海外_インバウンドVIP顧客対応 / トラベルコンシェルジュの求人

【業務内容】 ・VIPインバウンド顧客に対する来日中の対応を担当し、ガイドを始めとするサプライヤーと連携しながらお客様の顧客満足度の向上、来日中のトラブル解決に貢献頂きます。 ・土日祝日を含むフルタイム勤務による、フレキシブルな働き方が可能です。 ・VIP顧客からのフィードバックを収集し、サービスの改善に活かします。

・当社事業に共感いただける方 ・Microsoft Office（Word, Excel, PowerPoint）基本的スキル ・ビジネスレベル程度の英語スキル 上記記に加え、以下いずれかの経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセス・コールセンター経験 ・富裕層に対する接客経験 ＝＝＝＝ 【ポジションの魅力】 ■ ラグジュアリー体験を創る中核ポジション 一流のガイドとともに、海外ゲストに日本の魅力を伝える唯一無二の体験設計に携われます。ゲスト満足度に直結する、やりがいある役割です。 ■ グローバル水準のサービスを追求できる 海外のハイエンド旅行者に向けたサービス設計や現場対応を通じて、国際的なホスピタリティ基準を実践的に学び、磨くことができます。 ■ 高い言語スキル・コミュニケーション能力を活かして活躍できる 旅行業界の最前線で英語を活用して富裕層向けのサービスを提供するチャンスがあり、多様な顧客と接することでコミュニケーション能力を高めることができます。 優秀なガイドと信頼関係を築き、ツアー品質をともに高めていく関係性のマネジメントが求められます。国際的な富裕層顧客との関係を深めることで、さらなるキャリアアップを目指すことが可能です。

必須条件 - 日本国内在住の方 - 英語 および 日本語をともにビジネスレベル以上に話せる方。

■ 歓迎する経験・スキル ・旅行業界経験（訪日、個人、団体、MICEいずれか） ・富裕層向け支援経験 ・旅行業務取扱管理者資格 保有 ・顧客に対する高いホスピタリティーをお持ちの方

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