従業員数214名設立年数9年評価額327.3億円累計調達額103.9億円東京都中央区日本橋本町三丁目8番4号 日本橋ライフサイエンスビルディング4 5F
Ubie株式会社のCustomer Success【病院事業本部】の求人
求人概要
JOB DESCRIPTION
カスタマーサクセスプロフェッショナルが、社会課題を解決できるフィールドで、自らのスキルを発揮しながらさらに価値を高めていくための、Ubieがご提案する戦略的ポジションです。
私たちは、業界をリードする医療機関向け生成AIサービスと、月間1,200万人以上が利用するプラットフォームを武器に、日本の医療が抱える構造的課題に挑んでいます。
今後、生成AIを技術基盤とした新ソリューションを連続的に提供することを見据え、大規模医療機関のDX推進を顧客のパートナーとして支援していく仲間を募集します。
【業務内容】
◎Ubie は「テクノロジーで人々を適切な医療に案内する」をミッションに掲げ、医師とエンジニアが2017年5月に創業したヘルステックスタートアップです。医療現場の業務効率化を図るAI問診システムに加え、医療機関向け生成AIサービスを業界に先駆けてリリースしています。
◎本ポジションでは、大学病院を中心とした大規模医療機関に対し、自社プロダクト導入に関するカスタマーサクセス活動を担っていただきます。新規ソリューションの導入プロジェクトを推進し、事業拡大の最前線を支える重要な役割です。
◎入社後3~4週間程度の研修期間を経て顧客対応を開始します。担当顧客は新規・既存どちらもあり、チーム担当と単独担当を組み合わせてアサインする予定です。
【具体的な業務内容】
◆中～大規模医療機関（従業員数300～1000名規模）への新規システム導入プロジェクトの実行
・担当顧客は新規・既存引き継ぎどちらもあり（TEL、オンライン、往訪）
◆顧客の業務課題を深く理解し、最適なソリューションを企画・提案・実装
・生成AI活用のためのプロンプト作成支援やベストプラクティスの確立
◆顧客の声から汎用的な要素を抽出し、エンジニアやプロダクトチームと直接対話しながらプロダクトの改善を加速
◆カスタマーサクセス活動における仕組化（成功・失敗事例の分析と標準プロセスの設計）
◆個人・組織を問わない改善活動（生成AIの積極的な活用など）
使用ツール：
・Slack
・Notion
・Google Workspace（ドキュメント・スライド・スプレッドシート）
・Salesforce
【このポジションの魅力】
-
社会課題の解決に直結する最前線の経験
医療業界に先駆けて新しいテクノロジーを導入する顧客のパートナーとして、DX推進をコンサルティングできます。医療現場の変革に貢献する、社会へのインパクトとダイナミズムを感じられるポジションです。 -
生成AIを活用した業務効率・提案力の向上
複数の生成AIを活用できる社内環境で、プロンプトエンジニアリング等のスキルを磨けます。業務効率化により戦略的な顧客支援に集中でき、データに基づいた提案で医療の質の向上に貢献できます。 -
顧客の成功に、100%没頭できる環境
Ubieでは、チームで協力し合う文化が根付いています。そのため、顧客と向き合い、課題を解決し、成功に導くという、カスタマーサクセスとして最も価値ある活動に集中できます。 -
多様なキャリアパス
契約社員からのスタートですが、実績やスキルに応じて正社員への登用も積極的に行っています。ご自身のキャリアプランに合わせた働き方が可能です。
【情報発信について】
・社員一人ひとりの積極的な情報発信を重視しています（noteやX（旧Twitter）、Linkedinなど）
・各種講演、イベント、勉強会への登壇や参加を推奨
【変更の範囲】全ての業務への配置転換の可能性あり
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
以下の3つの観点をお持ちの方を求めております。
・確動性
戦略を実現するために必要なことを高い品質で、期日に応じて、常にやり遂げる能力
・協調性
異なる意見や立場の人々とも、自分の意見を持ちつつも他者を尊重し、円滑なコミュニケーションを通じて調和を図りながら、協力して物事を進める力
・自律性
戦略に基づき計画通りに物事を進めるとともに、必要な検討事項は自ら進んで提案・推進していく力
◆本ポジションに求められるスタンスは以下となります。
・顧客の成功にコミットし、専門性を追求したい方
・スピード感を持ち、自らの成果に責任を持って自律的にPDCAを回せる方
・新しいテクノロジーへの好奇心と学習意欲がある方
・チームの成功に貢献することに喜びを感じ、率直なコミュニケーションを大切にする方
・社会貢献性の高い事業に情熱を注ぎ、自らの仕事で世界をより良くしたいと本気で願う方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
・SaaS事業における法人営業、もしくは無形商材のシステム導入・保守経験（3年以上）
※特に大手企業向けのご経験がある方を歓迎します
・IT関連商材への深い理解
・Slackなどのチャットツールを活用した円滑なコミュニケーション能力
・生成AIなどの新しいテクノロジーを積極的に活用し、自らの業務や顧客への提案を改善していける能力
・顧客の業務プロセスを理解し、改善提案を行った経験
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・ネットワークやシステムセキュリティなどについての知見
