============= Algoageについて ============= Algoageは、東京大学出身の機械学習研究者によって創設されたスタートアップです。2020年に合同会社DMM.comと資本業務提携を結び、誰かの痛みに、事業で挑み次の“当たり前”をつくる会社です。 ◻︎ MISSION 次の「当たり前」を生み出す ◻︎ VISION 誰かの痛みに、事業づくりで挑み続ける。 ◻︎ POLICY 事業成長のためになら惜しみのない投資を。 ================  SureSide事業について  ================= 新規事業のカスタマーサポート領域AIプロダクト「SureSide」は、約2年間にわたるPoC/MVPの開発・検証を経て、2026年5月に正式リリースしました。ここからが本当の勝負——本格的なサービス拡大に向けて、組織体制を一気に加速させていくフェーズに入ります。 約2年間、DMMのコンタクトセンターに当事者として入り込み、現場の"痛み"の中で磨き上げてきたCS向けAIです。「人がAIの世話をする」のではなく「AIが人を助ける」——現場で本当に成果を出すことにこだわって設計しています。   ▼参考リンク  - サービスサイト： https://sureside.ai/#concept  - プレスリリース： https://dmm-corp.com/press/service/5428/ - コンセプトムービー： https://youtu.be/9IsVC9MFfAc ◻︎ 募集背景 Algoageの第三の新規事業「SureSide」（CS×AI／エンタープライズ向けコンタクトセンターAI）は、まだプロダクト公開前・PMF前の0→1スケールフェーズにあります。事業拡大に伴い、KPI・データ管理、業務設計・自動化、各種オペレーション構築といった「事業を回す仕組み」を担うリソースが不足しています。 営業・PM・BizDevが本来のコア業務に集中できるよう、事業運営のオペレーションを自ら設計し、AI・各種ツールを活用して自走で回していただける方を募集します。 ◻︎ 業務内容 - 事業KPI・ダッシュボードの設計／運用（データ集計・可視化・モニタリング） - 営業・CS・バックオフィス等のオペレーション設計・改善・標準化 - 生成AI（Claude 等）・GAS・API連携などを活用した業務自動化／効率化の企画・実装 - 各種プロジェクトの推進（立ち上げ〜実行のPM） - ツール（SFA／CRM 等）の導入・運用設計、ナレッジ・ドキュメント整備 - 経営・現場の双方が意思決定しやすい情報基盤の構築 ※ 目的・ゴールを共有したうえで、進め方はご自身で設計いただく「自走型」のロールです。

以下の全てを含む方 - SaaS業界での、業務設計・オペレーション構築・改善の実務経験 - KPI設計・データ管理・数値可視化の実務経験 - AI・各種ツールを自ら触り、業務に落とし込む志向と実行力 - 目的を与えられれば、自律的に段取り・実行できる自走力

- BPR・業務効率化プロジェクトのPM経験 - KPI／予算の（再）設計、OKR等の運用設計経験 - 生成AI・GAS・API連携等での自動化・内製ツール開発の経験 - CS／コンタクトセンター／BPO領域の知見 - 部門横断での調整・巻き込み経験

- 主体性と責任感を持ち、自ら動いて課題を見つけに行ける人 - 他部署と協働しながら、成果を出すことを重んじる人 - 顧客視点を強く持ち、現場の声を丁寧に聞きながら、改善ストーリーを描ける人 - AI・ツールを使って業務を「ラクに・強く」するのが好きな方 - 正解のない環境で、仮説検証を高速で回せる方 - 仕組み化で成果を「再現可能」にすることに面白さを感じる方 - 不確実性の高い0→1フェーズを楽しめる方