Sales & Customer Success の求人一覧 - 株式会社アルダグラム

【会社概要】 世界中のノンデスクワーク業界における現場の生産性アップを実現する現場DXサービス「KANNA」を開発・提供しています。 2019年に創業したSaaSスタートアップですが、2022年にはシリーズA資金調達で約20億円調達、2023年にもパナソニック株式会社と資本業務提携を締結し、累計約31.3億円調達しています。 ⇨その他、特徴・魅力については下記Entrance bookをご確認ください。 https://poised-ceres-9a8.notion.site/Entrance-book-32d55fe6f8104058b68e292f0df0a48e ------------------------------------------ 【組織構成】 ■現在、正社員約70名の組織です。 ・営業／カスタマーサクセス ・エンジニア ・マーケティング ・事業開発&海外営業 ・PdM ・デザイナー ・コーポレート といった職種の社員が、兼務をしながら業務を遂行しております。 ■セールス本部について ・SMB（セールス／カスタマーサクセス） ・エンタープライズセールス ・エンタープライズCS ・セールスエンジニア ・マーケティング の5つのユニットで構成されております。 ⇨セールスやCSは、それぞれ3名～5名ほどで構成されています。 ------------------------------------------ 【業務概要】 世界中の現場を支えるプロジェクト管理アプリ「KANNA」のカスタマーサクセスをお任せします。 『KANNA』は非常に直感的なUIで、ITリテラシーが高くない方でも簡単に使うことのできるツールです。 しかし、業務フローを変えることへの抵抗感や社内外の多数の職人に利用浸透をしきれていない場合に、成果が出づらいということがあります。 そのため、数字を元に顧客に対してより良いサービス活用のためのアプローチを行うことで、サービスにご満足いただき解約を防ぎ、『KANNA』のファンになってもらうことがカスタマーサクセスのMissionです。 今回採用する方は、「エンタープライズ企業向けのカスタマーサクセス」として、 大手の顧客の業務フロー・ペイン（根本原因）を深堀り・理解して、『KANNA』を使い続けてもらいながら課題解決へと導いて頂きます。 そして、同ポジションはサービスに顧客の声を反映させるため、プロダクト開発チームと顧客の橋渡しを行い、サービスを進化させていくという重要な役割も担っています。 ■具体的な業務内容 ・顧客をオンボーディング（『KANNA』を使い始めてから使いこなす手前までの期間をサポート）し、顧客課題を解決へ導く ・上記が完了した顧客の、更なる活用の促進 ・利用率が低い顧客に対する利用促進の支援 ・『KANNA』の機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、プロダクト・マーケティング・セールスと連携したアップセル活動 ■求める人物像／将来的なキャリアローテーション アルダグラムのMissionVisionに共感いただいたうえで、将来的にはエンタープライズ⇔SMB／新規セールス⇔カスタマーサクセス等、業務を限定せずに幅広く経験いただく可能性がございます。 会社として、「この事業のここしかできない」という人材ではなく、会社の描く未来の実現に向けて、自身の力を最大限発揮していただける方を求めております。

【会社概要】 世界中のノンデスクワーク業界における現場の生産性アップを実現する現場DXサービス「KANNA」を開発・提供しています。 2019年に創業したSaaSスタートアップですが、2022年にはシリーズA資金調達で約20億円調達、2023年にもパナソニック株式会社と資本業務提携を締結し、累計約31.3億円調達しています。 ⇨その他、特徴・魅力については下記Entrance bookをご確認ください。 https://poised-ceres-9a8.notion.site/Entrance-book-32d55fe6f8104058b68e292f0df0a48e ------------------------------------------ 【組織構成】 ■現在、正社員約70名の組織です。 ・営業／カスタマーサクセス ・エンジニア ・マーケティング ・事業開発&海外営業 ・PdM ・デザイナー ・コーポレート といった職種の社員が、兼務をしながら業務を遂行しております。 ■セールス本部について ・SMB（セールス／カスタマーサクセス） ・エンタープライズセールス ・エンタープライズCS ・セールスエンジニア ・マーケティング の5つのユニットで構成されております。 ⇨セールスやCSは、それぞれ3名～5名ほどで構成されています。 ⇨弊社のエンタープライズセールスは、外資系プロジェクト管理アプリやIoTスタートアップ・不動産Tech等でエンプラセールスを経験した社員で構成されています。 ------------------------------------------ 【業務概要】 エンタープライズ企業向けのセールスでは、プロダクトありきではなく、クライアントのニーズを拾いつつ個別のカスタマイズも含めて柔軟に提案をいただく必要があります。 まだまだこれからの組織であり、再現性のあるセールスパターンも定まっていない状態なので、 そこから一緒に創り上げていっていただける方をお待ちしています！ ■具体的な業務内容 ・建設業・製造業・不動産業などの年間売上数百億円～数兆円規模の大手顧客を対象としたKANNAの提案活動 →現状は、ご紹介いただく案件が多いです。今後、人員が増えて業務に余裕が生まれればアウトバウンドの新規開拓も実施していく予定です。 ・顧客開拓戦略策定 ・エンタープライズセールスチームの立ち上げ ・顧客担当者様とのリレーション構築、業務改善提案　等 ※カスタマイズ性の高いプロダクトの営業をお任せしますが、システム知識が豊富でなくてもご心配ありません。最初はPdMやPMがプリセールスのように伴走しながら、ゆくゆくは自走できるようにキャッチアップ頂ければと思います。 ※立ち上げフェーズですので、IS（インサイドセールス）／FS（フィールドセールス）の役割は細分化されておらず、顧客への新規営業を幅広くご担当いただくイメージです。 ■求める人物像／将来的なキャリアローテーション アルダグラムのMissionVisionに共感いただいたうえで、将来的にはエンタープライズ⇔SMB／新規セールス⇔カスタマーサクセス等、業務を限定せずに幅広く経験いただく可能性がございます。 会社として、「この事業のここしかできない」という人材ではなく、会社の描く未来の実現に向けて、自身の力を最大限発揮していただける方を求めております。