ユームテクノロジージャパン株式会社の

カスタマーサクセス（スペシャリスト採用）の求人

募集概要

■仕事内容 学習プラットフォーム「UMU（ユーム）」を導入いただいた顧客企業に対して、導入後の活用支援から学習コンテンツの作成・編集、アップセル提案までを一気通貫で担当し、顧客の成功を支援するカスタマーサクセスのスペシャリストポジションです。 ▼具体的な業務内容 ・UMU導入前のオンボーディング（顧客向けサービス勉強会の開催） ・導入後のサービス活用支援（問い合わせ対応、学習コンテンツの作成・編集） ・契約更新やアカウント追加提案 ・顧客ニーズに応じた活用方法やオプション機能の提案（アップセル・クロスセル・学習設計コンサルティング） ・他部署への展開利用促進（追加契約）などの営業活動 ・マーケティング・カスタマーサポート・プロダクト開発と連携した、顧客接点や顧客価値を加速させる取り組み ■仕事の醍醐味 学習科学とテクノロジーを掛け合わせ、企業の変革を後押しできる仕事です。 単なるツール提供ではなく、本質的な学びを届ける提案ができるのが魅力。 また、エンジニアとも連携しながら、社会的ニーズの高いソリューションを市場に広げる醍醐味があります。 ■取引実績 製薬・金融・製造・小売・教育など幅広い業界のエンタープライズ企業（従業員1,000名以上）へ提案しています。 AIリテラシーは業界を問わず急務の課題であり、提案のチャンスは今後さらに広がります。 ■プロダクトの強み UMUは単なるeラーニングではなく、AIやコーチングを活用した革新的なプラットフォーム。 学びを企業の生産性や売上向上へ直結させる仕組みを提供します。 国内最大級のSaaSレビューサイト「ITreview」では5,000製品中1位を獲得し、現在グローバルで2億人超、日本では28,000社以上が導入しています。 ■特色 フラットな組織で、役職に縛られずに挑戦可能。 自ら手を挙げてリーダーシップを発揮し、チャレンジできるカルチャーがあります。

応募概要

給与

500万円〜900万円（年俸制、インセンティブ別途） ※固定残業時間 30時間/月 相当分を含む ※3ヶ月に一回の評価面談で成果に応じて支給額UPが可能

勤務地

【東京】東京都新宿区新宿 4-1-6 JR新宿ミライナタワー 18階 【大阪】大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロンティア 1階 WeWork内

雇用形態

正社員

勤務体系

フレックスタイム制：1日あたり8時間（コアタイム10〜16時） 休日休暇：年間120日（土日祝）ＧＷ、夏季（7〜9月に合計3日）、年末年始、慶弔、有給休暇

試用期間

あり（4ヶ月）

福利厚生

・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・残業手当（固定残業時間30時間超過の場合） ・交通費支給（全額・上限あり） ・健康診断（年1回） ・リモートワーク制度 ・副業可（事前申請制） ・MacBook／iPhone／ヘッドセットなど業務に必要なデバイスを貸与 ・スタンディングデスク対応 ・オフィスおかん（おかず一品100円で購入可能です） ・シェアオフィスラウンジにて無料のドリンク＆スナックサービス有 ・社内カフェバー設置（大阪のみ） ・社内表彰制度 ・社内イベント（キックオフ、懇親会） ・社長ランチ／グローバルCEOオフィスアワー ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【選考フロー】 書類選考 → 適性試験→1次面接 → 2次面接 → 最終面接 ※回数・内容は変更となる場合がございます ※適性試験とは：SPI試験のようなもので、よりビジネスシーンを想定した文章読解と、計算問題を弊社プラットフォームにて受けて頂きます。 ※営業ロールの方には2次面接時に営業シーンを想定したロールプレイングを行なっていただきます