カスタマーサクセス の求人一覧 - 株式会社アルダグラム

【この説明会について】建設・製造・不動産など日本の基幹産業を支える現場は、まだSaaSが当たり前になっていない巨大な未開拓市場です。 そこに世界100カ国で使われるプロダクトを持って挑んでいるのが、アルダグラムです。 すでに出来上がった会社では得られない、成長途中のフェーズだからこそ積める経験、グローバル展開やAI推進など、アルダグラムのリアルな課題も含めて、この説明会で包み隠さずお伝えします。 選考ではないので、まずは気軽にお申し込みください！▶ 開催日時：2026年7月30日（木）19:30〜20:30 ▶ 開催場所：オンライン開催 ▶ 参加費：無料 ▶ 申込方法：本求人票よりご応募ください【当日のコンテンツ】① 会社・プロダクト紹介 現場で働くすべての人の生産性を上げるSaaS「KANNA」がどんなプロダクトで、なぜ世界100カ国に広がっているのか。そして、いま多くの企業が注目するAI推進をアルダグラムがどう進めているのかをご説明します。 ②募集ポジション（セールス・CS）の紹介 アルダグラムで働く魅力や、各ポジションが今どんな課題と向き合っているのか。現場の責任者がリアルな視点でお伝えします。 ③ Q&A 選考の流れ・年収・働き方・チームの雰囲気など、ご質問に何でもお答えします。【事業概要】当社は、建設業、不動産業、製造業など、世界中のあらゆる現場の生産性アップを実現する現場DXサービス「KANNA」を提供しています。グローバルに展開しており、東南アジア・欧米を中心に世界100カ国以上で使われています。 日本語・英語・タイ語・スペイン語・ベトナム語で展開しており、今後も対応言語を増やす予定です。KANNAは「KANNAプロジェクト」と「KANNAレポート」の２つのプロダクトで構成されており、どちらもWebブラウザおよびモバイルアプリから利用可能です。KANNAプロジェクトは、 工程表などのプロジェクト計画作成や、各プロジェクトの進捗共有をリアルタイムにするためのチャットや写真管理機能などが入った、オールインワンのプロジェクト管理プロダクトです。KANNAレポートは、Excelを取り込むことで簡単に独自のデジタル帳票を作り、現場で作成から共有まで行える革新的なプロダクトです（特許取得済み） ⇨その他、特徴・魅力については下記Entrance bookをご確認ください。 https://poised-ceres-9a8.notion.site/Entrance-book-32d55fe6f8104058b68e292f0df0a48e?source=copy_link【ぜひご参加いただきたい方】説明会への参加要件は設けていません。少しでも興味があればぜひご参加ください！ ・SaaSや無形商材の営業経験があり、次のステージを考えている方 ・「型のない環境」で自分のやり方を試してみたい方 ・攻略マニュアルのない市場で、仕組みを作ることに興味がある方 ・スタートアップのリアルを、選考前に知りたい方【入社後にお任せしたいこと】自社SaaSプロダクト「KANNA」のカスタマーサクセスとして、顧客のオンボーディングから活用定着・アップセルまで、KANNAを使い続けてもらうための一連の活動を実施いただきます。 ・オンボーディング〜アダプション・エクスパンションの実施 ・解約防止・契約更新に向けたアプローチ ・プロダクトチームへの顧客フィードバックの橋渡し 将来的にはエンタープライズ⇔SMB、セールス⇔CSなど幅広いキャリアパスがあります。

【事業概要】 当社は、建設業、不動産業、製造業など、世界中のあらゆる現場の生産性アップを実現する現場DXサービス「KANNA」を提供しています。 グローバルに展開しており、東南アジア・欧米を中心に世界100カ国以上で使われています。 日本語・英語・タイ語・スペイン語・ベトナム語で展開しており、今後も対応言語を増やす予定です。 KANNAは「KANNAプロジェクト」と「KANNAレポート」の２つのプロダクトで構成されており、どちらもWebブラウザおよびモバイルアプリから利用可能です。 - KANNAプロジェクトは、 工程表などのプロジェクト計画作成や、各プロジェクトの進捗共有をリアルタイムにするためのチャットや写真管理機能などが入った、オールインワンのプロジェクト管理プロダクトです。 - KANNAレポートは、Excelを取り込むことで簡単に独自のデジタル帳票を作り、現場で作成から共有まで行える革新的なプロダクトです（特許取得済み） ⇨その他、特徴・魅力については下記Entrance bookをご確認ください。 https://poised-ceres-9a8.notion.site/Entrance-book-32d55fe6f8104058b68e292f0df0a48e?source=copy_link ------------------------------------------------------------------------------- 【組織構成】 ■ジャパンビジネス本部 ・エンタープライズ部 　└エンタープライズセールスユニット 　└エンタープライズCSユニット 　└戦略推進ユニット ・SMB部 　└SMBセールスユニット 　└SMB CSユニット 　└アライアンスユニット ・事業開発部 　└事業開発ユニット ・マーケティング部 　└マーケティングユニット 　└インサイドセールスユニット ------------------------------------------ 【カスタマーサクセスのMission】 弊社がサービスを提供するノンデスクワーク業界は、ITに不慣れな方も多くいらっしゃいます。 『KANNA』は、非常に直感的なUIでITに不慣れな方でも簡単に使うことのできるツールではあるものの、いざ実際に導入してみると、「業務フローを変えることへの抵抗感」や「社内外の多数の職人に利用浸透をしきれていない」等、現実的な課題が発生します。 そのため、数字を元に顧客に対してより良いサービス活用のためのアプローチを行うことで、サービスにご満足いただき解約を防ぎ、『KANNA』のファンになってもらうことがカスタマーサクセスのMissionです。 また、サービスに顧客の声を反映させるため、プロダクト開発チームと顧客の橋渡しを行い、サービスを進化させていくという重要な役割も担っています。 ------------------------------------------ 【業務概要】 ・顧客のオンボーディング実行を行い、顧客課題を解決及びカスタマーサクセスに導く ・オンボーディング後の顧客のアダプション、エクスパンションの実施 ・『KANNA』の機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、プロダクト・マーケティング・セールスと連携したアップセル活動 【求める人物像／将来的なキャリアローテーション】 まずはエンタープライズ・SMBいずれかのCSユニットへ配属（適性に応じて選考時に決定）し、将来的にはエンタープライズ⇔SMB／新規セールス⇔カスタマーサクセス／カスタマーサクセス⇔プロダクトマネージャー等、業務を限定せずに幅広く経験いただく可能性がございます。 会社として、「この事業のここしかできない」という人材ではなく、会社の描く未来の実現に向けて、自身の力を最大限発揮していただける方を求めております。 【変更範囲】 当社における各種業務全般