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B2B CS(カスタマーサクセス)

B2B CS(カスタマーサクセス)

目の前の顧客と課題に真摯に向き合う!社会貢献性の高いSaaSプロダクトのカスタマーサクセス‼
【会社概要】 世界中の現場を支えるプロジェクト管理アプリ『KANNA』の開発・提供をしております。 ▻特徴・魅力については下記Entrance bookをご確認ください。 https://poised-ceres-9a8.notion.site/Entrance-book-32d55fe6f8104058b68e292f0df0a48e ------------------------------------------ 【組織構成】 ■現在、正社員21名(業務委託含めると34名)の少数精鋭の組織です。 ・営業/カスタマーサクセス ・エンジニア ・マーケティング ・事業開発&海外営業 ・PdM ・デザイナー ・コーポレート といった職種の社員が、兼務をしながら業務を遂行しております。 ■役員が部門トップ務める部署も多いため、まだまだお任せしたいポストは多数あり、キャリアアップのチャンスがあります。一緒に組織拡大を担う仲間を募集しています。 ■営業組織の詳細 これまでは、SMBの営業が数名おり、エンタープライズの営業は代表と社員が兼務で対応しておりました。 しかし、顧客の成功によりコミットしやすい事業運営状態・組織にするため、 ・SMB 新規セールス ・SMB カスタマーサクセス ・エンタープライズ 新規セールス ・エンタープライズ カスタマーサクセス の4つに役割をわけ、それぞれで人員募集をしております。 ------------------------------------------ 【業務概要】 弊社がサービスを提供するノンデスクワーク業界は、ITに不慣れな方も多くいらっしゃいます。 『KANNA』は、非常に直感的なUIでITに不慣れな方でも簡単に使うことのできるツールではあるものの、いざ実際に導入してみると、「業務フローを変えることへの抵抗感」や「社内外の多数の職人に利用浸透をしきれていない」等、現実的な課題が発生します。 そのため、数字を元に顧客に対してより良いサービス活用のためのアプローチを行うことで、サービスにご満足いただき解約を防ぎ、『KANNA』のファンになってもらうことがカスタマーサクセスのMissionです。 また、サービスに顧客の声を反映させるため、プロダクト開発チームと顧客の橋渡しを行い、サービスを進化させていくという重要な役割も担っています。 ■具体的な業務内容 ・顧客をオンボーディング(『KANNA』を使い始めてから使いこなす手前までの期間をサポート)し、顧客課題を解決へ導く ・上記が完了した顧客の、更なる活用の促進 ・利用率が低い顧客に対する利用促進の支援 ・『KANNA』の機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、プロダクト・マーケティング・セールスと連携したアップセル活動 ■求める人物像/将来的なキャリアローテーション アルダグラムのMissionVisionに共感いただいたうえで、将来的にはエンタープライズ⇔SMB/新規セールス⇔カスタマーサクセス等、業務を限定せずに幅広く経験いただく可能性がございます。 会社として、「この事業のここしかできない」という人材ではなく、会社の描く未来の実現に向けて、自身の力を最大限発揮していただける方を求めております。
B2Bセールス

