カスタマーサクセスマネージャー(候補含む)の求人

◆担当業務 ・2027年のIPOに向けて、顧客コミュニケーションSaasである「Comdesk」の既存顧客からのupsell MRR、LTVの最大化を牽引いただきます。 ・現在開発中の新しいSaaSラインナップも含めSaaS事業部のCS統括 【詳細】 ・カスタマーサクセスのKPI設計、可視化、ボトルネックの特定、key acctionの設定 ・上記に付随する社内CRMの構築 ・CRM連携サービスのセットアップフォローやオンボーディング構築 ・チャーンレート最小化のためのテックタッチ促進 ・プロダクトサイドへのフィードバックサイクルの確立とブラッシュアップ

・当事者意識を持って前向きに取り組める方 ・ミッションに閉じず、目的志向で思考・アクションができる方 ・熱量を持って仕事に取り組める方 ・仲間を大切にし、向き合い、心をこめたコミュニケーションができる方 ・常に自身をアップデートし、成長し続けられる方 ・弊社カルチャーに共感できる方

【必須（MUST）】 以下いずれかのご経験（2年以上） ・SaasのセールスまたはCS（カスタマーサクセス）経験 ・ITコンサルティングファームでのPM、コンサル経験 ・プリセールス等でのシステム提案経験 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ・マネジメント経験（1年以上・〜5名でも可）

・テックタッチの経験 ・CRMツールの利用経験・提案経験 ・SMB企業に対しての折衝経験 ・ビジネスオペレーション設計の経験

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