経営陣直下!アート業界のDX化を推進するカスタマーサクセス募集!
仕事概要
ArtXは、グローバルで約10兆円のアート市場に対して、データとプロダクトを強みに日本発・世界No.1のアートマーケットプレイスになることを目指しています。
作品の流通を担い、アーティストの活動を支えるアートギャラリーがアート市場のメインプレイヤーです。ギャラリーでは作品のプロモーションとしてのイベント開催など幅広い業務に対応しなければならない一方、エクセルの処理や作品の配送など業務のオペレーション負担が大きいのが現状です。
「ArtXCloud」はこのようなギャラリーのオペレーションの負担を削減し、アーティストの発掘・育成や作品販売の効率を高めることで、ギャラリーの経営を支えるソリューションです。
--------------------
業務内容
--------------------
ArtXのカスタマーサクセスは、サービス導入後のクライアント(アートギャラリー)に対して、オンボーディング〜課題解決を行い、満足度高くご利用頂くためのサポートを行うポジションです。
--------------------
業務詳細
--------------------
- オンボーディングを迅速に構築するための導入・運用支援
- オンボーディングデータを元にしたカスタマーサクセス戦略の構築・改善
- オンボーディングしたギャラリーのデータをもとにしたフィードバック(to マーケティング/IS/FS/開発チーム etc...)
- アダプション期のアプローチ(ex.クロスセル案件のトスアップ)
- 顧客の課題を迅速に解決するためのお問い合わせ対応実務とオペレーション設計
- 顧客の自己解決を促す仕組みづくり(ツール導入、ヘルプページの改善など)
必須スキル
- 2年以上のSaaSのカスタマーサクセス経験または5年以上の何らかの顧客折衝経験
- ビジネスレベルの英語力
- アイザックのミッションへの共感
歓迎スキル
- Web商談でのビジネス経験
- HubSpotまたはSalesforceの利用経験
- THE MODELの理解がある方
- アート業界への知見
求める人物像
- 高い目標に対して、主体的に取り組める人
- 個人よりも事業・チームの成長を考えられる人
- 愚痴や言い訳をするのではなく、摩擦を恐れず議論ができる人
- 優秀なエンジニアと共同で、プロダクトを磨いていきたい人
- 日本国内だけでなく、世界で戦っていく組織づくりを行なっていきたい人
応募概要
給与 | スキル・ご経験に応じて相談 ※給与はグレードに応じて変動します。 (例) G-ORANGE:1000万円〜 G-YELLOW: 720~999万円 ※グレード・評価基準の詳細を知りたい方はカルチャーデックをご確認ください。 https://speakerdeck.com/aisaac/aizatukuzhu-shi-hui-she-culture-deck |
---|---|
勤務地 | 東京本社 東京都渋谷区恵比寿1-21-8 VORT恵比寿Ⅲ 2階 |
雇用形態 | 正社員(試用期間3か月は契約社員) |
勤務体系 | フレックス勤務1日8時間(コアタイム10:00-15:00) 完全週休2日制(土・日)、祝日 有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、忌引休暇、他 |
試用期間 | あり(3か月) |
福利厚生 | ・各種社会保険完備 ・家賃補助 ・健康診断 ・交通費全額支給 ・書籍購入費負担 【その他】 ・新規事業奨励制度 ・シャッフルランチ ・社員旅行 ・服装・髪型・ネイル自由 ・ウォーターサーバー・コーヒーメーカー設置 |
企業情報
企業名 | アイザック株式会社 |
---|---|
設立年月 | 2015年12月 |
本社所在地 | 東京都渋谷区恵比寿1-21-8 VORT恵比寿Ⅲ 2階 |
資本金 | 1,000万円 |
従業員数 | 136名 |