B2Bセールス

巨大市場のノンデスクワーク業界×ITの急成長スタートアップ!お客様の成功をあなたの力で創りませんか?
【会社概要】 ■解決したい社会問題 建設業、不動産業、製造業では、住宅・ショッピングモール・道路・駅・車・産業機器など、私たちの日々の暮らしを支えるインフラを創っています。 また、この3つの業界で働く人材は、日本の労働人口の約25%(働く人の4人に1人)を占めています。 一方で、生産性の低さや人手不足が深刻な問題となっております。 さらに、海外においても似たような課題が多く存在しています。 上記の課題を解決して社会に貢献するために、弊社は「Unlock Your Value.」というミッションを掲げ、日本発のグローバルプラットフォームを創ろうと本気で考えています。 ■主力事業 世界中の現場を支えるプロジェクト管理アプリ『KANNA』の開発・提供をしています。 建設業、不動産業、製造業など、世界中のノンデスクワーク業界における現場の生産性アップを実現するプロジェクト管理アプリ「KANNA」を提供しています。 ノンデスクワーク業界には非効率な仕組みが多く存在しますが、テクノロジーの力で生産性を高めていくことを目指しています。 また、ヨーロッパ・アフリカ・東南アジアなどの海外への事業展開の準備を進めています。 ■リリース ・シリーズAで20億円の大型資金調達を実施(2022年5月) https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000006.000058603.html ■その他の特徴・魅力については、下記Entrance bookにまとめております。 https://poised-ceres-9a8.notion.site/Entrance-book-32d55fe6f8104058b68e292f0df0a48e ------------------------------------------ 【組織構成】 ■現在、正社員21名(業務委託含めると34名)の少数精鋭の組織です。 ・営業/カスタマーサクセス ・エンジニア ・マーケティング ・事業開発&海外営業 ・PdM ・デザイナー ・コーポレート といった職種の社員が、兼務をしながら業務を遂行しております。 ■役員が部門トップ務める部署も多いため、まだまだお任せしたいポストは多数あり、キャリアアップのチャンスがあります。一緒に組織拡大を担う仲間を募集しています。 ■営業組織の詳細 これまでは、SMBの営業が数名おり、エンタープライズの営業は代表と社員が兼務で対応しておりました。 しかし、顧客の成功によりコミットしやすい事業運営状態・組織にするため、 ・SMB 新規セールス ・SMB カスタマーサクセス ・エンタープライズ 新規セールス ・エンタープライズ カスタマーサクセス の4つに役割をわけ、それぞれで人員募集をしております。 ------------------------------------------ 【業務概要】 自社SaaSプロダクト『KANNA』のSMB向け新規営業として、新規開拓・新規商談の実施~契約までのフローを担っていただける方を募集いたします。 まだまだこれからの組織であり、再現性のあるセールスパターンも定まっていない状態なので、 そこから一緒に創り上げていっていただける方をお待ちしています! ■具体的な業務内容 ・顧客の新規開拓 →現状は、インバウンドがメインです。今後、人員が増えて業務に余裕が生まれればアウトバウンドの新規開拓も実施していく予定です。 ・新規商談の実施 ・新規商談 ~ 受注までのフロー ・無料アカウントの企業に対する有料化提案 ・提案資料作成 など ※立ち上げフェーズですので、IS(インサイドセールス)/FS(フィールドセールス)の役割は細分化されておらず、SMB顧客への新規営業を幅広くご担当いただくイメージです。 ■求める人物像/将来的なキャリアローテーション アルダグラムのMissionVisionに共感いただいたうえで、将来的にはエンタープライズ⇔SMB/新規セールス⇔カスタマーサクセス等、業務を限定せずに幅広く経験いただく可能性がございます。 会社として、「この事業のここしかできない」という人材ではなく、会社の描く未来の実現に向けて、自身の力を最大限発揮していただける方を求めております。
アライアンス/パートナーサクセス

アライアンス/パートナーサクセス

アライアンスを活用してより多くの顧客の如何にアプローチできるスキームを一緒に考えませんか?
【会社概要】 世界中の現場を支えるプロジェクト管理アプリ「KANNA」の開発・提供をしております。 ⇨特徴・魅力については下記Entrance bookをご確認ください。 https://poised-ceres-9a8.notion.site/Entrance-book-32d55fe6f8104058b68e292f0df0a48e ------------------------------------------ 【組織構成】 現在、社員数30名ほどの少数精鋭の組織です。 ・営業 ・エンジニア ・マーケティング ・事業開発 ・PdM ・デザイナー ・コーポレート といった職種の社員が業務を遂行しております。 ■事業開発ユニットの詳細 現在の事業開発ユニットは、以下のミッションを担っています。 ・Global Business Development ・日本を代表する大手企業との事業提携・事業開発の推進 ・アライアンスパートナーとのKANNAの拡販 ・新規事業の立案~検証 ■事業開発ユニットのメンバー構成 ・ユニット長(30代前半、男性) ※経歴:医療機器メーカーの営業→海外でMBA取得→外資系大手コンサルティング会社→アルダグラム ・アライアンスマネージャー(30代前半、男性) ※経歴:繊維製品の営業→IoTスタートアップ企業の事業責任者 ------------------------------------------------------------------------------- 【業務概要】 プロジェクト管理に課題をもつSaaS導入ニーズのある企業様を取り次いでいただける、 全国の新規パートナーの開拓や既存パートナーとの連携強化をお任せします。 KANNAの更なる販売拡大のための営業活動を行なっていただきます。 ※パートナー=ユーザー企業以外で販売拡大に繋がる企業様 ~具体的な業務~ ■アライアンス戦略、実行計画の策定 ■取次、再販パートナーの開拓 ■パートナーのナーチャリング:代理店の成果創出に向けたコンサルティング ■KANNAの商品説明:代理店向けの、サービスや商品の営業レクチャー ■代理店との営業同行 等 【同業務の魅力】 ■前提 ①下記により、弊社の事業領域はホリゾンタルSaaSに近い市場性があります。 ・建設業だけで29業種・工種は100種以上あり、それ以外にも製造・不動産・インフラなど、KANNAが課題解決・価値提供できる領域は多岐にわたります。 ②「KANNA」のPMFはできており、すでに効果を期待できる勝ちパターンができつつあります。 ■魅力 一般的に、中小企業・小規模事業者(=顧客)にクラウドサービスを提供しようとした際、直販だけではすべての顧客にアプローチできないと言われています。 そこで、1社でも多くの顧客にKANNAを届けていくためには、販売チャネルとして直販以外の選択肢を持つことが必要不可欠です。 弊社はさらに、いわゆる販売代理店だけでなく、アライアンスを活用して 「自社でリーチできない層に如何にアプローチできるスキームを組めるか」を考案・実行していく経験を積むことができます。 また、KANNAは世界中の現場を支えるプロジェクト管理アプリとして、建設・不動産・製造・インフラなどのさまざまな業界にとって最適なプロダクトになることを目指しております。 そのため、アライアンスの重要性が高く、単純な代理店営業だけではなく、「事業開発」の要素も多分に含んでいる点が魅力です。
エンタープライズ CS(カスタマーサクセス)