・医療・ヘルスケア業界での業務経験や、業界変革に対する強い想い
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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
◆年収：600～1000万円（これまでのご経験と能力を踏まえ決定します）
◆月給内訳
・基本給： 371,914円～619,858円
・固定残業手当： 128,086円～213,476円（月45時間相当分）
※時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として支給します。
※45時間を超える時間外労働分については、別途割増賃金を追加で支給します。
勤務地
東京都中央区日本橋本町三丁目8番4号 日本橋ライフサイエンスビルディング4 5F
【変更の範囲】会社の定める場所
雇用形態
契約社員
勤務体系
期間の定めあり（初回3ヶ月契約、以後3か月更新）
契約の更新 有（契約期間満了時の業務量、勤務成績により判断）
通算契約期間は5年を上限とする。
◆勤務について
・出社頻度：出社・テレワーク併用（頻度は応相談、週1～2日のテレワーク可）
・就業時間：応相談（9時~18時／10時~19時）
※出張対応にて、指定時間外稼働の可能性あり
・出張：あり（週1～2回程度の宿泊を伴う出張の可能性あり）
※移動による時間外業務が発生する場合があります。
・移動手段：基本は電車・バス（交通費支給）。顧客の立地によりレンタカー利用あり（運転免許がない場合はタクシー利用可）。
・所定労働時間を超える労働の有無：あり（平均月20時間～30時間）
・服装：顧客対応時はビジネスカジュアルまたはスーツ。社内業務時は指定なし。
※直行直帰可能です。
・時短：なし（応募時に確認してください。残業は業務状況によりお願いすることがあります。）
◆休憩について
・休憩：1時間
◆休暇について
・完全週休二日制 (土曜日、日曜日、その他会社の定める休日)
・休暇：慶弔金・特別休暇・リフレッシュ休暇あり
・有給休暇：入社後半年後に10日付与
試用期間
あり (3ヶ月間) 正社員登用制度あり
福利厚生
◆生成AI利用環境
Ubieでは、イノベーション創出や効率化のため、生成AI技術の活用を強く推進しています。情報セキュリティリスク、著作権侵害、誤情報伝播などの課題に対処しつつ、社員が効果的に最新技術を活用出来る環境を整えています。
・事業としては、2024年5月から医療機関向けに生成AIサービスを展開
・社内向けには、Forbes Under 30に選出された機械学習エンジニアや、Googleの統括部長経験者などの人材が生成AIチームを社内に立ち上げ、積極的な推進体制を構築
・業界向けにも、日本デジタルヘルス・アライアンス（JaDHA）で「ヘルスケア事業者のための生成AI活用ガイド」を策定・公表
利用ツール（2025年1月時点）
・内製ツール：社外秘情報も含めて多様なモデルを利用出来る内製ツールを開発・運用しています。一週間の社員利用率は85%です。(Gemini、GPT、Claude の各種バージョンが利用可能)
・会社の契約で利用可能な生成AIソリューション(外部サービスについては、迅速に安全面を検証し、試験運用して導入する環境を整えています)
Notion AI、NotebookLM、GitHub Copilot、Devin、Cursor、Azure Open AI、Dify、Perplexity、miro、v0
その他、Ubieでの生成AIに関する取り組みはこちらで紹介しています。
https://recruit.ubie.life/generative-ai
◆社会保険完備
・関東IT健康保険／厚生年金保険／雇用保険／労災保険
◆その他
・フリードリンク・お菓子
・お好きなPC・チェア・ディスプレイなどの備品貸与
※一部職種によって限定あり
・業務に関連する勉強会やイベントへの参加、書籍購入の費用補助
・リゾートホテル優待あり
・レンタカー割引あり
・各種補助制度（ベビーシッター・インフルエンザ予防接種）
・歓迎会ランチなどの費用補助
・リファラル会食の費用補助
・通勤手当支給（上限あり）
・年間休日：120日（年末年始休暇含む）
・慶弔金・特別休暇あり
そのほか、生産性向上に最大限コミットしています。
◆喫煙について
完全禁煙です。就業時間外は規定していませんが、禁煙を強く推奨しています。入社に伴い禁煙される場合は、禁煙外来を全額補助します。
企業概要
COMPANY OVERVIEW
本社所在地
東京都中央区日本橋本町三丁目8番4号 日本橋ライフサイエンスビルディング4 5F
設立
2017-05
資本金
9,000万円 ※累計資金調達額 ：180億円
コーポレートサイト
https://ubie.life/
Ubie株式会社
求人の最終更新日時： 2026/02/03 14:12
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リテール業界のDXに特化した企業。消費の本質を捉え、データ活用を重視。ID-POSデータと連携した独自プラットフォームを軸に、広告・販促・店頭のワンストップソリューションを展開。「Urumo」シリーズ製品群で、小売店やメーカーの課題解決と成長を支援している。