511：プロジェクトマネージャー（PjM）｜業務委託

## 事業内容 - 生成AIを活用したカスタマーサポートプラットフォームの開発・運営 - AI技術とビジネスロジックを統合したマルチチャネル対応システムの構築・展開 - カスタマーサポート業務の自動化・効率化を実現するAIソリューションの提供 ## 募集背景 グループ会社でのPoCを経て、本格的な展開フェーズに移行しています。MVPの開発・検証を完了し、これから本格的なサービス拡大に向けた重要な局面を迎えています。 複雑なマイクロサービスアーキテクチャ、AI技術統合、そして短期間での開発という、極めて挑戦的なプロジェクトです。CTO・技術チームと連携し、AIASプロジェクトの戦略的計画から実行まで全体を統括していただきます。技術革新とビジネス価値創造を両立する高度なプロジェクトマネジメントが求められます。 ## 現在のチーム体制（2025年5月現在） - AI R&D: 3名 - ソフトウェア開発: 4名 - デザイン: 1名 - 事業責任者・PdM(CEO): 1名 - BizDev: 1名 - CTO: 1名 段階的に拡大予定 ## 技術スタック ### 統合プラットフォーム - フロントエンド: React/Next.js、Chrome Extension - バックエンド: TypeScript/Hono/Drizzle、Python - データベース: PostgreSQL、Qdrant（ベクトルDB） - インフラ: AWS、Terraform - CI/CD: GitHub Actions - 監視: Datadog - AI: OpenAI/Anthropic API等 ### システム構成 カスタマーサポート業務の自動化・効率化を実現するため、以下の主要機能をマイクロサービスとして実装しています： - 業務ワークフロー管理・自動化 - AIによる応答生成・最適化 - ナレッジベースの構築・検索 - マルチチャネル（チャット、音声、メール）対応 - オペレーター支援機能 - マルチテナント対応の認証・認可基盤 - テナントごとのデータ分離・セキュリティ制御 - パフォーマンス計測・最適化基盤 - データパイプライン・ETL基盤 ## 主要業務 - プロジェクト計画・実行: プロジェクトのスコープ、スケジュール、予算、品質目標の設定と管理 - チーム管理: メンバーの役割・責任の明確化、モチベーション管理、チーム内コミュニケーション活性化 - ステークホルダー調整: 経営層、開発チーム、顧客との定期的なコミュニケーションと進捗報告 - 技術理解・対応: AI技術の基本理解、技術チームとの効果的なコミュニケーション - 品質管理: テスト計画策定、品質基準設定、継続的な品質モニタリング - 継続的改善: プロジェクト振り返り、プロセス改善、改善点の抽出・実行

- ソフトウェア開発プロジェクトでのプロジェクトマネジメント経験（3年以上） - アジャイル開発（スクラム、カンバン等）での実践経験 - 技術的課題解決・エンジニアとの技術的コミュニケーション能力 - 複数ステークホルダー調整・顧客価値実証の実務経験 -複数プロジェクトを束ねた経験

- AI/ML系プロジェクトでのプロジェクトマネジメント経験 - マイクロサービス・分散システム開発プロジェクトの管理経験 - スタートアップ・新規事業での短期開発・市場投入プロジェクト経験 - カスタマーサポート・SaaS業界での業務知識 - モダンWeb技術（TypeScript/React/Node.js）での開発経験 - クラウドネイティブ（AWS）でのインフラ・DevOps経験 - データドリブンなKPI管理・効果測定経験

- 技術理解とビジネス推進: AI/ML技術の可能性と限界を理解し、現実的なプロジェクト計画を策定できる方 - 複雑性の管理: マイクロサービス・多様なステークホルダー・技術的依存関係を統制できる方 - スピード感: 短期間で競合差別化システムを完成させる実行力がある方 - 品質へのこだわり: 高品質要求を実現できる方 - 技術チームとの協働: エンジニア・AI研究者との技術的対話・相互理解・信頼関係構築ができる方 - 顧客価値実証: 顧客との密接な連携・効果測定・満足度向上を実現できる方 - 変化への適応: AI技術の急速な進歩・競合動向に対して柔軟に戦略調整できる方 - データドリブンな改善: プロジェクト進捗、品質、コストを数値化し、継続的に改善できる方