オーナーサクセスマネージャー候補(OSM)

▍当社について

「なくてはならない」をつくり、世の中を「あいたい」で満たす。

akippaは、空いている個人宅の車庫や月極駐車場などを予約できる駐車場マーケットプレイス「アキッパ」を運営しています。
現在、累計会員数は550万人、常時予約可能な駐車場掲載数は5万5000件以上を突破し、駐車場不足という社会課題を解決するインフラへと成長しています。

私たちが目指すのは、単なる予約サービスではありません。
目的地に行きたいドライバーと空いているスペースを有効活用したい人を繋ぎ、世の中に「アキッパがあってよかった」という体験を一つでも多く増やすこと。
そのために、私たちは「人」の力と「テクノロジー」の力を融合させ、新たな価値を創造し続けています。

※ 駐車場掲載数とは、アキッパに掲載されている日ごとの駐車場台数を月平均したものをいいます。数値は2025年12月時点のものです。
※ 累計会員数は2026年7月末時点、貸主は含まない

▍仕事内容

アキッパに掲載中の既存駐車場オーナーの収益改善およびLTV最大化に向け、オーナー向けの提案活動・営業実行と、データやテックタッチを活用したサクセス施策の企画・推進を担うポジションです。

【ミッション】
既存駐車場オーナーの収益（成果）を最大化し、アキッパにおける既存オーナー領域の売上最大化を両立し、長期的な関係性（LTV）を構築することがミッションです。
単なる問合せ対応にとどまらず、プロダクトやデータを活かしたサクセス施策を推進し、将来的にはセールス組織をリードするマネージャー候補として仕組みづくり・組織化をリードしていただくことを期待しています。

【お任せする施策例】

1. 既存オーナー向け収益最大化・LTV向上戦略の立案・実行
   データ分析に基づき、駐車場ごとの収益・稼働率を高めるための最適化施策やサクセスプランを立案し、オーナーへの提案・営業実行まで推進します。

2. データ活用による課題特定と収益改善提案
   エリア特性や需要データを分析し、収益改善や利用促進につながる改善施策を特定し、オーナーへの提案・実行まで担います。

3. テックタッチ・プロダクト連携施策の企画
   メール、プロダクト内導線などを活用し、多くの既存オーナーに対して再現性高くサクセス体験を提供できる仕組み（テックタッチ）を構築・運用します。

4. オーナー向け関係深化・活用促進アプローチ
   追加掲載やサービス利活用を促すため、オーナーごとの状況に応じた個別提案・フォローを行います。必要に応じて、メールやプロダクト内導線を活用した継続的なコミュニケーション設計にも関わります。

5. セールス体制・組織の構築
   サクセスプロセスの標準化、ノウハウの型化、メンバーの育成を通じて、持続可能なサクセス組織を作ります。

▍ポジションの魅力

・セールス組織の立ち上げと型化に初期メンバーとして参画できる
・データ×プロダクトを活用した高度なCS／アカウントマネジメント手法を実践できる
・オーナーの収益向上という「顧客の成功」が自社の事業成長にダイレクトにつながる手応えを得られる

※ 業務内容の変更範囲：会社の定める業務

・法人向け既存顧客対応（CS、AM、深耕営業など）の経験
・データを用いた顧客課題の分析および収益改善・課題解決提案の経験
・売上目標にコミットし、顧客への提案・実行を通じて成果を出した経験
・メンバー育成・チームリード、またはマネジメントの経験

・カスタマーサクセス（CS）組織での運用・仕組み化の経験
・テックタッチ施策（メールマーケティング、プロダクト内導線等）の企画・運用経験
・他部署（プロダクト・営業・サポート等）を巻き込んだプロジェクト推進経験

・akippaのMission・Vision・Valueに共感し、社会課題解決に情熱を持てる方
　　https://akippa.co.jp/corporate/value/
・既存顧客（オーナー）の成果や収益改善に本気で向き合い、伴走できる方
・データやテクノロジーを活用し、効率的かつインパクトのある仕組みを作ることが得意な方
・現場で泥臭く顧客に向き合いながら、チームや組織を育てていく意欲がある方