株式会社よりそうの
〈お墓さがし事業〉顧客対応窓口の求人

お客様の不安を安心に変える―人生の大切な選択によりそうお墓さがしコンシェルジュ募集

✨ あなたと求人のマッチ度診断

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職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるファイルをアップロードすると、求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡

※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。
※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。

募集概要

■ミッション「よりそう」は、ライフエンディングにおける連続する手続き全般をサポートすることを目指し、主力サービスの「お墓さがし」では、多様化する供養ニーズに対し、丁寧なヒアリングと最適なプラン提案を通じて、お客様の納得のいくお墓選びを支援します。本求人では、お墓の購入に関するお客様の要望を詳細に伺い、豊富な知識に基づいた提案と提携石材店の紹介を行い、親身なコミュニケーションを通じて「相談してよかった」と感じていただける価値を提供し、「よりそう」がライフエンディング全般で一番に選ばれるブランドとなることに貢献することが期待されています。＜具体的な仕事内容＞ ■問い合わせ対応・お客さまからお問い合わせ（お墓をさがしている方）があり、お墓の購入に関するご要望、お困りごとをヒアリング・お客さまの要望に合った霊園、お墓のプランをご提案し対応可能な提携石材店を紹介・提携先の石材店へ問い合わせのあったお客様の対応を依頼 ■このポジションの魅力・お客様一人ひとりの状況やご要望に合わせた最適な提案力・ヒアリング力・人々の終活における重要な決断を支援するという社会貢献性・多様化する供養のニーズや、お客様がお墓に求める価値観についての深い理解・取引先との連携を通じて、円滑な情報伝達や協力体制の構築に関する経験・ウェブサイトコンテンツ企画・制作に関する専門スキルの向上・データ分析に基づいた改善サイクルの経験 ■やりがい・ユーザーがお墓さがしを通じて「相談してよかった」と思える価値提供への貢献・最適な霊園との出会いを演出し、人々の不安解消に貢献できる・チームの一員として「お墓さがし」事業の成長に貢献できる・人生における非常に重要な瞬間であるお墓えらびにおいて、お客様一人ひとりによりそい、最良の解決策を見つけるお手伝いができること＜教育制度・資格補助補足＞・ご入社1週目／座学：業界知識やトーク練習、システムの使い方など・2～3週目／OJT：隣でトレーナーがつきながらの対応・4週目／独立ち：質問・不安点はチャットツールや1on1で気軽に相談

必須スキル

・接客販売など、顧客対峙のお仕事経験がある方・PCの基本的知識を有し、操作ができる方（例）・コピー&ペースト　　　・タイピングスピード（80/分以上）　　　　※ブラインドタッチでなくてもOK（それに準ずるレベルであれば）

歓迎スキル

・受発信系コールセンターなどのご経験がある方・接客/販売、営業/営業事務などのお仕事経験がある方・プランの比較説明、ご提案などのご経験がある方

求める人物像

・チームで何かを達成することが好きな方・誠実にお仕事に取り組むことができる方・安定、成長業界に興味がある方・社会貢献に興味がある方・葬儀や法要の原体験から、ライフエンディング業界をより良くしたい方

応募概要

給与: 年収336万円～384万円　基本給207,156円/固定残業代72,844円～基本給236,750円/固定残業代83,250円 ※定額時間外手当として、固定残業手当45時間相当分を含みます。 ※時間外手当は45時間を超過した段階で割増賃金を支給いたします。 ※スキル・ご経験に応じて決定します。
勤務地: 東京都品川区西五反田2-11-17 HI五反田ビル4階
雇用形態: 正社員
勤務体系: ■雇用期間　定めはありません ■労働時間　シフト制勤務　※出勤/休日はシフト表に基づく　※シフトは1ヶ月ごとに作成（前月25日までに次月分を展開） ■特別休暇　慶弔休暇、忌引休暇、リフレッシュ休暇（3月1日時点在籍者に3日間付与） ■年次有給休暇　入社半年後、出勤率を満たした場合10日間付与
試用期間: あり（3か月）
福利厚生: ■昇給あり ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当（5万円が上限/月額） ■リモート手当 ■服装自由 ■受動喫煙防止措置：敷地内禁煙