エンタープライズ CS(カスタマーサクセス)

顧客の経営・事業的観点からの課題を、ITを使って解決するエンタープライズCS
【会社概要】 世界中の現場を支えるプロジェクト管理アプリ『KANNA』の開発・提供をしております。 ▻特徴・魅力については下記Entrance bookをご確認ください。 https://poised-ceres-9a8.notion.site/Entrance-book-32d55fe6f8104058b68e292f0df0a48e ------------------------------------------ 【組織構成】 ■現在、正社員21名(業務委託含めると34名)の少数精鋭の組織です。 ・営業/カスタマーサクセス ・エンジニア ・マーケティング ・事業開発&海外営業 ・PdM ・デザイナー ・コーポレート といった職種の社員が、兼務をしながら業務を遂行しております。 ■役員が部門トップ務める部署も多いため、まだまだお任せしたいポストは多数あり、キャリアアップのチャンスがあります。一緒に組織拡大を担う仲間を募集しています。 ■営業組織の詳細 これまでは、SMBの営業が数名おり、エンタープライズの営業は代表と社員が兼務で対応しておりました。 しかし、顧客の成功によりコミットしやすい事業運営状態・組織にするため、 ・SMB 新規セールス ・SMB カスタマーサクセス ・エンタープライズ 新規セールス ・エンタープライズ カスタマーサクセス の4つに役割をわけ、それぞれで人員募集をしております。 ------------------------------------------ 【業務概要】 世界中の現場を支えるプロジェクト管理アプリ「KANNA」のカスタマーサクセスをお任せします。 『KANNA』は非常に直感的なUIで、ITリテラシーが高くない方でも簡単に使うことのできるツールです。 しかし、業務フローを変えることへの抵抗感や社内外の多数の職人に利用浸透をしきれていない場合に、成果が出づらいということがあります。 そのため、数字を元に顧客に対してより良いサービス活用のためのアプローチを行うことで、サービスにご満足いただき解約を防ぎ、『KANNA』のファンになってもらうことがカスタマーサクセスのMissionです。 今回採用する方は、「エンタープライズ企業向けのカスタマーサクセス」として、 大手の顧客の業務フロー・ペイン(根本原因)を深堀り・理解して、『KANNA』を使い続けてもらいながら課題解決へと導いて頂きます。 そして、同ポジションはサービスに顧客の声を反映させるため、プロダクト開発チームと顧客の橋渡しを行い、サービスを進化させていくという重要な役割も担っています。 ■具体的な業務内容 ・顧客をオンボーディング(『KANNA』を使い始めてから使いこなす手前までの期間をサポート)し、顧客課題を解決へ導く ・上記が完了した顧客の、更なる活用の促進 ・利用率が低い顧客に対する利用促進の支援 ・『KANNA』の機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、プロダクト・マーケティング・セールスと連携したアップセル活動 ■求める人物像/将来的なキャリアローテーション アルダグラムのMissionVisionに共感いただいたうえで、将来的にはエンタープライズ⇔SMB/新規セールス⇔カスタマーサクセス等、業務を限定せずに幅広く経験いただく可能性がございます。 会社として、「この事業のここしかできない」という人材ではなく、会社の描く未来の実現に向けて、自身の力を最大限発揮していただける方を求めております。
エンタープライズセールス

