株式会社uniamのWebマーケ／CRMの求人

仕事概要

私たち uniam（ユニアム） は、
ねこだけに特化したフード・ヘルスケアブランドです。

ねこは、世界で最も愛されている存在のひとつ。
それにも関わらず、ペット業界は長らく「犬中心」で語られてきました。

uniamはその常識を疑い、
ねこを主語に、ねこのためだけに考え抜くブランドとして立ち上がりました。

医学的エビデンスに基づくプロダクトと、
ねこへの偏愛をそのまま表現するクリエイティブで、
ねこと飼い主の暮らしを、もっと自由で楽しいものに変えていきます。

仕事内容

事業特性上、CRMは単なる配信業務ではなく、「どの顧客に、どの体験を、どのタイミングで届けるか」を設計する中核機能になります。

【業務内容】
・CRMツールを活用した既存顧客データの分析
　購買履歴、継続状況、行動データなどの可視化
・顧客セグメントごとの施策立案・実行
　ライフステージ、ねこの状態、利用フェーズに応じた施策設計
・LTV向上を目的としたCRM施策の企画・運用
　継続促進、アップセル／クロスセル、離脱防止施策
・新規顧客向けCRM施策の立案・運用
　メルマガ・LINE等を用いたオンボーディング設計
・VOC（顧客の声）を起点とした改善提案
　商品開発、ブランド、CX／CSへのフィードバック
・ブランド体験の設計・改善（オペレーション含め）
　「uniamらしい」言葉遣い・トーンの言語化、標準化
※ご志向に応じて、商品開発・ブランディング領域まで役割を拡張可能です。

この仕事の魅力

・CRM＝配信ではなく、顧客体験設計
　数字と感情、両方を扱うポジション
・事業立ち上げ期ならではの裁量
　施策の仮説立て〜実行〜検証まで一気通貫で回せる
・CS・CXと密に連携
　顧客理解が点ではなく、線と面でつながる環境

この仕事で得られるもの

・D2C×サブスクにおけるCRMの実践知識
・顧客データを起点に事業を動かす経験
・CS／CX／商品開発と連動した立体的なマーケ視点
・将来的に CRM責任者／グロース／CX領域へのキャリア拡張

応募時のお願い

面談応募時、以下のうちいずれかをメッセージにご記載ください。
・ねこを飼ったことがありますか？
・ねこが好きな理由は？
・あなたの「ねこ狂いエピソード」
スキルだけでなく、ねこへの愛もぜひ聞かせてください。

最後に

私たちが目指すのは単なる「フードメーカー」ではありません。
業界の常識を疑い、科学と愛で、ねこの健康寿命を延ばしていくことです。 自ら問いを立て、データを武器に市場をこじ開ける。 そんな刺激的なチャレンジングな環境を求めているなら、uniamほど面白いフィールドはないはずです。
まずはカジュアルに、お話しできることを楽しみにしています。
まずはカジュアルに、お話しできることを楽しみにしています。

・自ら考え、動き、改善し続けられる方
・未完成な環境を楽しめる方
・世界観と数字、どちらも大切にできる方
・トレンド消費ではなく「文化をつくりたい」方
・日常的にねこの行動・感情を観察してしまう方

・CRM／データ分析／マーケティング領域いずれかの実務経験
・数値やデータをもとに仮説を立て、施策に落とし込める力
・メルマガ・LINEなど、顧客向けコミュニケーション施策の運用経験
・PDCAをスピード感をもって回すスタンス

・D2C／サブスクリプション事業でのCRM経験
・LTV、継続率、リピート率改善に携わった経験
・MA／CRMツールの導入・設計経験
・顧客データをもとにプロダクト・ブランド改善を行った経験
・ねこ・ペット領域への強い関心