネス連携・ステークホルダー調整経験（事業部門との技術課題解決経験、経営層とのコミュニケーション経験） - ソフトウェアエンジニアとしての開発経験（技術者との円滑なコミュニケーションに必要な基礎知識）

- 成長系SaaS企業でのエンジニアリングマネジメント経験 - メガベンチャー・大手IT企業での組織運営経験（スタートアップ挑戦意欲のある方） - 10-30名規模の技術組織マネジメント経験 - WebアプリケーションやSaaS開発の技術的バックグラウンド - モダンWeb技術（TypeScript/React/Node.js等）での開発・チーム運営経験 - マイクロサービス設計・運用経験、クラウドインフラ（AWS/GCP等）経験 - AI技術への興味・学習経験（チュートリアル〜1年程度の実践経験歓迎） - 体系的な開発プロセス・評価制度設計経験 - VPoE・CTO経験、または将来的なキャリア志向 - 技術発信・コミュニティ活動の経験

- 技術とビジネスのバランス: 技術への深い理解と興味を持ちつつ、ビジネス成果を重視する方 - AI技術への関心: AI技術の可能性に興味を持ち、実務での活用を探求したい方 - 協調的なマネジメント: メンバーの自主性を尊重し、穏やかで建設的な組織文化を築ける方 - チームファースト: メンバーの成長と幸福を第一に考え、個々の強みを活かした組織構築ができる方 - 実践的な課題解決: 技術的課題とビジネス要求のバランスを取り、現実的な解決策を提案できる方 - 事業推進力: 技術の可能性を活かしながら、着実にビジネスを前に進められる方 - *続的な学習意欲: 最新技術動向をキャッチアップし、実践的な知見を組織に還元できる方 - *軟な思考: 既存の枠組みにとらわれず、新しいアプローチを模索できる方