トレカ - カスタマーサポート - 正社員

トレーディングカード事業の拡大に伴い、カスタマーサポートメンバーを募集しています。 トレーディングカード市場は、ポケモンカードやワンピースカードの人気、さらには「ポケポケ」などのデジタル技術との融合によって、年間3,000億円を超える市場規模へと成長しています。私たちはこの市場において、リリースからわずか1年で毎月200%以上の売上成長を実現し、現在は月商数億円規模に到達しました。今後は海外展開・新規プロダクト開発などさらなる成長を見据えています。 今回募集するのは、お客様とサービスをつなぐカスタマーサポートのポジションです。 お客様からの問い合わせ対応を通じて課題を解決し、安心してサービスをご利用いただける環境づくりを担っていただきます。また、お客様の声を社内へ届け、サービス改善につなげる役割も期待しています。 ▼具体的な業務内容 ・ユーザーからの問い合わせ業務 ・DM返信 ・不適切利用の確認・対応 ・返送品対応 ・日常業務における改善提案 未経験の方でも歓迎です。入社後は先輩メンバーがサポートしながら業務をキャッチアップいただける環境を用意しています。

・お客様目線で物事を考えられる方 ・丁寧なコミュニケーションができる方 ・基本的なPC操作ができる方

・接客・販売・営業など人と接する仕事の経験 ・カスタマーサポートの経験 ・ECサービスやWebサービスの利用経験 ・トレーディングカードへの興味・関心 ・スタートアップや成長企業で働くことに興味がある方

・人の役に立つことにやりがいを感じる方 ・相手の立場に立って物事を考えられる方 ・チームで協力しながら仕事を進められる方 ・変化の多い環境を楽しめる方 ・サービスをより良くしていきたいという思いをお持ちの方