カスタマーサポート/サクセス の求人一覧 - アイザック株式会社

アート業界に革新をもたらすArtXの「セールスメンバー」を募集しています。 世界のアート市場は約10兆円規模にもかかわらず、 いまだアナログな業務や属人的な取引が数多く残されており、大きな変革の余地があります。 私たちは、東京・ロンドンの2拠点体制で事業を運営しており、 この巨大市場をデータとプロダクトで変革し、日本発の世界No.1のアートマーケットプレイスを目指しています！ 私たちが運営する 「ArtXCloud」 はギャラリー（お客様）の業務の効率化支援にとどまらず、 AIやデータを活用しギャラリーの売上げ向上の支援まで目指しているプロダクトです。 日本でシェア約15%を獲得し、現在はグローバル市場（650億ドル規模）へ拡大中です。 ■提供しているプロダクト ・ギャラリー・コレクター向けSaaS「ArtXCloud」 ・アート専用マーケットプレイス　　「ArtX」　　 ■主にお任せしたいこと 本ポジションは、国内外市場におけるさらなる事業拡大に向け、セールス活動を中心に担っていただくポジションです。 以下の業務を中心にお任せします。 ・クライアントの課題解決を通じた事業成長への貢献、およびプロダクトと顧客のLTV最大化 ・新規商談の創出から提案、契約締結までの一連の営業活動 ・導入後のオンボーディング支援、利用状況を踏まえた追加提案やクロスセル・アップセルの機会創出 など まずはプレイヤーとしてのスキルを磨きながら、ご経験やご志向に応じて、 チームリーダーやマネージャーとしてセールス戦略やチームづくりにも関わっていただくことを想定しています。 ArtXの代表取締役で、アイザックの共同創業者でもある播口は、 複数の新規事業を立ち上げグロースさせてきた実績があり、チームには上場経験者も在籍しています。 チームは現在10名程度と小規模ながら、だからこそコアメンバーとして事業の成長をダイレクトに体感できる環境があります。 日本発のテクノロジーで世界のアート市場を変革する、そんな大きなビジョンに共に挑戦できる仲間を探しています。 セールスを通じてグローバルに活躍したい方、アート未経験の方も大歓迎です。 革新的なプロダクトで世界のアート市場を変革する挑戦を一緒にさせてください！

トレーディングカード事業の拡大に伴い、カスタマーサポートメンバーを募集しています。 トレーディングカード市場は、ポケモンカードやワンピースカードの人気、さらには「ポケポケ」などのデジタル技術との融合によって、年間3,000億円を超える市場規模へと成長しています。私たちはこの市場において、リリースからわずか1年で毎月200%以上の売上成長を実現し、現在は月商数億円規模に到達しました。今後は海外展開・新規プロダクト開発などさらなる成長を見据えています。 今回募集するのは、お客様とサービスをつなぐカスタマーサポートのポジションです。 お客様からの問い合わせ対応を通じて課題を解決し、安心してサービスをご利用いただける環境づくりを担っていただきます。また、お客様の声を社内へ届け、サービス改善につなげる役割も期待しています。 ▼具体的な業務内容 ・ユーザーからの問い合わせ業務 ・DM返信 ・不適切利用の確認・対応 ・返送品対応 ・日常業務における改善提案 未経験の方でも歓迎です。入社後は先輩メンバーがサポートしながら業務をキャッチアップいただける環境を用意しています。

シニア婚活市場は、実は約250億円規模の成長市場。 ですが、真摯にユーザーに寄り添うマッチングサービスはまだまだ少なく、私たち「ラス恋」はこの領域でNo.1を目指して挑戦しています。 2024年1月のリリース以降、サービス登録者数は6倍に成長。 マッチング率も97％を超えるなど、ユーザーの反応も非常に好調で、毎月多くの“出会いの報告”が届いています。 高齢化・晩婚化が進む中、人生の後半を前向きに楽しむ人たちに、テクノロジーで新たな出会いを届ける──そんな社会的意義のあるサービスです。 【募集背景】 ニア向けマッチングサービス「ラス恋」は、順調にユーザー数が拡大しており、それに伴い 問い合わせ対応・審査・監視などのカスタマーサポート業務の重要性が高まっています。 現在は他部署メンバーが兼務で対応していますが、今後さらに安心・安全な利用環境を提供していくためには、CS業務を専任で担い、体制を強化していくことが必要なフェーズに入っています。 そこで今回、 ・日々のCS業務を担っていただく メンバーポジション ・CS体制づくりや改善提案をリードいただく 責任者ポジション の両方を視野に入れ、募集を行います。 シニア世代にとって「使いやすく・安心できる」対応を大切にしながら、ユーザーの声をプロダクト改善や機能検討につなげていく、サービスの質を支える重要なポジションです。 【業務内容】 ◼︎メンバーポジション ・本人確認・審査業務 ・登録者情報の確認・審査（プロフィール、年収等） ・ユーザーからの問い合わせ対応 ・監視業務（不適切利用の確認・対応） ・顧客満足度向上に向けた施策提案 ・日常業務における改善提案 ◼︎責任者ポジション ・プロダクト改善・マーケティング施策への提案 　・機能改善 　・利用ルール・審査基準の見直し 　・不適切利用の防止施策　など ・CS体制の構築・マネジメント 　・事業成長を見据えたCS体制の設計 　・要員計画・シフト設計 　・業務フローの整理・標準化 　・採用後のオンボーディング・業務レクチャー 【このポジションの魅力】 ・シニア層の新たな出会いを創出する、社会的意義の高いサービスづくりに参画 ・CS体制をゼロから整え、組織づくりに関われる ・少人数チームのため、独自のサポート体制構築・改善提案をスピーディに実行可能 ・開発・企画チームと近い距離で連携し、ユーザーの声を直接プロダクトに反映できる