エンタープライズセールス

チャレンジしませんか?大手の顧客の業務フロー・ペインを理解して、『KANNA』とカスタマイズを提案するエンタープライズセールス
【会社概要】 ■解決したい社会問題 建設業、不動産業、製造業では、住宅・ショッピングモール・道路・駅・車・産業機器など、私たちの日々の暮らしを支えるインフラを創っています。 また、この3つの業界で働く人材は、日本の労働人口の約25%(働く人の4人に1人)を占めています。 一方で、生産性の低さや人手不足が深刻な問題となっております。 さらに、海外においても似たような課題が多く存在しています。 上記の課題を解決して社会に貢献するために、弊社は「Unlock Your Value.」というミッションを掲げ、日本発のグローバルプラットフォームを創ろうと本気で考えています。 ■主力事業 世界中の現場を支えるプロジェクト管理アプリ『KANNA』の開発・提供をしています。 建設業、不動産業、製造業など、世界中のノンデスクワーク業界における現場の生産性アップを実現するプロジェクト管理アプリ「KANNA」を提供しています。 ノンデスクワーク業界には非効率な仕組みが多く存在しますが、テクノロジーの力で生産性を高めていくことを目指しています。 また、ヨーロッパ・アフリカ・東南アジアなどの海外への事業展開の準備を進めています。 ■リリース ・シリーズAで20億円の大型資金調達を実施(2022年5月) https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000006.000058603.html 【組織構成】 ■現在、正社員21名(業務委託含めると34名)の少数精鋭の組織です。 ・営業/カスタマーサクセス ・エンジニア ・マーケティング ・事業開発&海外営業 ・PdM ・デザイナー ・コーポレート といった職種の社員が、兼務をしながら業務を遂行しております。 ■役員が部門トップ務める部署も多いため、まだまだお任せしたいポストは多数あり、キャリアアップのチャンスがあります。一緒に組織拡大を担う仲間を募集しています。 ■営業組織の詳細 これまでは、SMBの営業が数名おり、エンタープライズの営業は代表と社員が兼務で対応しておりました。 しかし、顧客の成功によりコミットしやすい事業運営状態・組織にするため、 ・SMB 新規セールス ・SMB カスタマーサクセス ・エンタープライズ 新規セールス ・エンタープライズ カスタマーサクセス の4つに役割をわけ、それぞれで人員募集をしております。 ------------------------------------------ 【業務概要】 エンタープライズ企業向けのセールスでは、プロダクトありきではなく、クライアントのニーズを拾いつつ個別のカスタマイズも含めて柔軟に提案をいただく必要があります。 まだまだこれからの組織であり、再現性のあるセールスパターンも定まっていない状態なので、 そこから一緒に創り上げていっていただける方をお待ちしています! ■具体的な業務内容 ・建設業・製造業・不動産業などの年間売上数百億円~数兆円規模の大手顧客を対象としたKANNAの提案活動 →現状は、ご紹介いただく案件が多いです。今後、人員が増えて業務に余裕が生まれればアウトバウンドの新規開拓も実施していく予定です。 ・顧客開拓戦略策定 ・エンタープライズセールスチームの立ち上げ ・顧客担当者様とのリレーション構築、業務改善提案 等 ※カスタマイズ性の高いプロダクトの営業をお任せしますが、システム知識が豊富でなくてもご心配ありません。最初はPdMがプリセールスのように伴走しながら、ゆくゆくは自走できるようにキャッチアップ頂ければと思います。 ※立ち上げフェーズですので、IS(インサイドセールス)/FS(フィールドセールス)の役割は細分化されておらず、顧客への新規営業を幅広くご担当いただくイメージです。 ■求める人物像/将来的なキャリアローテーション アルダグラムのMissionVisionに共感いただいたうえで、将来的にはエンタープライズ⇔SMB/新規セールス⇔カスタマーサクセス等、業務を限定せずに幅広く経験いただく可能性がございます。 会社として、「この事業のここしかできない」という人材ではなく、会社の描く未来の実現に向けて、自身の力を最大限発揮していただける方を求めております。