株式会社よりそうの

〈お墓さがし事業〉顧客対応窓口/テキストライティングの求人

“ありがとう”がやりがいに｜お墓選びのアドバイザー兼WEBコンテンツ担当を募集！

募集概要

■ミッション 「社会によりそうライフエンディング・プラットフォームの創出」を目指し、「お墓さがし」サービスにおけるお客様からのお問い合わせ対応と、お客様ニーズに基づいた霊園紹介ページの作成・更新を担っていただきます。お墓をさがされているお客様のご要望を丁寧にヒアリングし、最適なプランをご提案するとともに、その情報を活用して魅力的な霊園紹介ページを作成・更新することで、お客様のお墓さがしを全面的にサポートする役割です。お客様と霊園双方にとって価値のある情報提供を通じて、「よりそう」が最も信頼されるお墓探しのパートナーとなることに貢献していただきます ＜具体的な仕事内容＞ ■問い合わせ対応 ・お客さまからお問い合わせ（お墓をさがしている方）があり、お墓の購入に関するご要望、お困りごとをヒアリング ・お客さまの要望に合った霊園、お墓のプランをご提案し対応可能な提携石材店を紹介 ・提携先の石材店へ問い合わせのあったお客様の対応を依頼 ■霊園紹介ページ作成・更新 ・霊園情報の収集・整理・分析・ライティング ・魅力的な写真や動画、テキストによる情報発信 ・SEO対策・社内ルール/ガイドラインを考慮した文章構成とコンテンツ作成 ■このポジションの魅力 ・お客様一人ひとりの状況やご要望に合わせた最適な提案力・ヒアリング力 ・人々の終活における重要な決断を支援するという社会貢献性 ・多様化する供養のニーズや、お客様がお墓に求める価値観についての深い理解 ・取引先との連携を通じて、円滑な情報伝達や協力体制の構築に関する経験 ・ウェブサイトコンテンツ企画・制作に関する専門スキルの向上 ・データ分析に基づいた改善サイクルの経験 ■やりがい ・ユーザーがお墓さがしを通じて「相談してよかった」と思える価値提供への貢献 ・最適な霊園との出会いを演出し、人々の不安解消に貢献できる ・チームの一員として「お墓さがし」事業の成長に貢献できる ・人生における非常に重要な 瞬間であるお墓えらびにおいて、お客様一人ひとりによりそい、最良の 解決策を見つけるお手伝いができること ＜教育制度・資格補助補足＞ ・ご入社1週目／座学：業界知識やトーク練習、システムの使い方など ・2～3週目／OJT：隣でトレーナーがつきながらの対応 ・4週目／独立ち：質問・不安点はチャットツールや1on1で気軽に相談