サービスオペレーション の求人一覧 - 株式会社アクセルラボ

スマートホームの導入に際し、機器、ネットワークの選定、適切な設置設計、アプリケーションの設定など実環境への導入へ導くオペレーション業務に携わっていただきます。 自身が作業を行うだけではなく、協力パートナーの育成、導入工程の管理なども含まれます。またPoC（実証実験）において製品の検証や評価にも携わって頂きます。 業務の遂行には営業部門や開発部門といった別セクションとの連携を図り、幅広い業務に携わることができる環境であり、スマートホームの未来を創造する、やりがいのあるポジションです。 1. 技術力と創造性を活かせる環境 スマートホーム機器の設置から検証まで、幅広い技術的業務に携われます。 PoCでの製品評価や導入手順の策定など、技術的な知見を活かしながら新しい価値を生み出すことができます⁠。 2. 成長できる環境 営業部門や開発部門との連携を通じて、幅広い業務経験を積むことができます⁠。 また、製品評価や導入支援、パートナー企業の育成など、多様な経験を通じてスキルアップできる環境です⁠。 3. 社会的インパクト スマートホーム技術の普及に直接貢献できる仕事です。 デバイスの導入支援からナレッジの整備・共有まで、業界の標準化と発展に携われます⁠。 施工パートナーの育成を通じて、業界全体の技術力向上にも貢献できます。 ■主な業務内容 ○スマートホーム導入支援 ・デバイス導入案件の進捗管理 ・対象物件の製品適合性調査 ・案件のコーディネート（要件定義、スケジュール管理、施工区分説明） ・デバイス導入ナレッジの整備と共有/導入仕様の標準化 ○製品導入要件の定義 ・製品導入における作業区分と要件の体系化 ・設置サービスの工数見積りとメニュー化 ・デバイスの最適な導入手順の策定と関係者への展開 ○製品評価・検証 ・製品の設置/設定に関する性能評価 ・障害発生時の原因分析と切り分け ○技術支援 ・現地でのアフターサポート対応 ・営業部門への技術情報のフィードバック ・ショールーム構築/運営プロジェクトの推進 ○施工パートナー管理 ・パートナー企業の新規開拓 ・施工品質向上に向けた教育支援 ・パートナーの稼働状況管理

当社のスマートホームサービス「SpaceCore」の導入支援、導入後の顧客サポートの提供。お客様の課題に対して真摯に受け止め適切な対応を行い継続的にご利用を頂けるように信頼を得るお仕事です。 例えば、在庫管理システムの導入、e-ラーニングシステムの構築や設置・問い合わせの自動応答ツールの導入など幅広い業務をお任せいたします。 お問い合せの対応にとどまらず、お客様の課題は何か？最適にご利用頂けるには何かを常に考え、主体的に動くことで信頼ややりがいを得ることができます。 また社内だけではなく、協力パートナーの育成、管理なども含まれます。 業務の遂行には営業部門や開発部門といった別セクションとの連携を図り、幅広い業務に携わることができる環境です。

当社が取り扱うスマートホーム製品の商品管理業務です。業務としては製品入荷、出荷のハンドリング、棚卸しの在庫管理、検品、購買、発注管理、海外ベンダーとのやりとりや、輸入手続きなど多岐にわたります。 今後増えていく製品やサービスや、案件状況に合わせた、業務の企画設計・改善を中心に担当いただきます。